小红书商家无理拒绝退货退款，平台介入无果
我于2025年4月27日在小红书app上一家叫倩倩****的店购买了一条裤子，由于五一假期出远门裤子一直在杂物房，回来发现不合适不喜欢就退了，平台显示还可以退货退款，于是我这边申请了，然后商家拒绝退货退款！不愿意退货退款，物品无任何损坏，跟商家协商就是不给退！无良商家，强制性购买，小红书平台介入也无消息，我必须给自己维权，得到我要的结果。
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
处理中
小红书诱导诈*导致话费损失申诉
本人于2025.5.7日，被小红书诈*诱导我将话费200元到188****9581机上，第一时间联系了机主但是机主不愿，也在第一时间联系了该运营商客服，客服不受理，不解决，所以特
在此发出申诉，希望追回200元话费，根据《民法典》
第九百八十五条规定，得利人没有法律根据取得不当利
益的，受损失人可以请求得利人返还取得的利益。根据
《民法典》第一百二十二条，因他人没有法律根据，取
得不当利益，受损失人有权请求其返还不当得利。
投诉问题
售后服务欠缺、刷单诈骗、退款纠纷
处理中
小红书退货退款被拒，商品与直播间描述不符
我于2025年5月4日在小红书平台上购买了一支玛瑙手镯，到手之后与直播间打灯看到了灯光效果有很大的色差，于是我申请退货，商家拒绝退款退货，我申请平台介入平台也不允许我退货退款。平台包庇商家不允许我七天无理由退款，何况我是有理由的收到的东西与直播间看的大相径庭，我觉得我的权益受到了侵犯，我的诉求是同意我退货退款，并且让商家受到处罚。
投诉问题
售后服务欠缺、货不对版、退款纠纷
处理中
小红书薯条推广效果差、收费不透明且投诉无门
小红书薯条推广，霸王条款，只管敛财，不管效果。1：推广过程中经常一动不动，然后最后一分钟全部消耗完。
2：同样的钱，给你不同的曝光量，比如同样75元有时候给2000的曝光，有时候只给600的曝光，收费标准不透明，全部平台自己说了算。
3：效果差投诉没有渠道，客服形同虚设，全部同样标准回复，不会给消费者解决问题，投诉多了，反而会限制流量。
4：效果差没有退款机制，要么补给你满赠劵，最多最多就是无门槛劵（几乎没有），这种补偿还是要你投平台薯条，消费者权益没有任何保证！
5：一个平台没有任何投诉机制，仗着自己是强势方，不给消费者任何保障！凭证只是其中一个，期间由于相信平台不会一直这样所以都没有留证据，但是这种情况经常发生，提前说好的推广时间不能保证，或者前几个小时不推广，最后几分钟，好一点10多20分钟全部消耗完！完全当消费者的钱不是钱！完全在割韭菜！！
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
处理中
小红书商家拒绝极速退款并引发网暴事件
我于2025年5月9日 在小红书（小羊的吉伊卡哇的料理的店）下单一笔47.92元的订单 上面写着极速退款 就抱着试试的心情去下单了 结果商家不给退了拒绝退款 平台客服一直让等待一直说催促其实根本没有处理 商家在直播间把我的订单挂在直播间引导直播间的人对我进行网暴 其中还有一名私信进行网暴 辱骂我 骂的很难听 平台客服坐视不管 对我身心造成巨大伤害 其他写着极速退款 不支持无理由退货的都给我退了 本来商家并没有发货是平台坐视不管才导致商家这么嚣张 期间给商家对此发信息 商家故意不理会 继续开直播 我要求商家进行退款并且对我进行赔礼道歉并且对小红书挂着极速退款不给退的行为进行处罚
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差、退款纠纷
处理中
小红书购买猫咪商家收款后失联，发货纠纷严重
我在小红书上售卖猫咪的厂家买了猫咪，付完所有款后。一个星期了一直没收到猫咪，然后发信息不回发语音不接！一直联系不到！
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、刷单诈骗
处理中
小红书竹庐手作裙子质量问题及售后处理不当投诉
2024年4月26日于小红书平台竹庐手作店铺购买一条紫色裙子金额为559元，2024年5月8日收到后 ，裙子有异味 ，我下水清洗后掉色严重并且还是有异味 ，因有异味裙子我未穿过，联系商家后她同意退回处理味道和重新染色，因商品我还想要，只是寄回重新处理所以当时未申请退款。商家于2024年5月19日签收我退回的快递，退回后在退回的期间将近一年的时间商家并未主动联系告知我裙子的情况进度，直至2025年4月25日我联系商家，商家才告知我寄回的裙子已染色染坏；商家给我的解决方案是一、给我300元的代金劵，在她店里购买商品可以抵扣300元，如果商品价格超出300元，就需要再另付款，二、把已染色染废无法穿着的裙子寄回给我，我不同意此两种解决方案，我要求商家给我全额退款。
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏、退款纠纷
处理中
小红书账号无故永久封禁，申诉多次无效
我长期使用小红书账号，一直遵守平台规则。2024年3 - 4月，账号下部分笔记出现违规，我立即删除了违规内容。此后，我正常使用账号，最近很久都未发布作品。然而在2024年12月30日，小红书平台突然将我的账号永久封禁，违规理由是涉及利用影视资源批量发布引流信息、直接发布未取得授权的影视资源并进行牟利以及其他违反平台规则的内容。但我近期并无任何发布行为，不存在上述违规情况。我先后进行五次申诉，均申诉失败，且被告知无更多申诉机会，不可再次申诉。小红书的这种行为侵害了我的正常使用账号的权益，我的诉求是小红书平台重新审查我的账号，解除永久封禁，恢复我账号的正常使用。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、账号纠纷
处理中
小红书购买裙子质量问题及售后服务推诿投诉
我于4月26日在小红书平台-蕾英俊的店 购买一条158元的裙子。
仅穿一次，衣服各个部位出现了不同程度的抽丝和崩坏的情况，基本不能再穿（见图1）
第一次穿后就出现抽丝，尤其是多个部位出现问题，所以并不是我使用不当导致的，就是材质/质量问题。
客服认为是“崩”，所以客服认为码小、体型不合适导致的，但我就是正常穿着，没有过度拉扯，并且也是合身且有余量（见图2）
当天我便联系客服协商解决，客服一直推诿，从5月2推到5月6，然后5月8，一直在“跟领导申请”，没有提供解决方案。
根据《消法》第24条，商品不符合质量要求的，消费者可要求退货/换货/修理，或主张损失赔偿，所以我要求退货退款，或接受商家修复后继续
投诉问题
售后服务欠缺、货不对版、退款纠纷
已完结
解除小红书账号永久封禁
尊敬的小红书客服团队： 您好！我是贵平台的用户，账号为26****54221，绑定的手机号为158****0807。在此，我向您提交申请，希望能解除对我账号的永久封禁。 我理解小红书平台对于维护社区秩序和保障用户体验的严格要求，也认识到账号封禁是平台管理中的一种必要措施。我对于我的账号因违反规定而受到永久封禁深感遗憾，并对此表示诚挚的歉意。 在账号被封禁后，我进行了深刻的自我反省，并认真学习了小红书平台的各项规章制度。我已经认识到了自己行为的不当之处，并对此深感后悔。我承诺，在未来的使用过程中，将更加严格遵守平台的各项规章制度，用心创作优质内容，积极传播正能量，为小红书社区的良好发展贡献自己的一份力量。 同时，我也会时刻关注平台的最新规则动态，不断提升自己的内容创作水平和社区参与意识，避免再次出现类似的违规行为。我将以更加积极的态度和严谨的行为来证明自己的决心，不辜负平台的信任与支持。 我保证我的手机号158****0807可以正常接收验证码，并愿意提供任何必要的信息来证明我的身份和账号的合法性。我诚恳地希望您能考虑我的申请，给予我一个改正错误的机会，解除对我的账号的永久封禁。 我非常珍视在小红书平台上的每一次创作和分享，这个平台对我来说不仅是展示自我的舞台，更是与广大用户交流学习的重要渠道。我期待能够继续在小红书平台上分享我的生活和创作，与社区成员共同成长。 感谢您在百忙之中审阅我的申请，我期待着您的回复和帮助。如果需要我提供更多信息或进行进一步的配合，请随时与我联系。
投诉问题
霸王条款、账号纠纷
处理中
