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山西黎氏阁家居产业发展有限公司

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山西黎氏阁家居发展有限公司普望斯店未按约定交付商品，无视消费者，要求支付违约金

投诉对象：山西黎氏阁家居产业发展有限公司普望斯店投诉问题：未按约定交付商品，恶意拖延，无视消费者诉求投诉要求：赔偿损失、支付违约金或解除合同、全额退款涉诉金额：[7000]元（购买沙发金额）投诉内容：本人于2024年11月在黎世阁家居城订购一款沙发，付定金2000元并签订购买合同。因新房尚未交付，本人与黎氏阁家居城普望斯店内协商，将已到货的沙发暂存店内，待年后提取，普望斯店当时明确表示同意。然而，2025年3月7日本人前往店内结清尾款并约定20多天后提货提货时，4月10日左右联系店内送货，却被告知沙发已被他人买走。普望斯承诺重新制作，并表示2025年5月1日后可送货。但自承诺之日起，我多次询问普望斯店员，沙发多久可以开始送货，对方不断以“再等几天”为由拖延，推诿至今（2025年5月27日）仍未交付商品。期间，本人多次通过微信与对方沟通，最后对方采取置之不理的态度，严重损害消费者权益。双方签订的合同中“违约责任”明确约定：“乙方未按期完成送货或安装，每延迟一天按已付货款的3‰向甲方支付违约金；超过十五天，甲方有权终止合同，乙方除退还甲方已付货款外还需按未送货物的10%赔偿甲方违约金。”虽合同未标注具体交付日期，但双方已达成“年后提货”的口头约定，且山西黎氏阁家居产业发展有限公司普望斯店私自出售消费者已购商品，已构成根本违约。此外，因沙发未按时交付，本人不得不临时租赁家具、延迟入住，产生额外经济损失。现本人要求山西黎氏阁家居产业发展有限公司普望斯店： 1. 按照合同约定支付违约金（从约定送货4月13日算起——至今，按照每延迟一天按已付货款的3‰向甲方支付违约金）并尽快将沙发送达。或 1. 立即解除购买合同，全额退还沙发货款；并按未送货物的10%（700元）赔偿甲方违约金。恳请平台介入调查，维护消费者合法权益！

售后服务欠缺、退款纠纷、合同纠纷

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