近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
乐冰雪APP无故扣除200元退款款项,要求退还并赔礼道歉
我于2023.11.16在乐冰雪平台下单万龙滑雪场999三次卡,产品页面介绍整单未核销使用可申请退款(核销是需要携带身份证到雪具大厅录人脸方可核销)。我于2023.11.17申请退款,乐冰雪APP只退还799,扣了200,无任何理由,也无任何说明。要求乐冰雪APP退还200,并赔礼道歉。
投诉问题
退改问题、价格纠纷
已完结
发布于2023-11-18
投诉-乐冰雪app不受理退款
本人11月30日在乐冰雪app上购买12月24日和25日的住滑产品,具体为:北大湖滑雪场山湖居酒店双床房的1住1滑的住滑套餐,套餐包含酒店住宿和滑雪票等服务。
12月15日,同行人行程有变,出行计划取消,本人便在乐冰雪app申请退款。
近日,乐冰雪相关工作人员联系本人反馈,无法由于个人原因申请退款,酒店产品一旦售出不予退款。
该条款并没有写在产品退订政策中。退订政策中明确指出会根据退款申请时间计算剩余到期日,根据剩余天数阶梯式扣除违约金,对剩余款项进行退款。
投诉问题
拒绝退款
已完结
发布于2022-12-21
乐冰雪APP无故扣除200元退款款项,要求退还并赔礼道歉
我于2023.11.16在乐冰雪平台下单万龙滑雪场999三次卡,产品页面介绍整单未核销使用可申请退款(核销是需要携带身份证到雪具大厅录人脸方可核销)。我于2023.11.17申请退款,乐冰雪APP只退还799,扣了200,无任何理由,也无任何说明。要求乐冰雪APP退还200,并赔礼道歉。
投诉问题
退改问题、价格纠纷
已完结
发布于2023-11-18
投诉-乐冰雪app不受理退款
本人11月30日在乐冰雪app上购买12月24日和25日的住滑产品,具体为:北大湖滑雪场山湖居酒店双床房的1住1滑的住滑套餐,套餐包含酒店住宿和滑雪票等服务。
12月15日,同行人行程有变,出行计划取消,本人便在乐冰雪app申请退款。
近日,乐冰雪相关工作人员联系本人反馈,无法由于个人原因申请退款,酒店产品一旦售出不予退款。
该条款并没有写在产品退订政策中。退订政策中明确指出会根据退款申请时间计算剩余到期日,根据剩余天数阶梯式扣除违约金,对剩余款项进行退款。
投诉问题
拒绝退款
已完结
发布于2022-12-21