平安保险理赔纠纷及服务态度问题
我于2025年9月18号下午13:00与柏小国 男46岁 驾驶证号52****197****61410 驾驶车牌号为贵F7F193号轻型栏板货车与直行由本人陈志翔女23岁 驾驶的无号牌电动车发生碰撞 造成无号牌电动二轮车驾驶人本人陈志翔受伤 两车不同程度受损的道路交通事故。
投诉问题
理赔纠纷、服务不到位/态度差
处理中
平安保险篡改车龄拒出报价单
我于2023年、2024年连续2年在中国平安财产保险股份有限公司四川分公司(以下简称“平安公司”)购买川AF87644电动汽车的车辆保险(交强险+商业险),23年未出险,24年出险一次,25年准备再次购买保险时,被平安公司告知无法出具报账单。后了解到我们车辆在平安系统内的车龄为0.75年,平安业务员系统报价时提示代码“18”,这与车辆已使用2年的实际情况严重不符。从2025年9月20日我就尝试联系平安公司处理系统设置,取消恶意标识,车辆修改为正确的时间,出具报价单,但截止目前该公司都未做处理。
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未履行合同、虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
平安保险代位追偿迟迟未赔付
我在 9 月 4 号湖北省黄石市阳新李家湾锦绣城车被撞走的代位追偿,已经 10 月9 号了还没有赔付,一直没有进展打电话问就是过几天过几天
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理赔纠纷、拒绝理赔、服务不到位/态度差
处理中
平安保险理赔不全致损失
我在2025年3月6日,轿车在安徽滁州出险,对方全责,平安保险只换了车门,在滁州奇瑞4S店修了半个月,车辆折旧费误工费交通费等等,没有任何赔偿,希望领导解决
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理赔纠纷、拒绝理赔、服务不到位/态度差
处理中
平安保险无故拒赔车辆事故理赔
2025年9月4日发生车辆交通事故,车牌为粤ADQ4328,事手故发生后保险以“车辆改变使用性质”为由拒绝赔偿,本人不认同。理由:本人未有改变车辆使用性质,本人不认同保险公司在未有足够证明车辆改变使用性质理由而拒赔。
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理赔纠纷、未履行合同、拒绝理赔
处理中
平安理财保险退保及退款诉求
我是2018年跟我女儿买了一份平安理财保险,因为疫情在武汉经营了一家粥店直接倒闭,到目前为止一直都没有收入还在在被逼债,要求保险公司退还本金
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未履行合同、虚假宣传、霸王条款
处理中
平安保险诱导老人投保并垫款纠纷
诱导老人买保险,保险员先垫款买保险,又让老人还款给他
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钓鱼纠纷、虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
平安保险车险理赔金额过低
赔付金额太少,不够修车。请及时给我回信。
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理赔纠纷、拒绝理赔、服务不到位/态度差
处理中
高德代驾司机摔伤种牙遭拒赔
我是一名高德代驾司机2025年9月16日凌晨12点40分左右骑行代驾折叠车接单途中意外摔伤导致牙根骨损坏现医生建议拔除牙齿重新种植,保险公司以种牙属于医保外不允许赔偿,我这个是因为意外摔伤治疗性质的种牙应该要求赔偿的
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理赔纠纷、未履行合同、拒绝理赔
处理中
平安保险定损不实维修缺件
我是鄂KNP131 的车主!2025年5月31号晚上7点多钟路过湖北省孝感市孝南区金西门附近路段发生事故,当天路况非常的不好下大雨,路段在修路有铁板围着,前方出租车突然刹车,导致追尾!2025年5月31号晚上7点18分我就拨打中国平安车险报警电话95511报警立案!半小时后中国平安的勘查员到达现场拍图片,过了一会随后又来了一个自称是中国平安保险公司的工作人员穿着中国平安的工作服说你的车钥匙给我我们中国平安有指定的修理厂我们安排拖车的把你车送到修理厂去!然后我就把钥匙给工作人员!交警定责任后我便坐出租车回家了!大概不到一个星期的样子,自称“孝感市星威汽修服务有限公司”前台跟我打电话说你鄂KNP131的车已经修理好了!然后我就坐车去拿车,麻烦车后我就开走了!因为我相信中国平安世界500强的公司应该不会出什么事情!一直到9月29号因为我10月1号要开车去外地,所以把车送去保养下,结果维修师傅说你的散热器变形了我说我之前5月份发生过追尾当时报警了,我马上打开手机在平安好车主墙面查询我的定损单,结果发现更换配件里面散热器,冷凝器,雨刮器水壶没有更换!定损单里面还有雪种和空调加氟,还有防冻液都没有更换!因为冷凝器没有换新的是不可能➕雪种➕空调氟,➕防冻液的!散热器上面有中国平安定损的图片!定损的旧件为什么中国平安公司的定损员不拆下来,不拆走,该更换的东西没有跟我跟换!为什么要这样做!既然定损贴了中国平安的标签就应该拆下来,寄到总公司去报备,为什么不拆走,然后新的更换配件没有更换,还把旧东西放在原车上,更换的配件不更换,然后把钱收了!定损的钱算进去了,为什么不换!9月29号当天发现后就拨打了95511投诉电话,没有人跟我解决处理,也没有出一个解决方案!9月29号我报警了,为什么中国平安第二天不派人出来解决问题!9月30号也不是节假日是工作日!就是修理厂跟我打过一个电话!修理厂说散热器,冷凝器,雨刮器水壶!肉眼看得到的东西就三个没有换!三个东西定损600块钱!600块只够买一个散热器,那冷凝器,雨刮器水壶,防冻液,空调加氟呢?随后我咨询了几家修理厂,最后去途虎养车报价1432块钱!(散热器,冷凝器,雨刮器水壶,防冻液,空调加氟,雪种)星威修理厂的负责人说这几个东西定损600,这600是什么标准,原厂,副厂,还是拆旧车件,有一个什么样的定损标准!600块只够散热器的价格!
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理赔纠纷、未履行合同、服务不到位/态度差
已完结