支付宝未提醒乱收费问题
支付宝没有提醒，乱收取费用。，，，，，，
投诉问题
手续费问题、私自扣费、服务不到位/态度差
处理中
支付宝惠享影视服务投诉
我于2025年8月10日晚18点34分购买了支付宝里面的惠享影视，点进去后发现不是什么正规影视 ，我即没有登录过，也没有用过，发起退款，显示48小时后处理，现在已过48小时，根本没有人处理，我在支付宝发起投诉，显示商家已处理，可是没有任何退款到我账户上。我再去点推荐他一直重复48小时内处理 问题是早已超过时间，商家客服不理。支付宝那边也给我答复没有商家信息，喊我自己处理，请问没有商家信息是这个是怎么到支付宝的。而且极其不正规。要求支付宝处理并尽快退还我59.9元。
投诉问题
退款不及时、合作商户不诚信、服务不到位/态度差
处理中
申诉解除支付宝账号152****9567支出体现功能限制
尊敬的支付宝客服团队： 您好！ 近期，我在使用支付宝152****9567的过程中遇到了限制，这给我的生活和工作带来了极大的不便。在此，我诚恳地向贵平台提出解除支出和提现限制的申请，并愿意积极配合贵平台的相关工作，以解决此问题。 首先，我想说明一下可能导致限制的原因。经过自我反思，我意识到可能是由于我在操作过程中存在一些不规范的行为，或者是对支付宝的相关规则理解不够准确。但我可以保证，这些并非出于恶意，而是由于疏忽或者误解所致。 我深知支付宝作为一款广泛应用的支付工具，对于用户的安全和合规性有着严格的要求。我也非常尊重和理解贵平台的规定和措施。希望贵平台能够考虑我的实际情况，对我的账户进行重新评估，并尽快解除支出和提现限制。 再次感谢支付宝团队一直以来为用户提供的便捷服务，我期待能够早日恢复正常使用支付宝的全部功能，继续享受贵平台带来的便利。
投诉问题
功能限制
处理中
支付宝借呗协商后遭暴力催收及信息泄露投诉
我于2025年8月9在支付宝借呗借款到期，8月8号联系客服协商，客服称3天缓和期，8月11号上午委托方杭州贵和企业管理咨询有限公司对本人以欺*形式套取联系人电话，后暴力催收，恐吓，威胁，下午在本人未失联状态下，私自联系三方，并泄露个人欠款事宜！
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信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
支付宝账号被无故冻结且未告知原因
本人于2025年8月10号上午被支付宝无故冻结，所需提供的证明材料我已经提供了，客服还是一意孤行不给解冻，具体什么原因也不告之，请支付宝给一个合理的解释，并且恢复正常使用
投诉问题
功能限制、服务不到位/态度差
处理中
支付宝私自扣费且未退还
支付宝自动给我扣了好几个月的保险费 打了人工客服说是我点了什么体验包 现在退保了 钱没退回来
投诉问题
退款不及时、私自扣费、服务不到位/态度差
处理中
支付宝账号被用于刷单导致资金损失
我2025.7.22在小红书刷到一个刷单返佣金的兼职工作，然后我就跟他们的客服联系，他给我派了一单，是在支付宝上给一个他指定的手机号码充值200元，他没有让我真的付，让我最后填的付款人是他们企业的账户，但最后不知道什么原因，这200元是我用自己的花呗付出去的。
他们为了退回给我这200元，7.23又开始跟我联系，让我下载了一个“Teams”的app，他们在上面给我发了一个链接，让我点进去跟他们共享屏幕，这样他们就能全程指导我在手机上怎么操作，他们先是让我在小红书上用花呗买了7万4千多的游戏装备，之后又让我开通了抖音的放心借3000多，支付宝的借呗14600。
他说因为我这200元自己付出去了，对他们公司来说是违规操作，需要流水记录来证明不是违规的。在我对花出去的钱有点质疑之后，他说花出去的金额大，佣金就会高。
我已向12315反馈但未解决！
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合作商户不诚信、资金流失、信息泄露
处理中
支付宝惠享影视服务异常且退款未处理
我于2025年8月10日12点31分购买了支付宝里面的惠享影视，根据它的提示操作，点进去后页面更本无法打开，点客服询问，客服页面也无法打开，然后发起退款，显示48小时后处理，现在已过48小时，根本没有人处理。然后在支付宝发起投诉，支付宝一天后显示已经处理，可是没有任何退款到我账户上。我再去支付宝搜索惠享影视已经没有内容，支付宝那边也给我答复没有商家信息，喊我自己处理，请问，商家没有信息我和谁联系，它这个是怎么到支付宝的。而且付款是通过支付宝付出的，极其不正规。要求支付宝处理并尽快退还我59.9元。
投诉问题
退款不及时、合作商户不诚信、服务不到位/态度差
处理中
支付宝账户被限制提现功能投诉
本人王钰婷于2025年8月10日从支付宝收朋友王森平500元转账后，被支付宝官方认证为交易欺诈行为，限制本人账户提现功能以及账户资金的支出功能。本人诉求支付宝官方给予账号解除限制
投诉问题
无法提现、功能限制、服务不到位/态度差
处理中
支付宝账户功能限制问题投诉
尊敬的支付宝平台负责人：
您好！
我是支付宝的实名用户，账号为：（haohao9002@****）。本人近期在使用支付宝过程中遭遇了极为不合理的限制操作，现正式向贵平台提出投诉，并请求您给予合理、公正的处理。
投诉理由：
1. 限制说明不明确：
2025年7月15日，我的支付宝账户被限制，限制期限初为7天。在未明确说明限制原因的情况下，平台提示如需提前解除限制，需提交相关材料。
2. 积极配合审核：
我按照系统要求，及时上传了所需资料，并且在收到补充材料的通知后，也积极再次提交。整个过程中，我秉持诚信、配合态度，未曾有任何逃避行为。
3. 限制升级，未说明依据：
在我按时、如实提交材料之后，平台并未解除原有限制，反而将限制期限从原本的7天无故延长至180天，对此我深感震惊与不解，对我公司造成非常严重的后果，
我认为：
• 我已按照支付宝平台要求，按时、如实、完整地提交了所有材料；
• 支付宝未在用户协议中明确说明审核材料提交后会自动延长限制期限；
• 对用户的限制操作应当有充分理由和法律依据，且需及时向用户说明；
• 这种“提交即延期”的做法，有诱导用户主动提交材料后强制延长限制之嫌。
我的诉求如下：
1. 请求支付宝明确告知限制我账户180天的具体原因及法律/规则依据；
2. 如果无明确违规或实质性问题，请立即解除不合理的180天限制；
3. 对该次处理过程中的不当之处，支付宝应公开致歉并改善流程；
4. 如不能及时解决，我将向消协、网信办、工信部、12315、银保监会等有关部门正式提交投诉材料。
希望贵平台秉持公开、公正、公平的原则，妥善处理用户问题，切实保障用户的合法权益。
投诉人：王洪举
支付宝账号：haohao9002@****
电话号码：195****1107
日期：2025年8月12日
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功能限制、服务不到位/态度差
处理中
