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钟点房转全天房补差价问题

投诉内容在石家庄锐思特·逸致酒店(新华路五十四所店)上午九点左右续订（我亲戚帮我第一次续时）钟点房三个小时（前一晚入住还没有退房），后火车票行程有变，又续订四个小时钟点房到晚上八点，一共付了140元，在我第二次续订的时候前台很震惊的说了一下是到八点，我以为她没听清楚又说了一遍到八点，没有向我解释一下如果再要续订只需补差价（一开始住的是150左右的房）十几块就行，后面晚上六点的时候我的火车票又停运了，不得不到第二天再走，只能在住一晚，后又找前台问了一下，能不能把钟点房的钱，退给我，我要住到明天早上（我以为这个钟点房续了，后续在住只能再买一晚的酒店钱），前台告诉我，不能，我明确告诉他我要住到明天早上，期间我一直没有退房，也没有告诉我可以再补一个十几块钱就可以住到明天早上，我就定了118元的大床房，后面发现不对劲，找前台，前台也是各种理由推脱，后面只退给我80，让我住118元的房，而没有让我再补16块钱，把我118元退回我。总结给我的体验感就是想多收我的钱，多付钱也不说多赚我两笔钱，后续态度不是很好

售后服务欠缺、退改问题、退款纠纷

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