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投诉商家提供质检报告和瓷砖产品不符且产品包装三无产品，要求退款赔偿

起因：在奥达瓷砖销售部购入一批瓷砖，规格为750x1500和600x1200。拿到货后发现750x1500规格的包装均看不到任何信息，无生产地址，无生产商标，无3C认证，无品牌信息。对于该产品，提出质疑。商家提供了一份说是瓷砖的质检报告。但质检报告没有实际证明报告和提供的瓷砖产品有相应联系。且报告第3页中的第10点标志（包装上应有）a）制造商的标记和或商标以及产地；b）质量标志；c）砖的种类及执行标准的相应附录等等相关内容。实际的瓷砖包装并没有任何的东西，仅有产品型号，生产日期，等级的内容。换言之， 1.商家提供的质检报告并不能证明卖给消费者的瓷砖是同一款或者说同一系列瓷砖。 2.商家提供的质检报告也明确表示了包装上均有相关信息，而实际消费者拿到的瓷砖包装没有任何信息，属于三无产品。 3.商家提供的质检报告和提供的瓷砖产品不一致，存在欺诈消费者行为，有可能伪造产地，伪造或者冒用他人的厂名，厂的质检报告。 4.商家拒绝沟通交流，一口咬定瓷砖产品与质检报告为一致，要消费者自己联系生产厂家。消费者已与生产厂家取得联系，厂家表示如果瓷砖属于《古宝斯瓷砖》品牌，包装上均为印有古宝斯品牌，地址，3c认证，品牌的包装盒等符合标准的信息，而非商家提供的产品包装。后续和商家沟通，商家直接拒绝，要我们和厂家联系（图7和图8）而厂家只认自己包装品牌的产品，消费者拿到的产品不是厂家产品，要消费者与商家自己联系。商家在踢皮球不肯积极沟通。总结： 1.商家提供的质检报告不能证明产品本身与报告有直接联系，而产品本身的包装均无任何信息证明。存在欺诈行为。 2.要求商家全额退款以及期间产生的任何费用（包括但不仅限于装卸产品费用，搬运产品费用，运输费用，铺贴师傅费用等等） 3.如商家存在欺诈行为，按照消费者权益保护法进行3倍赔偿。谢谢

诈骗、虚假宣传、退款纠纷

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