国旅环球国际旅行社行为不端，导游误导购物，要求退还全部费用
我在国旅报名了一个去斯里兰卡的旅游团，一开始并未告知有购物点，最后去到购物点，导游多次极力推荐斯里兰卡的蓝宝石很好，每一颗都带权威认证的GIA证书，并且告诉我们放心购买，结果买回家以后，我发现我的GIA证书跟朋友的GIA证书不一致，我询问导游，这是什么情况？她告知这是GIA授权给他们的那家宝石店也能自己开具GIA证书的手续，到后来我多次求证以后，他们旅行社给出的答复是，这只是纪念证书，想要正规的GIA证书，需要自己花钱去做鉴定。没有证书切装有证书的去买，导游多次欺*消费者。最后导游这边说，退款可以还要扣除部分的税费，我认为旅行社对我们进行了欺诈跟隐瞒，扣的那部分钱应该旅行社或者导游承担。
投诉问题
购物纠纷、购买假货、虚假宣传
已完结
投诉国旅环球湖南分公司退款
我在2023年3月13日，找到该公司报名了从成都（2023年3月25日）飞曼谷的自由行团，由于我们其中一人被海关劝返，未能去成，于3月25日向该公司提出退款事宜，该公司给出的回答是不与退款，费用全部自行承担
投诉问题
退款纠纷
已完结
