投诉TT语音-趣丸账号纠纷
诱导刷礼物消费，青少年及未成年操作手机，申请退款，平台监管不到位
投诉问题
账号纠纷、退款纠纷、未成年消费
处理中
TT语音充值后申请退款遭拒，要求全额退费
我在2025年4月30号充值181元，剩下120元，不想刷了，找了客服，不给退，申请全额退款
投诉问题
客服电话难接通、退款纠纷、充值问题
处理中
孩子未成年私自充值8000多，TT语音-趣丸无法全额退款
我是孩子的父亲，孩子没成年私自拿我的手机充值，等我花钱发现手机的钱没了，孩子一共充了8000多，这边也是不能全部退款
投诉问题
退款纠纷、充值问题、未成年消费
处理中
TT语音账号被封禁且充值被*要求退款与解封
事件经过: -×*账号信息*：被处罚账号【73962 0176】。
一※*充值被*×x：用户于2025年4月26 日在平台被诱导充值108元，遭遇对 方诈*充值（沙虚假活动、冒充客服 的方式）。
一**处罚争议**：本人于2025年4月2 8日15：07因在TT语音申请被*充值退 款（191****073769916802），平台以 “扰乱平台秩序”为借口封禁账号 （ID：73****176），并在申诉中（工 单ID：191****073778774017）无理驳回 诉求，实质是阻断用户维权渠道，涉 嫌掩盖诈*交易
2.平台责任与违规点：
一**未保障消费者财产安全*：平台 未审核诈*者身份，导致用户充值资 金被*；
-×*处罚不透明*x：在沟通中就恶意 封号，阻断维权渠道
-×*拒不退款*x：一拖再拖，已经提 供了相关证明却恶意封号了
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账号纠纷、退款纠纷、充值问题
处理中
TT语音-趣丸未成年人擅自消费要求退款
尊敬的客服，您好！我家孩子是未成年人，缺乏足够的消费辨别能力。在未经我们家长同意的情况下，孩子擅自使用手机进行了消费。孩子年纪小，对金钱概念模糊，看到喜欢的就冲动消费了。这对我们家庭来说也是一笔不小的开支。我们平时忙于工作，对孩子使用电子设备监管有所疏忽。希望您能理解我们的难处，将这笔款项退还，让孩子从中吸取教训，我们也会加强对孩子的监管，感谢您的支持与理解。
理性严谨风
我司郑重反馈，此次消费主体为未成年人，根据《民法典》相关规定，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为需由其法定代理人代理或经其法定代理人同意、追认。此次孩子在未经监护人同意下进行的消费，明显超出其年龄和智力所能认知的范围。且我司一直重视对未成年人的保护，积极倡导理性消费。望贵方核实情况后，依据相关法律法规，及时办理退款事宜，以保障未成年人和消费者的合法权益。
情感共鸣风
客服老师，一想到这事我就满心焦急和自责。孩子还小，天真不懂事，一时好奇就点了消费。每一分钱都凝聚着我们成年人的汗水与心血，对家庭来说都来之不易。这次孩子的冲动消费给我们家带来了经济压力。孩子知道自己犯错后，也特别愧疚，一直在哭。我心疼孩子，也心疼这钱。希望您能把元退款给我们，给孩子一个改错的机会，也让我们家庭松口气，万分感谢
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退款纠纷、充值问题、未成年消费
处理中
TT语音-趣丸充值未到账且拒绝退款
2025年4月23日我在TT语音-趣玩消费了80块钱，我发现充完T豆后没有到账，想要退款，但机构却拒绝退款。
该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条：“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任”等对消费者不公平、不合理的规定。诉求是退赔费用，申请将费用退还!!
备注:我是分开付的
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退款纠纷、充值问题
处理中
TT语音账号多次被误封禁申诉解封
关于TT语音账号封禁的申诉信
尊敬的TT语音官方审核团队：
您好！我是TT语音的一名忠实用户，我的账号[66****639]在[2025年4月24日]被系统封禁7天，这已经是第4次出现类似情况，我深感冤枉，所以向您申诉，希望能得到公正处理。
在[早上九点钟]，我和朋友在正常聊天时，说了几句脏话。但这些仅仅是日常生活中的口头禅，绝对没有刻意侮辱谩骂他人的意图。我们只是朋友间随意的交流，并非针对任何人进行恶意攻击。我一直都非常重视平台的规则，也知道维护良好的网络环境十分重要，这次真的只是无心之失，并非故意违反规定。
在被封禁后，我第一时间进行了申诉，可客服却以我谩骂为由拒绝解封，并且没有提供任何实质证据，只是一口咬定我违规。我认为这样的判定并不合理，朋友间正常聊天时偶尔说几句口头禅，不应该被认定为违规行为。
所以，我诚恳地希望官方审核团队能重新审查我的情况，核实聊天记录，为我解封账号。同时，为避免类似的误封情况再次发生，恳请在我的账号中添加备注信息，提醒审核人员在后续审核时注意，不要轻易将我正常的聊天行为判定为违规。
我非常热爱TT语音这个平台，在这里结交了许多志同道合的朋友，也度过了很多愉快的时光。我承诺今后一定会更加注意自己的言行，严格遵守平台规则，文明交流。
感谢您抽出时间处理我的申诉，期待您的回复，希望能早日解封我的账号，让我继续在平台上与朋友们畅快交流。
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客服电话难接通、账号纠纷、服务态度差
处理中
TT语音虚假宣传诱导充值56000元要求退费
该机构虚假宣传，违规经营，超出经营范国，在广州趣丸网络科技有限公司 TT语音平台共计充值56000元，该平台主播人员诱导我不断充值刷礼物消费 ，属于欺诈，请求有关部门帮本人协商退费，诉求内容是退赔费用，将全部的费用退还
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虚假宣传、退款纠纷、充值问题
处理中
TT语音账号无故封禁要求退款及解封
我在tt平台上，在今天的，4月21号，早上十点多到11点钟左右我充，早上十点多到11点钟左右，刚好升到子爵，突然之间把我号给封了，而且给我的理由是，其他问题，，我很不理解，然后我申诉了，而且申诉是失败的，因为我，比较喜欢升到子爵或者是伯爵，他这样搞的话，那我充了接近两万多块钱，进去了，那我那些等级不白搞了，你说封就封，封我的说法是其他规范。所以我很不理解啊，现在我要求，商家退款，您给我的这些人机解释，我不想听，如果您，贵公司有，证明可以证明到我确实是违反到了，您的，规定，我需要看到证据，并且，我假如，真的是违反了，也不可能说封禁我15年，这是明显你们在瞎搞，所以呢，我现在，只想退款吧，我财富等级三级了，而且爵位的话是子爵了，有好多笔账，算起来，接近两万五左右
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账号纠纷、退款纠纷、充值问题
处理中
TT语音主播诱导消费并辱骂拉黑要求退款
我于12/12月9号充值主播以恋爱形式诱导我消费金额高达五千人民币现在已经对我拉黑频繁辱骂
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服务态度差、退款纠纷、充值问题
处理中
