方特梦幻王国游玩服务失误致游客受伤且未反馈
市民称其在2025年12月19日在美团*台购买了该公司芜湖市分公司的游玩项目，芜湖方特梦幻王国＋芜湖方特东方神话，2026年2月21日进的方特梦幻王国游玩，由于工作人员失误导致其没看到另外一个魔术，之后再与他们协商过程中还被一个游客给推了，工作人员答应帮其查监控答应给其反馈也没有给其反馈。
诉求：要求深圳总公司介入核实情况退还其“方特梦幻王国”游玩项目的费用。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
方特未兑现路费报销承诺
我与2025年10月去华强赣州方特东方欲韶工作，做了舞蹈演员 签了劳动合同说是会实报实销来回路费 ，并且我2025年11月已经完成了我的工作 到现在已经三个月 中介踢皮球 举报了恐吓 发消息不回我们一共一万多的路费无音无讯 问了就是在走流程 我要求全额赔偿
投诉问题
未履行合同
已完结
方特年卡价格不公无法升级退换
买的2张488的年卡，25.11.1激活的，激活的时候问了工作人员有无亲子卡或儿童卡，说没有。转身就出出了520的亲子卡，亲子卡适用于一大一小，12周岁以下，找客服不让补差价升级成亲子卡，不给退，也就是我要花2张488正价才能带着我的孩子进去，别人1张亲子卡520就可以了，吃相难看！不到一周时间还说活动不同不能退不能升级
投诉问题
退改问题、价格问题、虚假宣传
已完结
方特安检致*板损坏拒合理赔偿
在9.30去邯郸方特进行游玩前，过安检时安检机器把包里的*板电脑卡坏，现场没有任何监控可以拍到当时的真实情况，安检区域属于监控盲区，这算不算是设备缺陷？当时没有在场的安保一直在说是游客的责任，他没有任何实质性的证据就说是游客的责任，但是经过后续的询问，当时在场的安保人员表示有听到*板断裂的声音，并且是在游客已经过了安检门的时候听到的，没有在场的那个安保人员也一直在推翻自己说辞，我是不是可以理解为他在推卸责任？游客当天就将*板电脑送去官方售后定损，价格已超过购买价格，因为是国庆期间，方特回复说保险公司不上班，邯郸方特客服回应要到假期结束以后处理，在过了一周的时间内，还未有任何实质性的回复，只说在催保险公司，*板电脑里的文件对于游客来说非常重要，10.16打电话告知保险公司只赔付两千多，还有500的免责，这个免责应该是由被保险人承担的，但是园区要求让我们出钱，最终方特园区最多跟领导申请到4709，购买时5788，官方售后定损价格是7992，我们让他们拿出相关的证据，他们仅是文字回复，关于免责问题是保险公司和被保险人之间的事情，游客为什么要承担，除非给出相应的资料，否则后续走法律程序中所涉及到的所有费用由方特承担，我的诉求很简单，跟领导协商，此外除了*板本身的价格，*板壳和*板膜的价格也要算上，一共150
投诉问题
未履行合同、物品丢失
已完结
方特虚假宣传且客服处理不当
里面什么都没有 非常空旷 很多很多设施都要钱 而去很多设施都没开 丛林飞龙和孟姜女没开商家客服跟我说是长期不开也从没宣传过 短视频随便一搜就是这两个项目的宣传 一个大型过山车商家客服跟我说的是全天一直在开放 事实上从我入园到下午出园完全没有一次开机器 里面商户比设施还多 买的东西都非常贵完全超出了商品本身的价值 客服态度非常非常差 不给解决方案还威胁消费者阴阳怪气给谁看什么节目都没有
投诉问题
客服处理不当 /不处理、虚假宣传、捆绑搭售
已完结
方特门票无法退款涉嫌霸王条款
本人与2025年9月29日17点45分在去哪儿网上购买了济南方特东方神画学生票（大学生），游玩日期为10月4日，该订单编号为11************70。因预约当日本人无法到现场，与app客服进行沟通，其主张不与退款，甚至提出可以进行特殊申请。在以后任意购买济南方特门票，使用过后，再退学生票，那不还是明显的强买强卖吗？我认为这样的行为机器不合理。
1：入驻商户主张该门票不适用退款的行为违反了《网络购买商品七日无理由退货暂行方法》第三十天和《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第二十五条，经营者采用网络销售商品 消费者有权自收到商品之日起其他之内退货且无需说明理由。
2：在其他*台购买完全相同的门票可以无条件退款。
3：商户涉及虚假宣传
本人并未使用购买商品的相关服务 对商户及*台均未造成损失，违反民法典、消费者法等法律法规规定。
综上所述：本人要求退还全部费用79.2元人民币。
投诉问题
退改问题、霸王条款、虚假宣传
已完结
方特夜场票取消涉嫌虚假宣传
我于2025年8月31日抖音*台 店铺名称：宁波达人旅行服务有限公司 购买东方神话夜场票四张 但是现在联系说夜场票已取消 存在销售欺*行为 损害了我的消费者权益 我的诉求是退款➕赔偿
投诉问题
退改问题、未履行合同、虚假宣传
已完结
投诉方特水上乐园限制自带食物，提升服务体验
台州方特水上乐园 景区卖吃的不让自带食物 景区卖吃的不让自带食物景区卖吃的不让自带食物景区卖吃的不让自带食物景区卖吃的不让自带食物景区卖吃的不让自带食物景区卖吃的不让自带食物景区卖吃的不让自带食物景区卖吃的不让自带食物
投诉问题
强迫消费、捆绑搭售
已完结
方特过山车项目服务效率低
我们在济南方特东方神画，过山车项目，只配备一个工作人员，效率极其低下，二十分钟才能玩一次！！消费体验差！！！！！！！！
投诉问题
服务态度差
已完结
方特乐园水质污染与项目拒玩问题投诉
2025年7月22日下午，本人购买门票入园后，发现以下问题： 1. 水质严重污染： - 露天泳池水面漂浮大量杂质（疑似分泌物及异物），水体浑浊散发异味，经拍摄视频及照片留存证据； - 其他游客同期在*台投诉同类问题（投诉编号：173****1069），证实卫生问题系统性存在。 2. 项目无理由拒玩： - “大喇叭”项目工作人员在本人符合体重标准（<90kg）的情况下，以主观判断“看着超重”为由拒绝参与，侵犯公*交易权。 （二）侵权性质分析 1. 违反《消费者权益保护法》： - 第18条：经营者未提供安全卫生的服务环境（泳池污物可能引发健康风险）； - 第10条：拒玩项目侵害公*交易权，且未提前公示合理限制标准。 2. 违反《旅游法》第65条： - 因经营者过错（卫生/管理缺失）导致合同目的无法实现，消费者有权解除合同并要求退款。 3. “已入园不退”条款无效： - 依据《消法》第26条，该格式条款排除消费者主要权利，属“霸王条款”。 （三）投诉请求 1. 退还全部门票费用 230元； 2. 对方特乐园卫生及服务问题立案调查并公示结果； 3. 责令修改不合理退改规则。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、霸王条款
已完结
