广州银行信用卡催收暴力及隐私泄露投诉
经济困难，小孩上学，需要延期还款，广州银行信用卡委托方暴力催收，泄露个人信息，违规套取手机号码。发送恐吓威胁短信到非本人。本人号码130****3002
投诉问题
暴力催收、隐私泄露、信用卡逾期
处理中
广州银行客服电话难接通及账户限制问题投诉
广州银行，广州营业部，自动风控，限制非柜面，联系开户行，联系不到，打了一整天电话没人接听
投诉问题
客服电话难接通、服务态度差、霸王条款
处理中
投诉广州银行服务态度差
广州银行，恶意催收，各种恐吓，到村委还有上门，公司！每天各种各样的催收信息
投诉问题
服务态度差、暴力催收、隐私泄露
处理中
广州银行虚假宣传及利息问题投诉
我是广州银行即享金贷款客户，姓名吴燕卿，暂未拿到贷款合同编号。现以沉痛且愤慨的心情实名举报广州银行在贷款业务存在严重虚假宣传，隐瞒真实利率，侵害消费者知情权的违规行为。具体事实如下：1.虚假广告诱导：我于2022年通过广州银行官方渠道看到即享金贷款广告，明确标注”专享年化利率4%-6%”。出于谨慎，我向客户经理林百惠确认，对方告知”月息0.45%，分期5年，”基于对国有银行的信任，我于2022年6月办理了总共455100贷款。2.合同条款欺诈：办理过程中，银行要求签署大量文件，但未对关键利率条款进行醒目说明或者口头提示。作为普通消费者，我无法从专业复杂的合同中识别出利率条款的变更，直至近期查询还款明细时才震惊发现：实际年化率竟高达13%，远超宣传及告知的4%-6%。本人已还款33期，累计已支付367839元，经查询发现系统显示剩余本金仍高达220033元。3.投诉后银行客服推诿抵赖：我多次向广州银行客服投诉，对方却以“实际利率以合同为准”搪塞，无视业务销售员误导。谎称广告备注“最低4%-6%”，但本人保留的原始广告图片根本没有最低两字，证据见以下图片，属蓄意欺诈！二，银行违规事实：1虚假宣传：以低息广告诱*消费者，实际利率超宣传值2倍以上。2.未尽告知义务，未以显著方式提升关键利率变更，侵犯消费者知情权。3，违规放贷，违反涉嫌商业银行法关于利率透明化的规定。
1、退回多收利息：本人总贷款额为455100元，按银行告知的6%年利率计算，60期总利率应为54943元。我已支付利息132772元，银行需退还多收利息77829元。2、调整剩余的还款方案：剩余本金220033元，分24期偿还，每月还款额为9168元。作为普通劳动者，45万贷款是养家糊口的希望，每一分利息都是血汗浇筑！广州银行利用专业欺*百姓，另本已艰辛的生活雪上加霜！恳请部门介入调查，彻查广州银行该贷款业务的不合法行为，拒绝同类欺诈，并监督银行5个工作日内与我协商解决方案，并回复我处理结果，谢谢！如果未达到合理解决方案，我会继续向社交平台曝光这件事，谢谢！
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、利息问题
处理中
广州银行信用卡逾期利息过高且未提前告知
我于2025年6月28号，发现自己忘记还广州信用卡了，当时是晚了三天，我就立马把自己的钱转进去了，总账单是22989.51，我28号还了21258元进去，还差1731.51未还，不够第二天6月29早上我就还进去了，结果算了一下金额，我还款前后有513.56元的差额，打电话给银行说是预期的利息，我说什么利息这么高呀，别的银行我也是过了三天没还一分利息没扣，他说如果我也是超过三天内没还也是不收费的，但我也是那1731.51这笔超过了时间，最多也是按1731.51来算利息，但他们却按整笔账单22989.51从消费那天就算利息，收取三十多天的利息，这是非常不合理的，并且利息高的离谱，并且也没有告知我有这样的逾期利息存在，我现在请求他们归还我扣掉我的钱，这张卡我用了快十年了，我相信以前也肯定是有这种乱扣费的现象存在的，老百姓赚钱太难了，还乱扣别人血汗钱，请相关工作人员看到为我们维护权益！
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霸王条款、乱扣费、利息问题
处理中
信用卡逾期无法分期还款问题
信用卡逾期不给分期，现在失业状态可以失业金第二个月给冻结了，没办法全额还款。
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信用卡逾期
处理中
广州银行信用卡分期还款协商困难
由于我已经有半年多没发工资了，资金周转方面出现了问题，这个月我在广州银行有一个信用卡账单，无法一次性还清，我已多次和广州银行协商分期还款，但是并未得到一个很好的答复。现在我希望可以通过你们的帮助，和银行协商以低利息分期还款的方式还款，成功通过现在的困难时期。
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服务态度差、利息问题、信用卡逾期
已完结
广州银行泄露个人信息用于贷款推广
投诉广州银行侵犯我个人信息推广贷款业务。 6月3日下午4点36分，我接到工号400505，96699广州银行打来的电话，其称查阅了我在广州银行的业务和个人信息，可以提供比以前更优惠利率的贷款。我不认识400505工号的人。广州银行在未经我本人允许的情况下，唯利是图，私自将我个人信息用于推广业务，造成生活滋扰和侵犯隐私。请上级部门彻查。
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虚假宣传、未经允许开通业务、隐私泄露
处理中
广州银行信用卡逾期催收不当及失联逃避债务指控投诉
我在广州银行的信用卡逾期10天，期间一直都是外包公司打电话催收，从未收到广州银行的官方电话，今天收到银行发来的信息说本人失联逃避债务，这种做法是正规银行的做法吗？
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服务态度差、暴力催收、信用卡逾期
处理中
广州银行泄露隐私及暴力催收导致经济损失
广州银行在未和本人协商，故意泄露个人信息，隐私，雇佣第三方违规催收，向他人泄露个人隐私，威胁，暴力，辱骂。骚扰当事人亲朋好友，对本人造成严重的经济损失。望监管部门多多查询
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暴力催收、隐私泄露、信用卡逾期
处理中
