新疆青研教育虚假宣传诱导分期拒退费
被投诉主体 企业全称：新疆青研教育文化咨询有限公司 投诉事由：虚假宣传误导报名、刻意隐瞒课程体量、谎报授课名师、诱导办理消费分期贷款、履约不符、事后恶意推诿、拒不退费，侵害消费者合法权益 涉诉订单：在职MPA考研网课培训 缴费总额：合约9980元，实际累计支付8400元 投诉编号：10*****86 一、事件完整经过 本人在职在岗，日常工作繁忙。2024年4月26日，该机构业务员主动联系推销MPA考研线上课程，针对性抓住上班族时间紧张的痛点进行游说。工作人员口头多处承诺：每周课时量少、日常课业轻松，只需跟进直播简单听课就能上岸；授课师资均为名校博士名师；考试通过率有保障，考试失利可依规办理退费。 基于对方各项口头承诺，我分8笔分批缴费，一部分微信直接转账，剩余借助信逸分绑定银行卡分期扣款，前后合计缴费8400元。缴费完成以后，机构实际履约情况和前期宣传出入巨大，多处内容前后矛盾： 1. 前期7–8月份往期课程早已开播，我8月份才正式入班，大批量课程已经错过，无人主动补发、补课；2. 后期日常排课全天密集，周一至周日常态化满课，周六整日排满课程，和当初“课时少、空余轻松学*”的说法完全相悖；一边要追赶积压往期录播，还要每日准时上新直播，上班族根本无力消化，学*压力远超事前告知；3. 前期承诺的韩建英语博士、清华陈剑数学导师等王牌名师，全程仅零星出镜开课两次，日常授课都是普通代课老师，名师噱头纯粹用来招揽生源；4. 考前技巧课程拖延至11月底才仓促开设，备考窗口期临*，补课、新课同步堆砌，根本来不及学*备考。 发现实际课程安排、师资、服务全部缩水之后，我多次和机构对接协商，提出诉求：要么匹配当初宣传的轻量化课时安排、补齐缺失课程、兑现名师授课约定，要么酌情办理退费。但是门店工作人员态度强硬，刻意回避虚假宣传问题，只给出生硬方案：不支持退费，仅可以免费重修来年课程。 重修对于上班族没有实际意义，白白浪费本年度备考时间，多次协商沟通全部扯皮搁置，工作人员来回踢皮球，刻意拖延处理进度。并且该机构刻意引导我走分期付费模式，无形中产生分期手续费，刻意诱导超前消费、借贷付费。 二、企业违规问题汇总
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
处理中
新疆青研教育虚假宣传诱导贷款拒不退费
我于2024年4月26日在新疆青研教育文化咨询有限公司报名，该办学资质有诸多问题，涉及多家公司为谋取利益不择手段，欺*消费者权益，我要求退费中与之沟通无效，态度强硬，拒不退费可以免费重修，报名时曾多次打电话用经典话术技巧说服我报名。目前新疆青研教育文化咨询有限公司相关人员踢皮球，在2024年4月26日报名新疆青研教育咨询有限公司的在职MPA考研网课，价格为9980元(分8笔转入，第一笔通过我微信中转账给报名教师付款1580元，付款时间为2024.4.2614:52,第二笔通过微信信逸分绑定银行卡交易，分期付款1050元，付款时间为2024.5月27日，第三笔通过微信信逸分绑定银行卡交易，分期付款1050元，付款时间为2024年6月27日，第四笔通过微信信逸分绑定银行卡交易，分期付款1050元，付款时间为2024年7月27日，以此类推积累8次总付款8400元，新疆青研咨询有限公司的老师利用明显诱导性、欺*性、误导性言论，诱导消费者消费，贷款分期，并私自更改部分约定内容。已经严重违反法律法规。具体事项如下1、虚假宣传学*难度，承诺一定能考上，考不上退费等言论。我是在职人员工作忙，对方就虚假宣传自己课时量小，只要跟着直播听课就行，可以考上研究生，误导消费者报名。本人在报名前告知宣传人员本人是工作人员想要在职考研，工作很忙，不知道可不可兼顾，该机构人员告知每周课程少，4月份报名只要跟着上课就能考上。但是临*考试前4个月，才发现周一到周日大多数都是满课，甚至周六全天都是课程，和宣传不一致，课程难度突然增高，少了缺课就会跟不上，完全和宣传不一致。前期他们已经开播的7月至8月的课程，我从8月份加入，落下很多前期课程，-直到考前都还没有听完。还有开的技巧课是后面11底我主动问起后才开的课，开课后发现自己落下不少，因为一边要听每天直播课，还要回看7、8月份的课程和后期落下的技巧课，难度非常大。2，虚假宣传授课为名师。报名前本人告知宣传人员自这基础较差业，工作人员说是名名师别语辅导教师为韩建，英语博士， 数学督导教师为陈剑，清华大学博士等等)，实际上以上老师只来开过两次课程。3.关于考试退费事项:新疆青研咨询有限公司的工作人员推卸责任。
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
已完结
新疆青研教育虚假宣传诱导贷款拒不退费
投诉时间：2024年4月26日报名在职MPA考研网课，后续因退费纠纷发起投诉
核心诉求：要求全额退费，因机构沟通无效、态度强硬，拒不退费
付款情况：
课程总价9980元，实际分8笔累计支付8400元
首笔1580元（微信转账给报名教师，2024.4.26 14:52）
后续7笔1050元/笔（微信信逸分绑定银行卡分期，2024.5-11月每月27日支付）
主要投诉问题：
1. 虚假宣传与诱导消费：
宣传“课时量小、每周课程少，跟着直播就能考上研究生，考不上退费”，实际临*考试前4个月，周一至周日多为满课，周六全天排课，课程难度远超宣传，缺课后难以跟上。
诱导在职人员贷款分期报名，利用话术技巧说服报名，私自更改部分约定内容。
2. 课程与服务不符：
报名已经两年但一直无效课程根本没过分数线，欺*消费者。
3. 退费纠纷：
机构以“可免费重修”为由拒绝退费，相关人员沟通推诿、踢皮球，严重侵害消费者权益。已经两年无任何效果，要求全额退款！
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
已完结
新疆青研教育虚假宣传押题保过
本人邱宁波，于2025年4月24日与新疆星研教育文化咨询有限公司签订培训协议，先后缴纳学费共计9980元（首期158****0512月考试，共八个月。报名时，该机构销售人员明确承诺“背会押题资料就能保过*线”，我正是基于该承诺才报名缴费。
事后发现该机构属于虚假宣传、误导消费，所谓“押题保过”无法兑现，与宣传严重不符。我实际听课极少，并未消耗该机构核心教学资源，对方不存在高额损失。合同中“三个月后不退费”的条款属于霸王条款、无效条款。
现正式投诉该机构虚假宣传、违规收费，请求相关部门依法调查处理，责令该机构全额退还我学费9980元，维护消费者合法权益
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、虚假宣传
已完结
新疆青研教育虚假宣传拒退费
投诉时间：2024年4月26日报名在职MPA考研网课，后续因退费纠纷发起投诉
核心诉求：要求全额退费，因机构沟通无效、态度强硬，拒不退费
付款情况：
课程总价9980元，实际分8笔累计支付8400元
首笔1580元（微信转账给报名教师，2024.4.26 14:52）
后续7笔1050元/笔（微信信逸分绑定银行卡分期，2024.5-11月每月27日支付）
主要投诉问题：
1. 虚假宣传与诱导消费：
宣传“课时量小、每周课程少，跟着直播就能考上研究生，考不上退费”，实际临*考试前4个月，周一至周日多为满课，周六全天排课，课程难度远超宣传，缺课后难以跟上。
诱导在职人员贷款分期报名，利用话术技巧说服报名，私自更改部分约定内容。
2. 课程与服务不符：
报名已经两年但一直无效课程根本没过分数线，欺*消费者。
3. 退费纠纷：
机构以“可免费重修”为由拒绝退费，相关人员沟通推诿、踢皮球，严重侵害消费者权益。已经两年无任何效果，要求全额退款！
投诉问题
虚假宣传、态度恶劣
已完结
新疆青研教育虚假宣传且拒不退费
2025年1月8日，我与新疆青研教育文化咨询有限公司该招生老师确认报名研究生考前辅导服务，双方约定辅导费共计12980元。当日，我向机构支付首付费用1980元，剩余11000元通过支付宝办理分期，其中2025年2月至5月每月支付1375元，截至2025年5月，我累计向机构支付辅导费8855元。
咨询及报名时，我明确告知招生老师自身无备考基础；已确定理想报考院校（新疆医科大学），并确认是否符合该院校报考条件。招生老师明确承诺：会为我安排班主任提供“一对一辅导、督促学*”服务，且我符合理想院校报考条件，可正常报考。但这机构未按约定履行义务，1.自2025年1月报名至今，未提供“一对一辅导、督促学*”服务。我就此咨询班主任，其以“基础阶段自行学*”推诿2.报考指导存在重大过错且拒不承担责任2025年10月17日，我按招生老师承诺报考理想院校，后于2025年10月20日收到“不符合报考条件”的短信通知。我立即联系招生老师及班主任，其仅以“*变更”为由搪塞，要求我更换其他院校，未提供*变更的有效依据3.我因机构老师未履行辅导义务、报考指导失误，多次联系招生老师要求退费，教务处老师明确表示“不退费，让原告走法律程序”，后续机构工作人员拒不接听原告电话、不回复消息。我认为，机构工作人员未兑现“一对一辅导”的服务承诺，且因自身报考指导过错导致我备考计划受阻，机构应返还我已支付的8855元辅导费。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、售后服务欠缺
已完结
新疆青研教育文化虚假宣传及退费纠纷
我于2024年4月26日在新疆青研教育文化咨询有限公司报名，该办学资质有诸多问题，涉及多家公司为谋取利益不择手段，欺*消费者权益，我要求退费中与之沟通无效，态度强硬，拒不退费可以免费重修，报名时曾多次打电话用经典话术技巧说服我报名。目前新疆青研教育文化咨询有限公司相关人员踢皮球，在2024年4月26日报名新疆青研教育咨询有限公司的在职MPA考研网课，价格为9980元(分8笔转入，第一笔通过我微信中转账给报名教师付款1580元，付款时间为2024.4.2614:52,第二笔通过微信信逸分绑定银行卡交易，分期付款1050元，付款时间为2024.5月27日，第三笔通过微信信逸分绑定银行卡交易，分期付款1050元，付款时间为2024年6月27日，第四笔通过微信信逸分绑定银行卡交易，分期付款1050元，付款时间为2024年7月27日，以此类推积累8次总付款8400元，新疆青研咨询有限公司的老师利用明显诱导性、欺*性、误导性言论，诱导消费者消费，贷款分期，并私自更改部分约定内容。已经严重违反法律法规。具体事项如下1、虚假宣传学*难度，承诺一定能考上，考不上退费等言论。我是在职人员工作忙，对方就虚假宣传自己课时量小，只要跟着直播听课就行，可以考上研究生，误导消费者报名。本人在报名前告知宣传人员本人是工作人员想要在职考研，工作很忙，不知道可不可兼顾，该机构人员告知每周课程少，4月份报名只要跟着上课就能考上。但是临*考试前4个月，才发现周一到周日大多数都是满课，甚至周六全天都是课程，和宣传不一致，课程难度突然增高，少了缺课就会跟不上，完全和宣传不一致。前期他们已经开播的7月至8月的课程，我从8月份加入，落下很多前期课程，-直到考前都还没有听完。还有开的技巧课是后面11底我主动问起后才开的课，开课后发现自己落下不少，因为一边要听每天直播课，还要回看7、8月份的课程和后期落下的技巧课，难度非常大。2，虚假宣传授课为名师。报名前本人告知宣传人员自这基础较差业，工作人员说是名名师别语辅导教师为韩建，英语博士， 数学督导教师为陈剑，清华大学博士等等)，实际上以上老师只来开过两次课程。3.关于考试退费事项:新疆青研咨询有限公司的工作人员推卸责任。
投诉问题
态度恶劣、虚假宣传、退款纠纷
已完结
新疆青研教育文化咨询有限公司虚假宣传及退费纠纷
我于2024年4月26日在新疆青研教育文化咨询有限公司报名，该办学资质有诸多问题，涉及多家公司为谋取利益不择手段，欺*消费者权益，我要求退费中与之沟通无效，态度强硬，拒不退费可以免费重修，报名时曾多次打电话用经典话术技巧说服我报名。目前新疆青研教育文化咨询有限公司相关人员踢皮球，在2024年4月26日报名新疆青研教育咨询有限公司的在职MPA考研网课，价格为9980元(分8笔转入，第一笔通过我微信中转账给报名教师付款1580元，付款时间为2024.4.2614:52,第二笔通过微信信逸分绑定银行卡交易，分期付款1050元，付款时间为2024.5月27日，第三笔通过微信信逸分绑定银行卡交易，分期付款1050元，付款时间为2024年6月27日，第四笔通过微信信逸分绑定银行卡交易，分期付款1050元，付款时间为2024年7月27日，以此类推积累8次总付款8400元，新疆青研咨询有限公司的老师利用明显诱导性、欺*性、误导性言论，诱导消费者消费，贷款分期，并私自更改部分约定内容。已经严重违反法律法规。具体事项如下1、虚假宣传学*难度，承诺一定能考上，考不上退费等言论。我是在职人员工作忙，对方就虚假宣传自己课时量小，只要跟着直播听课就行，可以考上研究生，误导消费者报名。本人在报名前告知宣传人员本人是工作人员想要在职考研，工作很忙，不知道可不可兼顾，该机构人员告知每周课程少，4月份报名只要跟着上课就能考上。但是临*考试前4个月，才发现周一到周日大多数都是满课，甚至周六全天都是课程，和宣传不一致，课程难度突然增高，少了缺课就会跟不上，完全和宣传不一致。前期他们已经开播的7月至8月的课程，我从8月份加入，落下很多前期课程，-直到考前都还没有听完。还有开的技巧课是后面11底我主动问起后才开的课，开课后发现自己落下不少，因为一边要听每天直播课，还要回看7、8月份的课程和后期落下的技巧课，难度非常大。2，虚假宣传授课为名师。报名前本人告知宣传人员自这基础较差业，工作人员说是名名师别语辅导教师为韩建，英语博士， 数学督导教师为陈剑，清华大学博士等等)，实际上以上老师只来开过两次课程。3.关于考试退费事项:新疆青研咨询有限公司的工作人员推卸责任。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
已完结
新疆青研咨询公司地址不符且退费困难
新疆青研咨询有限公司营业执照上的名称地址和实际当时工作人员特意避开拍摄的地点不符。后期因为退费问题找他们，把我推给公司其他人，希望广大新疆的小伙伴们都重视起来不要盲目报考
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
已完结
新疆青研教育文化咨询有限公司虚假宣传及退费纠纷
我于2024年8月15日在新疆青研教育文化咨询有限公司报名，该办学资质有诸多问题，所签署的合同名称新疆研教教育咨询有限公司，可最后的甲方盖章确是新疆乐学无忧正岳教育咨询服务有限公司。涉及多家公司为谋取利益不择手段，欺*消费者权益，我要求退费中与之沟通无效，态度强硬，拒不退费可以免费重修，报名时曾多次打电话用经典话术技巧说服我报名。目前新疆青研教育文化咨询有限公司相关人员踢皮球，在2024年8月15日报名新疆青研教育咨询有限公司的在职MPA考研网课，价格为12880元(分4四笔转入，第一笔通过我微信中提供付款二维码付款1782元，付款时间为2024.8.15 20:34，第二笔通过支付宝绑定银行卡交易，分期付款3366元，付款时间为2024.9月15日凌晨5点46分，第三笔通过支付宝绑定银行卡交易，分期付款3366元，付款时间为2024年10月15日凌晨6点45分，第四笔通过支付宝绑定银行卡交易，分期付款3366元，付款时间为2024年11月15日凌晨6点47分，新疆青研咨询有限公司的老师利用明显诱导性、欺*性、误导性言论，诱导消费者消费，贷款分期，并私自更改部分约定内容。已经严重违反法律法规。具体事项如下: 1、虚假宣传学*难度，承诺一定能考上，考不上退费等言论。我是在职人员工作忙，对方就虚假宣传自己课时量小，只要跟着直播听课就行，可以考上研究生，误导消费者报名。本人在报名前告知宣传人员本人是工作人员想要在职考研，工作很忙，不知道可不可兼顾，该机构人员告知每周课程少，8月份报名只要跟着上课就能考上。但是临*考试前4个月，才发现周一到周日大多数都是满课，甚至周六全天都是课程，和宣传不一致，课程难度突然增高，少了缺课就会跟不上，完全和宣传不一致。前期他们已经开播的7月至8月的课程，我从8月份加入，落下很多前期课程，一直到考前都还没有听完。还有开的技巧课是后面11底我主动问起后才开的课，开课后发现自己落下不少，因为一边要听每天直播课，还要回看7、8月份的课程和后期落下的技巧课，难度非常大。2，虚假宣传授课为名师。报名前本人告知宣传人员自这基础较差业，工作人员说是名师别语辅导教师为韩建，英语博士，数学督导教师为陈剑，清华大学博士等等)，实际上以上老师只来开过一两次课程。3.关于考试退费事项：新疆青研咨询有限公司的工作人员说不应个人个人原因退钱
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
已完结
