方特虚假宣传且客服处理不当
里面什么都没有 非常空旷 很多很多设施都要钱 而去很多设施都没开 丛林飞龙和孟姜女没开商家客服跟我说是长期不开也从没宣传过 短视频随便一搜就是这两个项目的宣传 一个大型过山车商家客服跟我说的是全天一直在开放 事实上从我入园到下午出园完全没有一次开机器 里面商户比设施还多 买的东西都非常贵完全超出了商品本身的价值 客服态度非常非常差 不给解决方案还威胁消费者阴阳怪气给谁看什么节目都没有
投诉问题
客服处理不当 /不处理、虚假宣传、捆绑搭售
处理中
方特门票无法退款涉嫌霸王条款
本人与2025年9月29日17点45分在去哪儿网上购买了济南方特东方神画学生票（大学生），游玩日期为10月4日，该订单编号为1128141****55570。因预约当日本人无法到现场，与app客服进行沟通，其主张不与退款，甚至提出可以进行特殊申请。在以后任意购买济南方特门票，使用过后，再退学生票，那不还是明显的强买强卖吗？我认为这样的行为机器不合理。
1：入驻商户主张该门票不适用退款的行为违反了《网络购买商品七日无理由退货暂行方法》第三十天和《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第二十五条，经营者采用网络销售商品 消费者有权自收到商品之日起其他之内退货且无需说明理由。
2：在其他平台购买完全相同的门票可以无条件退款。
3：商户涉及虚假宣传
本人并未使用购买商品的相关服务 对商户及平台均未造成损失，违反民法典、消费者法等法律法规规定。
综上所述：本人要求退还全部费用79.2元人民币。
投诉问题
退改问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
方特夜场票取消涉嫌虚假宣传
我于2025年8月31日抖音平台 店铺名称：宁波达人旅行服务有限公司 购买东方神话夜场票四张 但是现在联系说夜场票已取消 存在销售欺*行为 损害了我的消费者权益 我的诉求是退款➕赔偿
投诉问题
退改问题、未履行合同、虚假宣传
处理中
投诉方特水上乐园限制自带食物，提升服务体验
台州方特水上乐园 景区卖吃的不让自带食物 景区卖吃的不让自带食物景区卖吃的不让自带食物景区卖吃的不让自带食物景区卖吃的不让自带食物景区卖吃的不让自带食物景区卖吃的不让自带食物景区卖吃的不让自带食物景区卖吃的不让自带食物
投诉问题
强迫消费、捆绑搭售
处理中
方特过山车项目服务效率低
我们在济南方特东方神画，过山车项目，只配备一个工作人员，效率极其低下，二十分钟才能玩一次！！消费体验差！！！！！！！！
投诉问题
服务态度差
已完结
方特乐园水质污染与项目拒玩问题投诉
2025年7月22日下午，本人购买门票入园后，发现以下问题： 1. 水质严重污染： - 露天泳池水面漂浮大量杂质（疑似分泌物及异物），水体浑浊散发异味，经拍摄视频及照片留存证据； - 其他游客同期在平台投诉同类问题（投诉编号：173****1069），证实卫生问题系统性存在。 2. 项目无理由拒玩： - “大喇叭”项目工作人员在本人符合体重标准（<90kg）的情况下，以主观判断“看着超重”为由拒绝参与，侵犯公平交易权。 （二）侵权性质分析 1. 违反《消费者权益保护法》： - 第18条：经营者未提供安全卫生的服务环境（泳池污物可能引发健康风险）； - 第10条：拒玩项目侵害公平交易权，且未提前公示合理限制标准。 2. 违反《旅游法》第65条： - 因经营者过错（卫生/管理缺失）导致合同目的无法实现，消费者有权解除合同并要求退款。 3. “已入园不退”条款无效： - 依据《消法》第26条，该格式条款排除消费者主要权利，属“霸王条款”。 （三）投诉请求 1. 退还全部门票费用 230元； 2. 对方特乐园卫生及服务问题立案调查并公示结果； 3. 责令修改不合理退改规则。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、霸王条款
已完结
方特隐藏特价信息诱导消费
方特南宁园区隐藏特价信息（没在主页大字显示，存在欺诈、隐瞒、引导顾客线下购票）行为；美团、抖音等平台199；当天不能用，只能购买299门市价票。享受一样的服务，价格多33%，大部分没看到小字体信息被引导消费！南宁文旅出来发声@南宁文旅局
投诉问题
价格纠纷、虚假宣传、捆绑消费
已完结
方特游玩期间突发医疗事件处理不当
我妹妹于7月4日在沈阳方特游玩，玩大摆锤项目以后晕倒，作为家属想进去看一下孩子是什么情况，沈阳方特要求必须买票才能进入，请问沈阳方特已经不遵守《中华人民共和国旅游费》和《消费者权益保护法》了么？对于紧急医疗事件，无应急预案和特殊通道么？要求退还家属进入观看孩子情况购买的门票费用
投诉问题
退改问题、服务态度差、退改问题
已完结
徐州方特酒店遗落衣物未及时通知导致需快递寄回
六一入住徐州方特熊出没酒店，次日十点退房后行李寄存到酒店进入园区游玩，下午四点半取行李离开酒店，上午退房后遗留一件衣服，酒店方拿到衣服并未主动联系告知，直到两天后发现衣服不见了，抱着试一试的心态打了酒店前台电话，酒店前台说可以邮寄。如果不是自己主动问了，酒店拿到客户遗留的物品也不给客户说，从退房到离开七个小时的时间，但凡打个电话就可以现场取回，而不是几天后等客户发现再快递到付的形式给寄回。对这个情况，酒店方的态度一直都忽略客诉，甚至置之不理，整个过程一点歉意都没有，即便是微信明确告知酒店，微信也是不回的状态，缺乏最基本的沟通尊重以及服务行业的服务意识，要求其酒店负责人员回电致歉。
投诉问题
客服电话难接通、服务态度差、行李丢失/损坏
已完结
方特消费体验差且存在虚假宣传与服务态度问题
我在2025年5月3号下午2:10购买方特票2:50分到达3:00开始排队排到4:30不等 排了差不多一个多小时两个小时队 3点开始玩玩到了六七点一共玩了两项目4个人花了1196一共才玩了两个项目 其中还玩了一个鬼屋 方特太坑 花1196才玩两个项目不说里面还有另外付费的项目 去了鬼屋问价格120一个项目140两个项目 当时说购买一百二的态度直接就不那么好我们一共四个人 问店主有没有npc并且npc会不会碰人抓人 他说不会只会吓人...结果进去根本没有npc进去不到10分钟 五分钟就玩完了 出去问店长怎么没有npy他说我们买的120的只有一个项目 要买140的里面会振动还有npc 好我们说再付20继续玩并且问他能不能不要有别人我们自己先玩 他说我们影响他做生意 我们阻挡他接单 那我请问我们消费者连花钱买快乐都不行吗 因为我们去玩的第一个鬼屋我们还没进去就又来一群人 进去了才到第一关又来一群人 体验感在哪里我请问？我们连提个建议都不行吗 那样子有什么体验感 还叫什么鬼屋 他这是在欺*消费者 同时厦门方特也在欺*消费者 后面我们和店长说明情况竟然直接开始臭脸骂人 恐吓人天呐 大庭观众下直接骂消费者 可能我们年纪比较小 天呐马上要动手打人一样我们都不能说话了 天呐 要么咱报警要么退钱 方特你真的太让人失望
投诉问题
服务态度差、虚假宣传、捆绑消费
已完结
