近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
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宠物医院乱收费导致猫咪生病
我家猫咪于4月30号去宝安区西乡街道宝源路五洲佰特宠物医院(西乡中心店)美团买的券去他家洗澡打针,回来后开始不吃不喝,第二天早上开始呕吐,不吃不喝了,两天不吃不喝去他家医院說說确诊尿闭,是猫咪本来的疾病,可是没去之前都很健康,也没应激,去完医院回来生病后,后面他家开出一堆检查单1801元,还有5天护理费2661元,一共是4463元,质疑收费不合理乱收费,說是猫咪尿闭,很坑,乱收费,一整个消费那么多。欺诈消费者,而且洗护人员不专业导致猫咪身体出现问题,我的要求退一些费用,请市场监督严查宠物医院。
投诉问题
服务质量差、乱收费
处理中
发布于2024-05-11
猫狗日记宠物店售卖虚假猫咪,拒绝退款
本人于5月9日凌晨2:02:38 在合肥庐阳区淮河路步行街北油坊巷猫狗日记宠物店,花费3000元购买了一只缅因,商家口头跟我说健康一切正常,如果接回家不喜欢第二天可以换另外一只,再补差价,猫回去的第一晚就开始出现应激状况,浑身颤抖,连续打喷嚏,流黄鼻涕,我怀疑商家对她的真实健康状况做了隐瞒,我们也出于小猫的安全问题,在5月9号的晚上打车去了宠物门店,老板还是跟我们说他没什么问题,我们就让猫留在店内治疗,但是此刻我是想要换一只猫的,奈何店内没有品相更好的,我只能跟老板说我付的钱先留在您那儿,等有品相好的再联系我,结果5月10号晚上我再去去了门店看猫的健康状态,她的左后腿被甩缺了,鼻子上也有血渍。状态非常不好,我跟老板说要退款,商家态度无比强硬,不同意我的退款请求,他自己描述的是营业时间一开门猫就从高的地方摔下来了。我认为这完全是他的责任,之前说赠予我的猫粮还有一切用品都要额外收费,并且对我进行言语攻击,说本人没有诚信,没有责任心,是善变的人,不愿意和我这种人做生意,让我赶紧换一只猫拿走再额外算钱,于是本人出于无奈
投诉问题
态度恶劣、虚假宣传、退款纠纷
处理中
发布于2024-05-11
宠物店洗澡期间狗狗跑丢
2024年4月26号,徐州市邳州市,中大城附近瑞腾宠物店把我的爱宠4岁公子哥棕色小泰迪芒果洗澡期间跑丢至今寻找无果
从它生下来那一刻我一直精心呵护喂养长大,付出了大量的精力时间和金钱,去年2023年4月份狗狗被撞眼眶撞碎,眼球被挤出,在西安动物医院及时检查就诊才从死亡线上拉回可怜的小生命,当然,也花费了很多金钱和时间照顾
我的诉求是8千,现在和瑞腾宠物店多次协商无果
希望有关部门尽快帮助调节协商
投诉问题
服务质量差、退款纠纷
处理中
发布于2024-05-10
宠物店售卖虚假猫种及有毒猫粮投诉
我于2024.4.5号在线下宠物店浙江省温州市鹿城区滨江街道桃源花园壹家宠物高端定制店花1600购入了一只长毛金渐层猫 但是卖家实际给的是长毛金虎斑品种不符 等我养了一段时间看到它身上纹路变得明显产生怀疑带去医院确定不是我要的金渐层而是金虎斑 另外我从把它接回家之后这只猫就有陆陆续续出现问题精神状态时好时坏 猫有很严重的耳鸣和眼睛发炎 因为我家还有一只大猫 所以我很担心大猫也会被传染便去跟他们给的一个联系人联系询问猫咪健康问题 对方也是避重就轻 直到我某天在某书软件上看到了他们家的壁垒贴才知道他们当时在我买猫时捆绑的300一袋的猫粮(包装上的零售价也只值256)也是毒粮活体都有健康问题我去跟对方对峙 对峙还是避重就轻不正面回答后面还因说不过气急败坏删了我 打收据上留的电话也是永远打不通 联系不到人 另外他们当时在店里口头跟我说猫是1600 猫粮是300 笼子免费送我一个 但是后面开发票的时候他却把猫价改成1400 猫用品500 我请问呢什么粮值500 (卖家说它为了多赚点猫用品的钱)侵犯了我消费者权益 对我进行了一个消费欺骗 我现要求退猫退款
投诉问题
虚假宣传、服务质量差、乱收费
处理中
发布于2024-05-09
宠物医疗纠纷
我出差山西 要在这边待到7月份 5.4号的晚上 我从一个公园套中了一只小猫 我决定领养它 然后5.4号的晚上 我带它去了酒店附近一家宠物医院 给我的小猫做了检查 说是健康的 只有身上有一些虫 需要除虫 健康检查我支付了200的费用 然后因为决定领养它 所以问医生能不能给他打疫苗 医生说它是健康的 可以打 所以就打了猫3联 谈的猫3联+狂犬疫苗270元 驱虫体内加体外280元 猫拖养费用2个月1200元 猫粮70元 所以当晚我支付了2020元整 然后5.7号医生告诉我 说我的小猫死亡了 死亡原因是因为小猫拒绝饮食 我本来打算跟医院协商退费 但是医生算我小猫治疗的费用 等于是只能退我600 还要求我支付他200的小猫陪护的费用 但是医生在治疗的过程中 没有开具检查报告 也没有开具药品清单 对于他用药的情况我并不了解 我怀疑他们的疫苗有问题 也并不清楚他们在治疗的过程中是否存在滥用药及过度治疗的情况 我要求医院给我开具药的清单及收费凭据 医生说他们的系统不是24小时的理由拒绝了我 今天我要求他给我开药的清单及收费凭证 给我开具的药名与项目含糊不清
投诉问题
乱收费、退款纠纷
处理中
发布于2024-05-08
宠物基地虚假宣传及售后服务欠缺
大众点评上搜到宠物店,去了实地发现没有实体店铺,打电话给店家说他们只有宠物洗护,购买宠物在另外一个门店,诱导消费者去宠物基地看狗,宠物基地只有店招,店内未看到任何经营许可证件,环境脏乱差,很多猫狗都在生病。购买宠物时,强行捆绑销售狗粮狗用品,否则不承担任何宠物回家后的保障。狗粮溢价正常市场宠物粮很多倍进行销售。配料表不清晰。
投诉问题
乱收费、霸王条款、退款纠纷
处理中
发布于2024-05-07
线下宠物门店售卖病狗拒绝退款
我在4.30号晚上23:49在线下买了条狗 950元期间没带狗出去过4.2号就开始呕吐4.3号我带狗去做检查 159元检查出细小百分之五十治不好 买到病狗跟商家不给退款协商无果
投诉问题
虚假宣传、服务质量差、退款纠纷
处理中
发布于2024-05-03
宠物店售卖猫咪后出现健康问题
本人李玉婷 女 汉族 2003年8月29日出生 住安徽省合肥包河区烟墩街道
身份证号:34****52****82****48
诉讼请求:本人于20204年4月25日在安徽省合肥庐阳区宿州路红太阳海鲜一条街 名叫初见萌宠生活馆 杨俊先生在2024年4月25日以900元价格售卖一只蓝白宠物猫给我 当时原话和我保证包七天售后有任何问题可以找他
事实与理由:
养到第六天猫咪出现了呕吐腹泻等类似于猫瘟的症状 杨俊先生表示只能换不能退 说伤风感冒和他没有任何关系 是问自己的问题 和杨俊先生前面说的包七天售后毫无关系 我的要求是给我退还猫咪的钱 杨俊先生口头表示猫咪在他那是健康的 且无法出示任何健康证件
起诉人:李玉婷
2024年4月25日
投诉问题
虚假宣传、服务质量差
处理中
发布于2024-05-03
宠物世家拖欠客户退款
3/25/2024在上海凱德晶萃Lu One商场路过宠物店(宠物世家),店员推销一猫,当下已经说明月底即将搬家回台北,不知道猫可不可以马上办理手续运回台北,店员和店长一至表明可以,当下在3/25/2024晚上9:50左右消费充值19800。9800为猫咪费用,10000为会员卡,猫咪没有带走,留在店里。当晚回家查询发现因为即将搬回台湾,需要半年左右时间办理运输手续,决定退费。3/26/2024傍晚6點左右去店里协商退款,在3/29/2024日签了退款协议。退款协议注明15个工作日内完成退款,但在3/19/2024(第15个工作日)并没有收到退款。联络该宠物世家店长和老闆,答应在4/30/2024前完成退款,但目前完全沒有收到退款。怀疑宠物世家故意拖欠,侵占客户款项。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
处理中
发布于2024-04-30
宠物店售卖猫瘟阳性猫致死
堤角花鸟宠物大世界花费2000元在商铺C1-97商家购买了高地长毛宠物猫一只,卖方承诺该猫身体健康且打过一针妙三多疫苗(未提供疫苗本等依据)11号晚小猫无力无精神不佳伴有呕吐拉稀,11点半带去美联众合宠物医院(武昌总院)检查出猫瘟阳性且全身抽搐于凌晨12点40左右去世。联系卖家说赔一只同品质同品种猫,但是猫瘟具有极强感染性,卖家根本无法保证其他小猫健康,故拒绝提议。投诉商家不能提供宠物相关检疫证明,违法行医,涉嫌消费欺诈,且未提供购买发票涉嫌偷税漏税,开店并未提供相关报告以及营业执照,涉嫌无证违法经营。 在去现场协商的时候商家态度极其恶劣,拒绝协商,说我是敲诈勒索,但是我提供的材料均是咨询过律师且是合理合法的赔偿诉求。
投诉问题
虚假宣传
处理中
发布于2024-04-30
宠物医院乱收费导致猫咪生病
我家猫咪于4月30号去宝安区西乡街道宝源路五洲佰特宠物医院(西乡中心店)美团买的券去他家洗澡打针,回来后开始不吃不喝,第二天早上开始呕吐,不吃不喝了,两天不吃不喝去他家医院說說确诊尿闭,是猫咪本来的疾病,可是没去之前都很健康,也没应激,去完医院回来生病后,后面他家开出一堆检查单1801元,还有5天护理费2661元,一共是4463元,质疑收费不合理乱收费,說是猫咪尿闭,很坑,乱收费,一整个消费那么多。欺诈消费者,而且洗护人员不专业导致猫咪身体出现问题,我的要求退一些费用,请市场监督严查宠物医院。
投诉问题
服务质量差、乱收费
处理中
发布于2024-05-11
猫狗日记宠物店售卖虚假猫咪,拒绝退款
本人于5月9日凌晨2:02:38 在合肥庐阳区淮河路步行街北油坊巷猫狗日记宠物店,花费3000元购买了一只缅因,商家口头跟我说健康一切正常,如果接回家不喜欢第二天可以换另外一只,再补差价,猫回去的第一晚就开始出现应激状况,浑身颤抖,连续打喷嚏,流黄鼻涕,我怀疑商家对她的真实健康状况做了隐瞒,我们也出于小猫的安全问题,在5月9号的晚上打车去了宠物门店,老板还是跟我们说他没什么问题,我们就让猫留在店内治疗,但是此刻我是想要换一只猫的,奈何店内没有品相更好的,我只能跟老板说我付的钱先留在您那儿,等有品相好的再联系我,结果5月10号晚上我再去去了门店看猫的健康状态,她的左后腿被甩缺了,鼻子上也有血渍。状态非常不好,我跟老板说要退款,商家态度无比强硬,不同意我的退款请求,他自己描述的是营业时间一开门猫就从高的地方摔下来了。我认为这完全是他的责任,之前说赠予我的猫粮还有一切用品都要额外收费,并且对我进行言语攻击,说本人没有诚信,没有责任心,是善变的人,不愿意和我这种人做生意,让我赶紧换一只猫拿走再额外算钱,于是本人出于无奈
投诉问题
态度恶劣、虚假宣传、退款纠纷
处理中
发布于2024-05-11
宠物店洗澡期间狗狗跑丢
2024年4月26号,徐州市邳州市,中大城附近瑞腾宠物店把我的爱宠4岁公子哥棕色小泰迪芒果洗澡期间跑丢至今寻找无果
从它生下来那一刻我一直精心呵护喂养长大,付出了大量的精力时间和金钱,去年2023年4月份狗狗被撞眼眶撞碎,眼球被挤出,在西安动物医院及时检查就诊才从死亡线上拉回可怜的小生命,当然,也花费了很多金钱和时间照顾
我的诉求是8千,现在和瑞腾宠物店多次协商无果
希望有关部门尽快帮助调节协商
投诉问题
服务质量差、退款纠纷
处理中
发布于2024-05-10
宠物店售卖虚假猫种及有毒猫粮投诉
我于2024.4.5号在线下宠物店浙江省温州市鹿城区滨江街道桃源花园壹家宠物高端定制店花1600购入了一只长毛金渐层猫 但是卖家实际给的是长毛金虎斑品种不符 等我养了一段时间看到它身上纹路变得明显产生怀疑带去医院确定不是我要的金渐层而是金虎斑 另外我从把它接回家之后这只猫就有陆陆续续出现问题精神状态时好时坏 猫有很严重的耳鸣和眼睛发炎 因为我家还有一只大猫 所以我很担心大猫也会被传染便去跟他们给的一个联系人联系询问猫咪健康问题 对方也是避重就轻 直到我某天在某书软件上看到了他们家的壁垒贴才知道他们当时在我买猫时捆绑的300一袋的猫粮(包装上的零售价也只值256)也是毒粮活体都有健康问题我去跟对方对峙 对峙还是避重就轻不正面回答后面还因说不过气急败坏删了我 打收据上留的电话也是永远打不通 联系不到人 另外他们当时在店里口头跟我说猫是1600 猫粮是300 笼子免费送我一个 但是后面开发票的时候他却把猫价改成1400 猫用品500 我请问呢什么粮值500 (卖家说它为了多赚点猫用品的钱)侵犯了我消费者权益 对我进行了一个消费欺骗 我现要求退猫退款
投诉问题
虚假宣传、服务质量差、乱收费
处理中
发布于2024-05-09
宠物医疗纠纷
我出差山西 要在这边待到7月份 5.4号的晚上 我从一个公园套中了一只小猫 我决定领养它 然后5.4号的晚上 我带它去了酒店附近一家宠物医院 给我的小猫做了检查 说是健康的 只有身上有一些虫 需要除虫 健康检查我支付了200的费用 然后因为决定领养它 所以问医生能不能给他打疫苗 医生说它是健康的 可以打 所以就打了猫3联 谈的猫3联+狂犬疫苗270元 驱虫体内加体外280元 猫拖养费用2个月1200元 猫粮70元 所以当晚我支付了2020元整 然后5.7号医生告诉我 说我的小猫死亡了 死亡原因是因为小猫拒绝饮食 我本来打算跟医院协商退费 但是医生算我小猫治疗的费用 等于是只能退我600 还要求我支付他200的小猫陪护的费用 但是医生在治疗的过程中 没有开具检查报告 也没有开具药品清单 对于他用药的情况我并不了解 我怀疑他们的疫苗有问题 也并不清楚他们在治疗的过程中是否存在滥用药及过度治疗的情况 我要求医院给我开具药的清单及收费凭据 医生说他们的系统不是24小时的理由拒绝了我 今天我要求他给我开药的清单及收费凭证 给我开具的药名与项目含糊不清
投诉问题
乱收费、退款纠纷
处理中
发布于2024-05-08
宠物基地虚假宣传及售后服务欠缺
大众点评上搜到宠物店,去了实地发现没有实体店铺,打电话给店家说他们只有宠物洗护,购买宠物在另外一个门店,诱导消费者去宠物基地看狗,宠物基地只有店招,店内未看到任何经营许可证件,环境脏乱差,很多猫狗都在生病。购买宠物时,强行捆绑销售狗粮狗用品,否则不承担任何宠物回家后的保障。狗粮溢价正常市场宠物粮很多倍进行销售。配料表不清晰。
投诉问题
乱收费、霸王条款、退款纠纷
处理中
发布于2024-05-07
线下宠物门店售卖病狗拒绝退款
我在4.30号晚上23:49在线下买了条狗 950元期间没带狗出去过4.2号就开始呕吐4.3号我带狗去做检查 159元检查出细小百分之五十治不好 买到病狗跟商家不给退款协商无果
投诉问题
虚假宣传、服务质量差、退款纠纷
处理中
发布于2024-05-03
宠物店售卖猫咪后出现健康问题
本人李玉婷 女 汉族 2003年8月29日出生 住安徽省合肥包河区烟墩街道
身份证号:34****52****82****48
诉讼请求:本人于20204年4月25日在安徽省合肥庐阳区宿州路红太阳海鲜一条街 名叫初见萌宠生活馆 杨俊先生在2024年4月25日以900元价格售卖一只蓝白宠物猫给我 当时原话和我保证包七天售后有任何问题可以找他
事实与理由:
养到第六天猫咪出现了呕吐腹泻等类似于猫瘟的症状 杨俊先生表示只能换不能退 说伤风感冒和他没有任何关系 是问自己的问题 和杨俊先生前面说的包七天售后毫无关系 我的要求是给我退还猫咪的钱 杨俊先生口头表示猫咪在他那是健康的 且无法出示任何健康证件
起诉人:李玉婷
2024年4月25日
投诉问题
虚假宣传、服务质量差
处理中
发布于2024-05-03
宠物世家拖欠客户退款
3/25/2024在上海凱德晶萃Lu One商场路过宠物店(宠物世家),店员推销一猫,当下已经说明月底即将搬家回台北,不知道猫可不可以马上办理手续运回台北,店员和店长一至表明可以,当下在3/25/2024晚上9:50左右消费充值19800。9800为猫咪费用,10000为会员卡,猫咪没有带走,留在店里。当晚回家查询发现因为即将搬回台湾,需要半年左右时间办理运输手续,决定退费。3/26/2024傍晚6點左右去店里协商退款,在3/29/2024日签了退款协议。退款协议注明15个工作日内完成退款,但在3/19/2024(第15个工作日)并没有收到退款。联络该宠物世家店长和老闆,答应在4/30/2024前完成退款,但目前完全沒有收到退款。怀疑宠物世家故意拖欠,侵占客户款项。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
处理中
发布于2024-04-30
宠物店售卖猫瘟阳性猫致死
堤角花鸟宠物大世界花费2000元在商铺C1-97商家购买了高地长毛宠物猫一只,卖方承诺该猫身体健康且打过一针妙三多疫苗(未提供疫苗本等依据)11号晚小猫无力无精神不佳伴有呕吐拉稀,11点半带去美联众合宠物医院(武昌总院)检查出猫瘟阳性且全身抽搐于凌晨12点40左右去世。联系卖家说赔一只同品质同品种猫,但是猫瘟具有极强感染性,卖家根本无法保证其他小猫健康,故拒绝提议。投诉商家不能提供宠物相关检疫证明,违法行医,涉嫌消费欺诈,且未提供购买发票涉嫌偷税漏税,开店并未提供相关报告以及营业执照,涉嫌无证违法经营。 在去现场协商的时候商家态度极其恶劣,拒绝协商,说我是敲诈勒索,但是我提供的材料均是咨询过律师且是合理合法的赔偿诉求。
投诉问题
虚假宣传
处理中
发布于2024-04-30