吾悦商圈充值后商家跑路，维权无果
25年吾悦商圈充值，商家跑路，吾悦无法处理
投诉问题
经济纠纷
处理中
吾悦广场嘻哈哈游乐充值未退费
2025年10月6号在昆山吾悦广场3楼嘻哈哈游乐办理了会员充值300元，后面店家告知，2025年，12月31号到期，元旦后就不做了，如果没使用完就到一楼会员中心办理退款，可后面会员中心给了个微信号码，让加她们微信自行沟通退款，截止目前还未退给我，12345也打了，希望商家帮忙尽快退回差额费用，以上诉求帮忙协助解决，非常感谢！
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
吾悦小火车跑路不退款，涉嫌霸王条款
2022年在吾悦逛街，偶遇小火车服务，服务员劝我们充卡，充600送900，算下来有50次，更划算，因为我们不常去，所以不怎么想充，但是服务员再三保证不会跑路，我们充值以后至今还剩10次未使用，今年过去已经跑路了，联系说报手机号码没有用，必须找到充值记录，这种推脱让我很生气，就*犟的真的翻到了记录，但是依然不退款，说我们还剩9次，使用次数已经超过正常消费，剩下的是赠送金额，不退款，只能兑换小礼物，说是充值的单子上有写提示，首先我每次都有记，应该是还剩10次的，其次就算剩9次，我们当时并没有看到，服务员也没有提醒说赠送金额不算退款之类的问题，而且，这不是我想退款，是你们跑路没有履行结束服务项目，法律有规定消费者保护协议里，这种属于霸王条款，是不对的。电话沟通还说什么我是成年人应该对自己的行为负责什么的，说的我很无语，上网一搜，全国各地的吾悦小火车都在去年10月一起跑路了，而且都是不退款换礼物，抓住别人不高兴纠缠的心态，这是诈*。我觉得吾悦跟他们甚至是一起的，别人跑路了，吾悦也得负责，我需要争口气，我需要他按照折算金额，退还108元。让他知道不是老赖就有理
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、经济纠纷
处理中
嵊州吾悦广场单方违约拒退场地租赁费
嵊州吾悦广场，场地租赁费至今未退。
2021年8月因嵊州吾悦广场单方面违约，无法提供场地，至今拒退场租费3000元。
投诉问题
经济纠纷
处理中
吾悦广场积分兑换纠纷及推诿处理
在那充值1000多换了9百多的积分，塔比星球不干了，让我找吾悦广场，说他们处理，但是她们处理的是一百积分兑换一个娃娃，我不同意，现在他们让我等通知，我都等三天了，又来问，还是让我等通知
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
吾悦广场商户跑路，要求商场退会员费
我在吾悦广场商场内3楼3039斑马盒子商户充值500元会员，剩余19次未消费，现商户闭店跑路。商场作为场地出租方与管理方，未尽商户资质审核、经营监管义务，存在重大过错。依据相关规定，商场应承担连带责任，我要求商场退回剩余未消费会员费。
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
吾悦广场妙希专柜服装质量不合格拒退货
本人于2026年1月10日在兰州安宁区吾悦广场二楼妙希专柜购买服装，购买不足一个月，即出现左袖口内里过长、厚度异常、扣子易开等明显做工质量问题，已严重影响正常穿着，属于商品质量不合格。
本人多次主动联系商家及商场，均遭遇不回复、电话错误、专柜人员态度恶劣等情况，维权过程极不顺畅。
本人已于2026年2月5日将问题衣物寄回专柜，商家仅以衣物底边轻微磨脏为由，拒绝退货，只同意维修。
该衣物本身存在先天性做工缺陷，非人为损坏，依法享有退换货权利。现经12315调解，商家仍拒不履行法定义务、拒绝合理退货诉求。
本人要求：
1. 立即为本人办理全额退货退款；
2. 承担因维权产生费用
3. 就服务态度恶劣、拖延处理问题向本人道歉。
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
已完结
吾悦广场童装起球拒退换引争议
2026.2.13日在常州新北区新桥吾悦广场，给孩子买了一条裤子跟外套，后来外套穿了半天就开始严重起球，于是就跟商家微信沟通，商家说影响二次销售，不能退只能换，关键我现在在苏州工作，我说邮寄给对方，对方不给，让我去店里换，我总不能为换个裤子按你苏州回常州吧？关键裤子不穿怎么能知道有问题？
投诉问题
霸王条款、服务问题、质量问题
处理中
吾悦广场商户撤柜不退预付款
商户撤柜，预付款没有退回，商场协调退费无果，让消费者接受礼品（不等价）抵消，且很多用户面临这个问题，望相关部分关注监督
投诉问题
霸王条款、经济纠纷
处理中
吾悦儿童卡退费纠纷及虚假承诺
我在吾悦办的儿童卡，当时路过店里孩子想玩我们着急走就不让玩，一个小姑娘出来拿个三个币说没事阿姨请你玩一次，这么一说娃更是非要去拉都拉不住，然后玩个转转人就一直推销，我说不办卡，办了几次都倒闭，还不如玩下面小黄鸭，结果那个女的说一家的，正好娃都能玩，我说关了呢，她说不会都几年了，关了我们就给你退钱，商场在这你怕啥，我说我娃就爱玩水，只要小黄鸭不撤就行，今天来都不在了，装给别人家了，不想玩退卡要按单次退，那钱就扣完了，依据法律他们没有资格这么做，找商场半天解决不了，必须退我钱，不然完不了
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、经济纠纷
处理中
