小米手机卡无故冻结账号
在我正常使用用的小米手机卡，突然给我发短信说我账号异常，给我冻结，限制关停了，我没有做任何违法的事，并且这个手机号绑定了很多软件
投诉问题
服务态度差、霸王条款、服务不及时
处理中
小米移动无故停机且申诉自拍视频上传失败
使用了很多年的一张卡. 近半年使用不频繁, 无故被小米移动以涉诈理由停机. 进行申诉的过程总卡在最后上传自拍视频. 试了几十次都是上传失败. 联系不上客服. 十分耽误事.
投诉问题
霸王条款、服务不及时
处理中
小米移动电话卡被无故封停且客服处理不透明
投诉小米移动霸王条款随意停用了10年手机卡（已实名认证，若不实名无法购买使用） 2025年6月22日14：30分，小米移动电话卡 (171****7710)，信息告知“您的电话卡异常暂停使用”，未提供任何封号理由。仅有一条短信告知存 在异常使用行为。我通过小米移动客服热线10046尝试联系客服查询封号原因、但得到的答复均含糊其辞，拒绝明确告知封号具体原因。后续客服要求本人使用身份证来证明号码本人，调查我职业收入等隐私问题，说不告知没有办法判断我是干什么，追问我干什么的，此种过度收集信息的要求明显缺乏合理性，现本人诉求：要求小米移动立即解除账号封停，并提供封号具体原因的正式说明，理由：1.作为用户，我享有知情权，有权了解账号被封的具体原因。2.封号前，我未收到任何违规操作的警告或提示，封号过程缺乏透明度。3.购买电话卡时，并未收到告知小米移动会对用户进行封号操作。4.封号 严重影响了我正常使用小米移动服务，包括但不限于：通讯、支付、云服务等，给我的生活带来极大不便。
投诉问题
霸王条款、服务不及时、客服电话难接通
处理中
小米移动电话卡资费不符实际扣费要求退费
小孩于2025年6.22日在不知情的情况下用小米自带的软件购买流量卡，联通说是10元，实际扣费22元，需求，退回费用
投诉问题
套餐纠纷、客服电话难接通、退费问题
处理中
小米移动电话卡无故封停账号投诉
投诉小米移动霸王条款随意停用
2025年6月3日11：30分许，小米移动电话卡
(167****6262)，信息告知“您的电话卡异常暂停使用”，未提供任何封号理由。仅有一条短信告知存
在异常使用行为。我通过小米移动客服热线100
46尝试联系客服查询封号原因、但得到的答复均含糊其辞，拒绝明确告知封号具体原因。后续客服要求本人使用身份证来证明号码本人，调查我职业等隐私问题，说不告知没有办法判断我是干什么，追问我干什么的，此种过度收集信息的要求明显缺乏合理性，情急之下，让人怀疑小米移动网络诈*，我报了警，通过警局证明我是合法公民，留下证据，自证清白，同时防防被小米移动威逼利诱，透露更多隐私。现本人诉求：要求小米移动立即解除账号封停，并提供封号具体原因的正式说明，赔偿损失（突然关停单位火车，耽误考试）。理由：1.作为用户，我享有知情权，有权了解账号被封的具体原因。2.封号前，我未收到任何违规操作的警告或
提示，封号过程缺乏透明度。3.购买电话卡时，并未
收到告知小米移动会对用户进行封号操作。4.封号
严重影响了我正常使用小米移动服务，包括但不限
于：通讯、支付、云服务等，给我的生活带来极大不便。
投诉问题
服务态度差、霸王条款、客服电话难接通
已完结
小米移动电话卡资费异常，要求退费及解释
我于2024年08月20日在小米商城购买的手机。当时配了一张移动流量卡。说好的19元包月。哪怕一天额外有1元流量费。也不应该每个月都还超出19+30。每个月都大几十块钱费用，每个月的月租又不一样。
我要求退还之前的费用给我。不然我投诉到底，我的卡号为171****1631
投诉问题
虚假宣传、套餐纠纷、资费纠纷
已完结
投诉-小米移动无故关停电话卡，霸王条款
小米移动卡，小孩子电话手表正常使用，被无故关停，投诉到10046询问关停原因，给不出原因，只是一味坚持让重新认证。
投诉问题
霸王条款
已完结
三年正常使用的手机卡被封，要求补偿及合理解释
2025年5月27日，本人正常使用，上午10点30左右收到小米公司短信，正常使用快3年的号码被限制性停机了，然后让我注销去。导致 当日手机卡被封，无法使用流量、无法拨打电话、快递验证码啥的都不能接听和收到，对本人生活造成恶劣影响。 这是绝对的霸王条款，小米公司作为服务运营商，凭什么有权力禁用用户手机卡？而且3年来都是正常使用的。
投诉问题
服务态度差、霸王条款
已完结
小米移动霸王条款，强制注销用户手机卡
2025年5月13日，本人正常公司上班，于下午1点接到小米公司短信，要求2小时内进行实名申诉，否则将限制呼出。申诉需要携带身份证实体卡。身份证照片什么的根本无法通过。都什么年代了，谁上班会带着身份证？？于是导致 当日手机卡被封，无法使用流量、无法拨打电话、地铁都坐不了，对本人生活造成恶劣影响。
这是绝对的霸王条款，小米公司作为服务运营商，凭什么有权力禁用用户手机卡？且要求2小时内申诉？
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霸王条款
已完结
小米移动电话卡升级导致无法使用投诉
我于2020年购买了小米移动电话卡，我妈妈在用，已连续使用5年；小米电话卡与我的荣耀手机全都正常工作到2025年05月09日，但从2025年05月11日开始无法工作，卡内还有70多元话费，无欠费也无违法使用。完全因为小米移动于近几天升级系统，停止了2G/3G的服务，语音通话必须由4G高清语音来通讯。我妈妈的手机具备中国移动/中国电信的4G高清语言，而小米移动电话卡的基站服务商是中国联通，不是我妈妈在使用的荣耀手机兼容的运营商；且不能携号转网到其它任何一家运营商；小米移动方面此项升级未做到购买电话卡的事先告知，已造成我的通讯终端无法使用，造成多项急救电话无法通讯，对生活造成很大困难。我本人多次用另一移动电话卡换到荣耀手机上测试，可以确认我妈妈手机完好，无通讯方面的问题。现针对小米移动卡投诉如下：
1,有资费同时无违法行为的情况下，使我妈妈的终端无法通讯，是一种违约。
2,小米移动作为运营商之一，在售买电话卡时未事先申明通过中国联通基站运营，并不能携号转网。属有欺诈消费者的嫌疑，对已使用5年的消费者构成胁迫消费，强迫消费。因为我妈妈的荣耀手机不能在4G高清语音时通话。使用我妈妈已使用5年的小米移动电话卡，需要换手机。
3,多次拨打小米移动投诉电话，未予给出合理解释，并强硬不给官方道歉。
我的诉求如下：
1,我妈妈的手机是因为小米移动升级系统而不能拨打与接听无响铃通知，已造成生活与老人紧急情况的联络，已有两天时间，小米移动要立刻帮助解决这个问题并官方道歉。
2,请对于小米移动方面的错误，对使用者补偿6个月话费的赔偿。
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虚假宣传、服务不及时、客服电话难接通
已完结
