形友网虚假宣传扣费398元，无法使用，要求退款
该软件宣传普通会员388,购买之后扣款确实398,而且宣传的会员内容无法使用，商家还狡辩多扣的10元是苹果公司的税费，但是我这边已经打过苹果公司的客服电话核实过，苹果官方回复是软件方的问题，该软件已经被其他用户多次投诉欺诈诱导，希望*台核实给予退款，谢谢
投诉问题
虚假宣传、乱扣费、退款纠纷
已完结
长沙形友网络科技有限公司侵害消费者权益，要求全额退款488元。
本人于2023-07-25在形友网APP页面诱导下，通过本人支付宝充值488元购买了永久会员，充值之后，获取想联系的会员们的微信号时，发现要么微信号是不真实的，例如12*****89这种微信号，要么微信号是过期的或者虚假的，用微信尝试添加之后，显示没有此用户。想联系的会员，根本就联系不上，与形友网商家承诺的会员权益，相去甚远。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，形友网上述诱导消费以及充值之后发现大量僵尸号、虚假微信号的行为，已经侵害了消费者权益。本人要求形友网在7日之内，全额退款488元至本人支付宝账户11******21@qq.com。订单号20************************09
我投诉之后，商家狡辩称，已经在APP的动态广场置顶了相关情况的说明。我想请问商家，充值会员的页面和动态广场，根本就不在一个页面上，换言之，用户在购买会员的页面购买服务时，是看不到另外一个页面的提示信息的，你们为什么不在“我的”页面进行提示？偏偏要舍*求远在“广场”页面进行提示？是何居心？让消费者稀里糊涂地消费？商家的解释根本就说不通，要求全额退款488元。
投诉问题
退款纠纷
已完结
投诉长沙形友网络科技有限公司侵害消费者权益，要求全额退款488元
本人于2023-07-25在形友网APP页面诱导下，通过本人支付宝充值488元购买了永久会员，充值之后，获取想联系的会员们的微信号时，发现要么微信号是不真实的，例如12*****89这种微信号，要么微信号是过期的或者虚假的，用微信尝试添加之后，显示没有此用户。想联系的会员，根本就联系不上，与形友网商家承诺的会员权益，相去甚远。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，形友网上述诱导消费以及充值之后发现大量僵尸号、虚假微信号的行为，已经侵害了消费者权益。本人要求形友网在7日之内，全额退款488元至本人支付宝账户11******21@qq.com。订单号20************************09
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、霸王条款
已完结
