TT语音航海寻宝等活动诱导非理性大额充值
被投诉方：广州趣丸网络科技有限公司
统一社会信用代码：914401********429K
法定代表人：宋克
公司地址：广州市天河区*云路163号之二1601室
联系电话：020-81****99、400-666-0923
投诉事项：
投诉TT语音*台内航海寻宝、魔法游乐园活动存在虚假宣传、诱导消费、利用赌徒心理、诱导非理性大额充值等违规行为，严重侵害消费者合法权益。
事实与理由：
本人系TT语音用户，用户账号：___62*****06___。
在【2024年10月30日-2026年03月09日时间段】在使用TT语音过程中，参与*台内航海寻宝、魔法游乐园抽奖类活动，累计消费共计62236元，*台存在多项违规行为：
1. 虚假宣传、中奖概率不透明
*台以高概率中奖、稀有奖励、高额返利、必中大奖等宣传话术吸引用户充值，但未真实、完整、清晰公示抽奖概率，实际中奖率极低，宣传与实际严重不符，构成虚假宣传、误导消费。
2. 利用赌徒心理、诱导持续大额充值
活动采用阶梯抽奖、连续充值、限时翻倍、保底奖励等*式玩法，刻意利用用户赌徒心理与不甘心心态，反复、持续诱导用户非理性、大额充值。
3. 未履行消费风险提示与保护义务
*台未设置有效消费提醒、充值冷静期、大额消费二次确认，未尽到合理的消费者保护义务，导致本人在诱导下进行大量非理性充值，累计充值金额：__62236_元，造成较大经济损失。
4. 退款维权被推诿拒绝
本人就违规诱导充值问题与TT语音客服沟通退款，*台方长期推诿、敷衍、拒不妥善处理，严重侵犯消费者公*交易权、知情权、求偿权。
上述行为违反《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，现依法投诉。
投诉请求：
1. 请求监管部门依法核查广州趣丸网络科技有限公司（TT语音）航海寻宝、魔法游乐园活动的虚假宣传、诱导消费、类*式营销等违规行为，责令立即下架、整改；
2. 责令被投诉方全额退还本人违规诱导充值的款项__62236_元；
3. 依法对被投诉方的违法违规经营行为予以行政处罚，并公开处理结果；
4. 督促*台完善概率公示、消费警示、充值限额、冷静期等消费者保护机制。
投诉问题
客服不处理
处理中
大学生用助学贷款在TT语音冲动充值2万元要求退款
本人是一名在校大学生，于2025年9月至2026年2月期间，在TT语音*台累计消费20063元，该款项均来自*助学贷款。
由于当时对消费的认知不足，未能充分考虑自身经济状况，在*台诱导性消费和氛围影响下，冲动进行了大额充值。消费后，我多次通过TT语音官方客服申请退款，希望*台能考虑到我作为学生的特殊经济状况，以及当时消费认知不足的情况，酌情退还部分款项，但客服均以“虚拟商品一经售出概不退款”等霸王条款为由拒绝，且未对我的情况进行任何核实与人性化处理。
作为依靠助学贷款完成学业的学生，这笔消费已对我造成沉重的经济压力和心理负担。现要求TT语音*台：
1. 对我使用助学贷款充值的20063元进行全额/部分退款；
2. 就拒绝退款的行为给出合法、合理的解释；
3. 优化退款审核机制，对学生等特殊群体的退款申请给予人性化考量。本人于2025年9月至2026年2月期间，在TT语音*台累计消费20063元，涉及多笔充值订单，仅列举部分交易单号：42************************72、42************************71、42************************67、42************************59等。所有消费资金均来自本人的*助学贷款，因当时消费认知不足，在*台诱导下冲动消费，现恳请*台酌情退款。
投诉问题
霸王条款、充值问题、客服不处理
处理中
TT语音主播诱导未成年人充值拒不退款
标题：TT语音主播诱*未成年人消费、*台拒不退款，12345与12315长期拖延不作为，请求督办
本人是未成年人【侯佳桐】的法定监护人，身份证号：【412925*********015】，联系电话：【183****1135】，住址：【河南省南阳市镇*县石佛寺镇新民路农业银行对面庆发五金店】。
被投诉企业：广州趣丸网络科技有限公司（TT语音）
统一社会信用代码：91****06MA59B3XQ8J
注册地址：广州市天河区黄埔大道西365号1401室
一、事实与经过
1. 我的孩子系未成年人，在TT语音*台被主播以诱导话术、主动提供账号的方式，未经监护人同意进行大额充值消费，属于欺诈性诱导+未成年人无效消费。
2. 我已向TT语音官方申请全额退款，*台拒不处理、推诿拖延。
3. 我先后通过12345政务服务热线、12315*台多次投诉维权，均已超过法定办理时限，相关部门仅转办不督办、不调解、不反馈，长期拖延、不作为，至今未解决问题，严重侵害未成年人合法权益。
4. 依据《民法典》《未成年人保护法》《未成年人网络保护条例》，未成年人未经监护人同意的网络充值、打赏行为无效，*台必须全额退款，并严禁主播诱导未成年人消费。
二、投诉诉求
1. 督促相关部门立即履职，责令TT语音全额退还未成年人充值款项。
2. 查处主播诱*消费、提供账号的违规违法行为。
3. 对12345、12315拖延不处理、不作为问题予以督办问责。
4. 责令*台落实未成年人防沉迷与退款义务，杜绝同类事件。
信访人：【侯庆发】
日期：【2026年3月2日】
投诉问题
充值问题、客服不处理、交易问题
处理中
未成年在TT语音私自充值要求退款
孩子未成年私自往TT语音充钱刷礼物，要求退款，*台给说法
投诉问题
充值问题、交易问题
处理中
TT语音自动续费未提醒且拒退款
*台难道不应该发短信或者用其他方法询问我要不要继续续费吗？而是直接扣，无意续费了还不能退这个钱，我都要退款了，它把VIP权力取消不行吗，要实在不行把钱退我，我把软件删了行吗？
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
TT语音-趣丸充值过度致生活受影响
消费超过工资的10%影响正常生活希望可以退款
投诉问题
充值问题、收费不合理、交易问题
处理中
TT语音误充2000元未退款
2026年2月10日中午，家中小孩使用本人手机时点击 TT 语音充值界面拟充值2000T豆（虚拟货币，价值20元）误充为2000元人民币，发现后立即向*台客服提出申请退款，客服拒绝退款。现申请退款理由如下消费时间至现在不满24小时，且所充值的虚拟货币未进行使用，且*台充值界面无醒目只要充值不予退款的提醒，不符合*规定7天无理由退货的法规；
投诉问题
未成年消费、充值问题、交易问题
处理中
TT语音彩虹公会诱导消费
2024年2月11号在朋友的介绍下通过tt语音*台和彩虹公会的斧谈恋爱，后来因为我没钱给他刷礼物，他把他与我的cp关系转变为知己关系。我觉得他是诱导我消费。
投诉问题
服务态度差、交易问题
处理中
TT语音-趣丸广告过多且诱导退会
每次只要切后台在进去就有*广告实在受不了了
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
快手创作者遭TT语音关联黑灰产恶意举报
尊敬的快手官方审核团队：
您好！
我是快手创作者Battle530（联系电话：130****5026）。今天我怀着非常无奈的心情向您申诉，我的账号和作品正遭受“封号圈”黑灰产的恶意攻击，恳请*台为我的账号启动保护机制。
一、事件详情
1. 作品被恶意举报
我于2026年1月4日发布了一条真人搞笑段子作品（链接：https://v****.kuaishou.com/K0Y5Fm8T），内容是用幽默方式调侃TT语音的防闭麦BUG。作品全程没有侮辱、攻击任何人，完全是正向的娱乐内容。然而，在1月27日，该作品被判定为“含有不当言行内容”并被减少推荐。
2. 申诉遭遇不公
我第一时间提交了申诉，但申诉失败了。我确信这是一起恶意举报事件，是“封号圈”的人使用抓包工具篡改我作品的原始数据，违规植入违规词后进行举报，从而触发了*台的自动审核机制。
二、事实依据
- *台官方已承认风险：快手官方曾发布作品，明确指出存在“封号圈”这类通过篡改数据、恶意举报来封禁他人账号的黑灰产行为。
- 大主播遭遇同类威胁：反诈大主播川烈也曾公开表示，他收到了“封号圈”的威胁，对方声称要动用8000人集体举报来封禁他的账号，快手官方当时也对此事表示了关注。
- 央视新闻已深度曝光：央视财经等权威媒体在2025年7月就已报道过“封号圈”的黑灰产业链，揭露了他们通过篡改数据、恶意举报等方式进行违法犯罪的行为。
三、我的诉求
我的诉求非常明确：
1. 请*台重新审核我被错误处理的作品（链接：https://v****.kuaishou.com/K0Y5Fm8T），恢复其正常推荐。
2. 为我的账号Battle530开启恶意举报防护机制，防止“封号圈”等黑灰产再次通过篡改数据的方式对我进行恶意举报。
3. 希望*台能进一步完善技术手段，精准识别这类恶意篡改数据的举报行为，保护我们这些合规创作者的合法权益。
我作为一名遵守*台规则的创作者，一直用心制作优质内容。如今却遭受黑灰产的恶意攻击，作品被限流，申诉无门，这让我感到非常无助。恳请快手官方能够重视我的遭遇，还我一个公道！
感谢您的耐心阅读与处理！
申诉人：Battle530
联系电话：130****5026
日期：2026年1月28日
投诉问题
账号纠纷
已完结
