小红书无理由永久封禁账号并强制实名
我没有发布违规内容，就直接随意封禁。在没有任何事前沟通或告知，小红书就直接把我账号封禁，永久不给发布帖子，限制我正常使用，并且强制要求我实名认证并人脸识别才可以解封。小红书的规则并没有说一定要实名认证，我认为小红书过度收集我的个人信息，已经侵犯我的隐私权。
投诉问题
霸王条款、账号问题
处理中
小红书*台存在刷单诈*及不予退款问题
某些个别商家在小红书发布每日兼职工作，后续发个二维码出来，直接支付宝免密支付就扣除了我¥98元后面还来了个人工给我打电话叫我按照他的流程转5000块钱 我现在只想要回我的98元 还冒充银行 过来和我聊天说不付款5000就会有个 36期的每日扣款
投诉问题
刷单诈骗、不予退款
处理中
小红书直播手串瑕疵拒退，涉嫌霸王条款
2026年4月22日在小红书直播中购买两条手串，商家名称是“小鑫珠饰的店”，因手串与直播差距较大，且其中一条出现过多的瑕疵，因此需要退款。而商家因“商品名称”标注“不退不换”“无七天理由退换”的原因拒绝退货退款。
1、非无理由退货退款，而是因为货品瑕疵
2、消费者权益保护法第26 法 ：格式条款的公*性
1. 经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或限制消费者权利、减轻或免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定。
2..格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。
希望达成的协商结果：退货退款
投诉问题
霸王条款、不予退款、虚假宣传
处理中
小红书账号解除永久封禁申请书
尊敬的小红书*台审核团队：
您好！当看到账号被永久封禁的提示时，我内心满是惶恐与懊悔，辗转多日后，怀着万分诚恳的心情写下这份申请。我深知此次账号遭永久封禁，是因我的行为严重违反了《小红书社区规范》，给*台健康的社区生态带来了负面影响，也辜负了*台对每一位用户的信任，在此向*台致以最诚挚、最深刻的歉意。
封禁期间，我没有逃避问题，而是静下心来逐字逐句研读《小红书社区规范》《内容创作指引》及相关法律法规，反复复盘过往账号发布的所有笔记、评论及互动行为。我终于清晰认识到，自己对*台规则的认知存在严重偏差，对内容合规性的把控极度松懈，才酿成今日的后果。我完全理解并认同*台对违规行为的严肃处置，这是维护全体用户合法权益、守护社区清朗环境的必要举措。
这段时间，我已完成全方位、深层次的整改：彻底清理账号内所有违规关联内容及痕迹，深刻剖析自身错误根源；主动系统学*优质创作者的合规经验，逐页研读*台规则细则并做好笔记；建立严苛的内容前置审核机制，明确未来创作方向必须聚焦积极健康、真实有价值的内容。
我郑重承诺，本人系该小红书账号唯一合法持有人，若能获得改过自新的机会，后续必将以最高标准严格遵守*台所有规则及相关法律法规，合规创作、文明互动，主动配合*台任何形式的监管核查。这个账号承载了我诸多生活记录与创作心血，小红书也是我最喜爱的分享与学**台，账号封禁让我万分痛心。
恳请审核团队能够看到我的深刻反思与整改诚意，酌情给予我一次弥补过错的机会。如需提交身份核验、手写合规承诺书等任何补充材料，我必第一时间全力配合。再次为我的违规行为向*台致歉，感谢您在百忙之中审阅我的申请，衷心期盼能得到您的理解与批复！
小红书账号：27*******61
联系电话：195****8622
申请日期：2026年5月4日
投诉问题
账号问题
处理中
小红书*台商家未按约提供交互设计服务
我于2026年5月2日在小红书*台找到一个名叫青禾.云岚设计咨询，帮我做交互设计，她让我点击添加一个企业微信：景羽阳科技。添加企业微信之后是一个名叫A高端视觉王老师对接的我，并且购买了设计制作260元。出现了的问题是：我跟客服对接的时候已明确说明了我需要做的是交互设计，客服还仔细的问过我有什么交互要求。并且设计师也问过我什么要求，我都说的很明白是“交互设计”。但是我给了三天的时间，最后给到我的是一张*面图。我说这不是我要的设计结果，设计师说，那你需要加拍（加拍的意思是，需要加钱）。可是明明在让我付款之前，已经确认我需要的设计是交互设计，才给我的报价，并且客户还仔细询问过有什么交互要求。在再三确定的情况下最终才给到我的报价。并且设计师也同样也问过是要求是什么，我也说的很明白是交互设计。结果3天后，设计师设计完给到我的是一张*面图，并不是交互设计。我说，这不是我想要的，结果设计师说要加钱。我就拒绝，我选择退款，但是客服那边一直在拖，说要换设计师，但是一直没换，我要退款也不给退。
对方 未按约定提供服务、虚假履约、强制加钱、拒不退款，同时侵犯我的 公*交易权、知情权、自主选择权、依法求偿权。
要求全额退款260元。
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不予退款、虚假宣传
处理中
小红书*台无故扣款200元且申诉失败
4月23日，客户小红书店铺下单了一双鞋子；下单后在4月27日申请的“换货”换码数。并以急要为由，商家第一时间给这个客户换货并发送了单号（凭证）；且是由于小红书app内弹出另一补发窗口混淆了，所以商家没有及时填上补发单号；第一时间发现了小红书*台直接从商家这里扣款200元给客户，并及时申诉，遭遇申诉失败的通知。第一：货品及时换货给客户，买卖双方都是满意的情况下，*台凭什么自行决定扣款？第二：既然有申诉的窗口，并且在商家发现*台私自扣款情况下，第一时间进行的申诉。*台提供的这个窗口，到底是不是服务商家及客户的？ 要求*台退还克扣的200元。
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霸王条款
处理中
小红书*台商家拒退水晶手串，涉嫌霸王条款
本人2026年5月1日在小红书*台店名叫（卡卡水晶珠宝）那里购买了一条水晶手串，实物瑕疵太多，售前并没有告知，现在要求退货退款，商家不同意拒绝了我的申请，属于欺诈行为了，商家私自设置不支持七天无理由退货，违反消费者权益保护法。并且该商家连营业执照都没有。
具体情况：本人在小红书下单购买商品，商家单方面标明不支持七天无理由退货，无法律依据。该商品不属于法定排除退货类目，商品完好未使用，商家恶意拒绝法定七天无理由退货权益，*台默许商家违规，侵害消费者合法权益。
诉求：1、协助办理退货退款；2、责令商家整改违规售后规则；3、依法对商家违法行为进行查处。
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霸王条款、不予退款
处理中
因设备更换被误封账号，恳请人工复核解限
尊敬的小红书*台审核团队：
您好！我是小红书用户，账号 ID 为 95*******83，绑定手机号为 155****9450。今天登录账号时，我发现账号被系统判定为存在非本人操作风险，被限制了直播、评论、主页展示等全部社交互动功能，头像、昵称、简介等信息也被重置，账号处于冻结状态。看到这个结果我非常着急，这是我使用了很久的账号，一直合规使用*台功能，从未主动发布或参与任何违反社区规则的内容，此次异常完全出乎我的意料。
我仔细回想了账号被限制前的情况：*期我并未进行任何批量点赞、评论、私信，也未发布过任何导流、违规营销或不符合社区氛围的内容，所有笔记均为原创分享类内容，从未搬运、抄袭他人作品。我推测此次异常，大概率是账号登录设备或网络环境出现了误判，比如*期我更换过登录设备，或是使用了公共网络登录，被系统判定为非本人操作风险。
我一直非常重视账号安全，也清楚*台为保护用户账号与创作安全制定了严格的规则，完全理解*台此次限制的初衷。现在我已按照提示准备好通过 “自助解除” 入口完成实名信息与人脸识别双验证，以确认账号归属，同时我也郑重承诺，后续会严格规范账号使用行为：
后续将固定一机一号登录，不再更换陌生设备、公共网络登录账号，不使用任何多开、分身类工具，避免系统误判风险；
重新设置合规的头像、昵称与简介，不添加任何导流类信息，所有内容均严格遵守*台社区规范，发布真实合规的原创内容；
规范账号互动行为，不再进行任何批量、高频的互动操作，正常浏览、互动，不触碰*台规则红线。
我非常珍惜这个账号，它承载了我很多创作与分享的回忆，也希望能继续在小红书*台合规创作、正常使用账号。恳请审核团队能核实我的情况，解除账号的冻结与功能限制，我一定会严格遵守*台所有规则，规范使用账号，不再出现类似问题。
此致
敬礼！
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账号问题
处理中
小红书*台包庇商家拒退运费
我在上面买了一个手表带 有质量问题 我就申请退款 商家说让我修改选项 不让我选择东西有瑕疵 选择其他 然后他收到货后自行给我退运费 东西收到几天了 一直不退 还不回信息 一个运费 还*人 我联系官方客服 官方客服说我的退款选项是其他 不予退运费 让我自己承担 这算什么 消费者权益呢 小红书就这样包庇商家 我有图有证据 一直已读不回
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不予退款、联系不到客服
处理中
小红书店铺活物七天无理由不兑现
明标着七天无理由，明知道自己的店铺卖的就是活物。货还没到货，我申请退款，居然已是活物退不了拒绝我的申请，还一直威胁职责买家
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不予退款、虚假宣传
处理中
