一刻相册年卡会员极速备份功能虚假宣传要求退费
25年6月19日，开通年卡会员，上面这极速备份，开通后根本不极速，欺*消费者，要求退会员费
投诉问题
虚假宣传、退费问题、无法使用
处理中
投诉一刻相册退费问题
一刻相册在我不知情的情况下，以开通会员续费的原因每月扣除会员费。但是我并不知道我开通了会员，因此也并没有享受任何会员服务，甚至从去年7月到今年2月从未打开过一刻相册APP界面，但是每月仍然在扣费。
现在诉求就是要求退还全部不知情扣除的会员费
投诉问题
退费问题、自动续费、无法使用
处理中
一刻相册无故扣费且客服无法联系
一刻相册无故扣除93元会员费，事前未经任何提示，扣费后客户没有任何办法能够联系到人工客服。这是一种极其不负责任的行为，极大地侵犯了消费者的合法权益。敬请处理！
投诉问题
退费问题、自动续费、客服电话难接通
已完结
一刻相册未经允许自动续费及免密支付要求退款
一刻相册在未经允许的情况下，开通自动续费且开通支付宝免密支付，免密支付过于无痕，后续一直未有察觉，且短信是用百度的账号发送，号码过于像广告，难以察觉。扣费时未有扣费短信。要求除了首月费用之外全额退款13个月的费用。
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虚假宣传、退费问题、自动续费
已完结
一刻相册洗照片延迟且客服无法解决问题
在一刻相册下单洗照片，付款10天了没有冲印好，联系客服都是自动回复，不能退款又解决不了问题
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服务态度差、无法使用
已完结
一刻相册未经同意自动扣费并拒绝退款
从2022年7月起，一刻相册在我不知情的情况下每年从我的支付宝自动扣除年费，支付宝没有通知我，仅有消费记录还是我发现一刻相册的扣费后查看才知道！
我要求一刻相册和支付宝退款，客服却告知我他们发了信息，但我的信息都是未读状态，这不是光明正大的欺诈吗？而且我的手机会有孩子学习打卡，这其中就涉及到未成年保护法了！我只要求退款没有要求赔偿，这是广大人民群众该有的安全保障！另外一刻相册的售后电话都没有，APP客服也难找，为什么消协允许这样的APP运营？？？
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退费问题、自动续费、客服电话难接通
已完结
一刻相册联合会员收费不合理且拒绝退款
我在2025年2月15日购买一刻相册的联合会员，发现收费不合理，单独购买会员仅需98元，联合会员+酷狗要148元，其中未写明酷狗会员是一个月收费的。购买之后要求退还费用，一刻相册不处理。我还是需要会员的，退款这次还会进行购买单个会员，请处理！
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虚假宣传、退费问题
已完结
一刻相册错误购买会员无退款路径
2024年11月5日12时14分，因错误购买一刻相册随心卡会员，app内无退款路径，现要求退款
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退费问题
已完结
投诉一刻相册无法使用
我在7月左右下载了一刻相册，为了gei我的照片找一个空间存放，在我把照片上传之后，删除了本地相册的照片，现在在本地删除的照片，一刻相册里也没有找到，我需要一个解决方案
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无法使用
已完结
一刻相册备份慢导致照片丢失
因更换手机需要备份相册内容，百度网盘推荐下载一刻相册就下载充值会员了，晚上睡觉之前特意打开软件打开屏幕一直亮着备份所有照片，相册一万张照片，想一早醒来肯定备份完了，结果早上醒来系统显示就备份了200多张，我就慌了，赶紧下载了腾讯相册把照片全部备份下来，腾讯相册大概用了一个多小时，接着下午打一刻相册客服投诉备份太慢退款问题，客服让等，等了三天以后再联系还是让等，没多久回复说是我手机网络原因导致他们软件备份慢，不给退款
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退费问题、服务态度差
已完结
