小米移动VoLTE无法关闭致流量扣费
投诉人：程先生
联系电话：167****2461
被投诉方：小米移动
所在地：北京市（小米总部）
投诉事由：
因小米移动存在技术缺陷，本人手机号无法彻底关闭VoLTE高清通话功能，关闭后系统自动重新开启，导致本人在不知情的情况下产生额外流量损失与费用。
本人多次联系小米移动客服反馈问题，要求：
1. 彻底修复无法关闭VoLTE的技术问题；
2. 退还不合理产生的流量费用。
但客服人员态度敷衍、处理消极、互相推诿，未给出任何有效解决方案，小米集团存在漠视用户权益、包庇问题员工的行为，企业内部投诉渠道形同虚设。
现正式投诉，请求*台/监管部门介入处理，要求：
1. 立即修复技术故障，确保可正常关闭VoLTE功能；
2. 退还本人因系统问题产生的全部不合理费用；
3. 对不作为的客服人员及相关部门进行整改。
恳请公正处理，维护消费者合法权益！
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
小米移动无故封禁十年老号，要求立即解封并道歉
投诉对象：小米移动（小米通讯技术有限公司） 被封禁手机号：170****0098 备用手机号：130****6500 投诉日期：2526年3月14日 本人使用小米移动手机号*10年，无任何违规操作。前几日因租房需求，高频拨打中介、房东电话咨询房源，属正常生活通话，却被小米移动单方面封禁，且客服告知无法解封，强制要求注销。 该手机号绑定了银行卡、微信、社保等各类重要账号，是本人生活、工作核心联系方式。封禁后，本人无法接收验证码、接听工作及租房相关电话，正常生活和工作严重受影响；强制注销更是会带来账号解绑等一系列麻烦，造成诸多损失。 现正式投诉，诉求如下：1. 立即解封该手机号，恢复全部通信功能；2. 停止强制注销要求，保障本人合法使用权；3. 说明封禁原因并道歉；4. 优化风控机制，避免误封。 本人留存相关沟通记录，可配合核实。若小米移动未及时妥善处理，本人将向相关监管部门申诉，维护自身合法权益，恳请予以重视并快速解决。 日期：2026年3月14日
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、虚假宣传
已完结
小米移动电话卡恶意扣流量且资费畸高
2026.3.9小米移动电话卡恶意跑流量，并且丝毫不提醒，直到电话费扣完才短信提醒，流量收费按0.1元/MB，2025.9第1次出现这种情况的时候，联系客服，客服解释是手机原因，我反馈希望能关掉此卡的流量使用的功能，遭到拒绝，最终只按50元1G的收费价格退了2.71为处理结果，今天再次遇上同样情况，短信提醒时，电话费已经快扣完，登录App发现已经发现跑了102.82M，扣费10.28元，再次反馈遭到拒绝，并且客服自己承认此卡流量收费昂贵，不让用此套餐，但实际上我留此卡只留有保号功能，根本没有使用流量，该卡设计不合理，收费不合理，并且客服明知此情况仍然时不时恶意扣费，就是完全的霸王条款，哪家运营商流量0.1元/MB，小米移动的这种操作，严重侵害我的权利，我的诉求就是小米移动道歉并立刻停止侵权行为，并退还不合理费用！
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
已完结
小米移动卡未使用即停机且拒退余额
卡还没办十天就接了一个外卖电话，就直接给我停机了，打投诉电话也打不出去，去申诉还不让我申诉，太恶心了，不想要这卡了，想去注销还不给退费，卡里还有63.87元，我要1分不少的还给我
投诉问题
收费问题、霸王条款、客服电话难接通
已完结
小米移动电话卡资费不明乱收费
给我退话费不退去公司不投诉
给我退费，我都没用多少就欠了十几块＇
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
已完结
小米移动未告知关停九年号码，要求合理解释与赔偿
2025年12月26号，9年小米移动卡无故关停号，给本人生活造成极大的影响及不便，客服未给出任何合理的解释，未告知我任何信息，如何清退卡号请相应赔偿.
投诉问题
霸王条款、虚假宣传
已完结
小米移动电话卡未经同意扣流量费
我本人在在小米移动开通一个电话卡167****3218的卡这个卡是绑定了小孩的电话手表作为副号使用的，只是接打电话，现在这个号码在我不知情的情况下扣费了1月8元，2月4元的额外流量费用，现在我要求退费，因为这个号码一直在家中连接的一直有wifi根本不知道在什么时候使用的这个流量。我现在诉求是要求退费
投诉问题
资费不明、收费问题
已完结
小米移动无故强制停机致用户权益受损
小米手机卡用了3年多了，今天无故强制停机并要求退费注销，本人一直正常使用无不良使用，无任何前提通知，直接强制停机让我销户。给我在生活和精神造成巨大损失及影响。本人一直规范使用手机卡，从未借与他人或参与电诈。由于这张卡使用已久，绑定了本人的银行卡，微信，支付宝，等等各种生活重要支付软件，办理更换极为不便，对本人至关重要，本人承诺无任何不良使用要求复机或者三倍赔偿损失。已经严重影响了我的个权益，给我精神生活上的不便。希望他们给我把卡重新开通。并保证后期不再恶意停机。希望*台维护消费者权益，谢谢
投诉问题
资费不明、霸王条款、服务态度差
已完结
小米移动无故频繁封停号码
小米移动号码老是无缘无故封停 说什么系统判定有风险 每天门都没出的地方无缘无故封停 昨天申诉解封几个小时又封掉 申诉麻烦传一遍又一遍 想知道小米移动是怎么回事客服敷衍 什么原因也不说每天就接个快递电话
投诉问题
服务态度差、虚假宣传、虚假宣传
已完结
小米移动擅自扣费致未成年人话费异常
小孩子的电话手表是小米移动，每个月固定消费9块9套餐，套餐内包含1个G流量。但小米移动在没有任何通知提醒的状态下，超出套餐就一直无底限扣除未成年人的话费，直到手表关机。本月孩子使用了五六天，扣了8个G流量费，我向小米客服反馈，小米客服说无法解决。小米这吃相有点难看了，割未成人韭菜太不道德。诉求退回乱扣的流量费用40元。并道歉，以后小米要提升服务！别让消费者寒心
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
已完结
