课程质量差且强制捆绑担保引发退费纠纷
违法捆绑担保、电子签名欺诈、天价违约金
投诉对象：重庆匠马绘科技有限公司（统一信用代码：91500112MA60F9B31D）
关联企业：广东金豆子数字科技有限公司（互诉派）、云南泰泰融资担保有限公司
投诉人：张梓瑶（电话：159****4416）
一、事实经过
1. 课程欺诈
2025年6月18日，本人在重庆匠马绘科技有限公司（下称“匠马绘”）购买“插画二次元商业全能课”（4980元），宣传“接单回款”诱导报名，实际课程质量差且无法兑现承诺。
2. 捆绑担保陷阱：
签约时，匠马绘通过“互诉派”平台诱*签署"电子签名授权书”，在本人不知情下代签《委托担保合同》，强制绑定云南泰泰融资担保公司，每月收取9.07元担保费（无真实服务）。
3. 天价退费勒索：
学习3节课程后申请退课
匠马绘索要910.52元解约费（明细如下），远超合理损失：
- 违约金498元（课程费10%，远超法定30%上限）；
- 平台服务费249元（未提供任何服务依据）；
- 课时费115.8元（仅1节正式课）；
- 分期手续费147.71元（巧立名目）。
二，违法违规证据
电子签名欺诈 《电子签名法》第13条
捆绑担保套路贷 《民法典》第153条
违约金超过法定上限 《消费者权益保护法》第26条
虚构平台服务费 《价格法》第14条
注：聊天记录中教务明确承认违约金为10%，属自认违法。
三、诉求
1. 立即退费：全额退还定金，取消将付课程费用；
2. 取消担保：解除与云南泰泰的担保合同，退还已扣担保费；
3. 撤销分期：终止分期付款协议，不得上报征信；
投诉问题
收费问题、分期贷款、课程质量差
处理中
应图马教育诱导消费且拒退费用
本人于2024年11月17日在抖音购买了应图马的一个直播培训课，当时是打着免费领取还有赠送笔刷的名义授课，后面加上对方微信在我看完直播后诱导我说名额不多，还发了其他人在他们那挣到钱的截图*取我的信任，让我买下了他们的课程，交了一百元定金，报名的课程学费共计人民币5280元，分12期，一直强调可以提供平台接单去挣学费，相当于免费学。在我签订合同时干扰我询问我是否签订成功，又因为强调名额有限是让出来的一个，导致我没办法仔细查看合同内容，当时也没有明确说明退课退款问题。并且我认为合同存在不公平现象，大部分责任都偏向甲方承担。目前为止我一共交个六期，共计人民币2640元，但我因为现实生活忙碌，课程几乎没有上过。现因以下问题要求解除并全额退款1.机构未重点说明退费规则，合同中的高额违约金条款属于格式条款，应属无效。2.虚假宣传，诱导消费，机构在招生时未明确告知高额违约金条款，涉嫌隐瞒重要信息。2.协商无果，多次与机构沟通，对方拒不调整费用并推诿至售后部门（企业QQ:28****7613），问题未解决。我的诉求1.解除培训合同，终止分期付款协议。2.取消不合理的额外费用。
投诉问题
收费问题、分期贷款、退款纠纷
处理中
应马图教育课程退课纠纷及合同问题
我在2025年6月12日购买了应马图公司的对应教育课程，合同声明是第一个月优惠是一百，后期八个月各是五百多，一共九个月，一共是四千八百八十块。属于预支付课程，学多少支付多少，今天是6月27日，不足一个月，我要求退课，他们不同意，而且我还要支付对应的违约金，他们没有事先通知就索要，属于诈*，欺*消费者，合同就不成立，对应的承诺提供相应的兼职渠道也没有实现，说要有一定条件才能兼职，我没有收到他们所承诺的相应报酬，有权退回课程。而且，该公司没有开发票，也没有支付我相应的手续费，税费，属于偷税漏税
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、合同纠纷
处理中
应图马教育诱导消费、课程质量差并频繁骚扰
本人于4月14日在抖音看到应图马教育机构发布的插画课程可以免费学习插画，加上微信试听一节课却频繁给本人灌输学插画简单并且可以边学边接单来赚取分9期总共4880元的学费此话术诱导，刚开始已经说明自己没有那么多费用支付学费，却一直用温柔话语诱导催促我，疯狂发一些所谓的学员作品说可以先付定金边学边赚，受到频繁诱导当晚交付了100元定金，后发现该公司上课质量参差不齐，也并没有什么所谓的边接单边嫌钱，纯属诈*，单子对于刚学习一个月的人来说根本接不了，并且比其他平台教的学费贵好几倍，只上了三节课，并且他们教的都是网上免费能搜到的，后续课程都没有上，现在却要收取比别人高几倍的价钱！上课软件都删除了，账号已注销了，现在却一直收到扣款提醒，到现在六月多还频繁在有骚扰电话催促我没上的课费，已经严重影响到了我，此公司虚假宣传，诱导消费者，毫无营养的基础课程，还要收4880，太丧良心了，现想解约并提交了申请却无人理会，现就想解除分期付款合约！
投诉问题
电话骚扰、课程质量差、退款纠纷
处理中
投诉应图马教育服务态度差
在重庆应马图教育机构有限公司购买的插画课程在不知情情况下贷款分期，当时说的跟着学两个月就能接单了，根本没人管没人问，学员的学习进度也没有老师问，说的是课后老师1v1辅导，但是每次交作业批改的老师都不一样，还说有老师带着接单,根本没人管，现在因不可抗拒原因需要退款并解除分期，要求该公司退款。本人于2022年09月26日受到应图马教育的引诱，起因是我看了他们的一节公开课，课中老师不断提及前几个报名有优惠活动，在引诱中，我交了定金，后来我明确说明我能力有限，但是他们依然让我签订了合同（这个合同我没认真看，我以为只是普通的调研），以接下来接单返利来诱惑，而且更离谱的是学习时长更是离谱。因为老师也没强调退款这类的问题，导致现在发生纠纷，而且应图马在我报名是说会发放奖品，然而也并没有所谓的奖品，我认为这已经涉及虚假宣传了，而且应图马诱导大学生进行分期贷款，我希望我能和应图马退款，维护我自己的权益。招生直播课说每一位厉害的老师都会教我学习绘画，但事实上只有其中3个老师，名气大的老师课非常少，并且课程内容与我想学的内容并不一样，这位机构人员上来就问我喜欢什么样的画风，直播课也说可以自主选择，我以为能学习自己的喜欢的画风，但实际的课程内容是以儿插为主，后面的课程是各种不同的画风大乱炖，每个画风都只有几节课，虽然我是零基础，但他们的零基础课直接换了绘画风格，真正学美术的人都知道，这是直接偷换概念，误导消费者 。
学费分期绑定了12期，每个月支付373。哦，还有100块的预约金，相比同样的类型的插画课，贵了不少，但质量一般。没有和父母说拿生活费顶 说一两月多少 多少兼职设计 现在钱没了我们没学到 没过几课 实习没钱还停了我的课要回交的钱 课不给也不退
投诉问题
服务态度差、分期贷款、退款纠纷
处理中
应图马教育退费难且擅自扣费要求退还684元
去年9月已经申请过退课了，他们一直不给我退款退课，今天又忽然扣费我只上了4节课，却要我支付11节课的费用且我在后台也找不到上过的课程要求退款两次合同签约主体不同，违约金一个合同10%一个15%、存在阴阳合同，交完费就没有督促监督上课，没有尽心尽力的教学我也不要求他们退我全部的费用，把今天扣除的684退我就行
投诉问题
收费问题、客服电话难接通、退款纠纷
已完结
应图马教育退款纠纷及违约金问题
我在2025年5月12日，在应图马报了名学画画，然后我学了两三节课，没有兴趣了，我就不想学了，当初他们跟我说学一个周左右就可以再接稿子，就有回报，但是并没有，我又去跟他们提出，我不想继续学了，他们说让我要交违约金，然而我并没有学多少知识，之前他们也并没有告诉我有违约金的事情，希望可以把我的钱追回来
投诉问题
收费问题、课程质量差、退款纠纷
处理中
应图马教育虚假宣传、课程质量差、退款困难问题
该机构虚假宣传，违规经营，超出经营范围，学习没有宣传的效果，承诺保障兼职但是实际效果很差。我通过抖音软件得到了重庆应图马教育有限公司员工小鱼老师的微信，她开始推销说 其教育团队实力强，包能教会，并每个月能接单，能接一两千能补学费，甚至还能挣钱 在其诱惑下，我于5月19号报名了原画插画班课程答订合同4880元分9期付款。在上了几节课后，我发现去课程内容水，没有意义。师资力量差。于是决定退学，但是退学确要承担高额费用。在给本人办分期时，头际与宣传不服，提出索要高额费用，并且没有提及收取课时费的信息，即在本人报名前后并不知情存在潜在违规：合同中“甲方已收取但未更新课程的费用“这一表述模糊不清，缺乏明确的计算方式和界定标准。根据《中华人民共和国民法典》第五百一十一条规定，当事人就有关合同内容约定不明确，依据前条规定仍不能确定的，价款或者报酬不明确的，按照订立合同时履行地的市场价格履行。我要求该重庆应图马教育有限公司解除微信豆乐派自动扣费合约。
投诉问题
收费问题、课程质量差、退款纠纷
处理中
应图马教育退课不退款且要求高额违约金
我于2025年3月05日在应图马教育签订了先学后付的网课，现在中途办理退课，不给处理，还要支付高额违约金
投诉问题
收费问题、客服电话难接通、退款纠纷
处理中
应图马教育诱导消费且课程不符宣传，要求退费及取消分期
在2025年6月18日购买了应图马的二合一绘画课程，发现存在诱导消费和后期不符合宣传，现在一堂课没上，我的诉求是让他们取消我的订单分期付款和退定金
投诉问题
收费问题、分期贷款、退款纠纷
处理中
