深圳艺星美容院手术退款纠纷
本人于2025年9月4日在深圳艺星美容院做双眼皮手术，体检过后发现身体不适合做手术！当时请求退款。 业务一直推卸！后达成口头协议说10号退款，才放本人离开。 当天就让本人交费一共12000元人民币，还并没有开小票连发票都没给。 经回家打电话给客服，客服说这种情况是当天可以退费的！可其助理与陈琪以做活动为由硬要10号以后才退，今天10号目前还一直推卸责任未退费，请求投诉！
投诉问题
强制消费、预付卡纠纷、发票问题
已完结
深圳艺星医疗美容医院定金退款拖延
您好，我要投诉一家美容机构。7月31号我在深圳艺星医疗美容医院交了500元定金，预定做双眼皮手术，支付宝转账，有转账记录为证。当时商家明确跟我表示定金是可以退的。回家后我调查了该双眼皮医生经验不足就不想做了，8月1号要求退款，他们却一直拖着不给退，非说要等流程，也不告诉我具体要等多久，也没给我一个明确的退款时间节点。我有和商家工作人员关于定金可退的聊天记录，能证明他们曾做出过这样的承诺。根据《消费者权益保护法》相关规定，商家既然承诺了定金可退，就应该履行约定，他们这样拖延退款是不合理也不合法的。我现在的诉求就是希望商家尽快退还我这500元定金，不要继续拖延
投诉问题
预付卡纠纷、经济纠纷、服务问题
已完结
深圳艺星医美欺诈及注射效果问题投诉
本人于2025年7月14日于艺星注射唇部玻尿酸，该机构人员存在欺诈行为且注射效果不佳的状况，售后服务态度消极，不符合国家规定的三包服务。
我要求全额退款5958.5元，并在恢复期一周内溶解玻尿酸。
1.隐瞒单价与剂量信息，恶意诱导消费者。该医院医美导诊在推荐“曼芙佳”时并没说明：“一盒是****剂量”，坚称“我唇部基础差，需要二盒的量”，总价5958.5元。（此时我并不清楚所谓2盒是****）
实际上，曼芙佳换算单价1ml是3972元，并没有单价1ml是3280元的瑞缇划算，存在恶意引导消费者选择自家产品曼芙佳。
2.医生并未按要求注射。前期沟通与实际注射有偏差，表现为：
①想下唇中心点饱满-实际在下唇两侧大剂量注射-导致香肠嘴；
②不要微笑唇-实际右侧嘴角下拉上提；
③想改善侧面唇部圆润度-实际注射成尖嘴。
3.医生注射技术问题。在恢复期出现淤青和歪嘴，表现为：下嘴唇右侧点位特别肿，舌头能顶到比左边大的硬块，不对称，是否存在该点位注射剂量过度问题？
4.造成我的生活容貌焦虑：
①五官协调性差，嘴巴拉长中庭显老；
②嘴是歪的，下唇右侧异物感特别重；
③侧面尖嘴，嘴更凸，且加重了法令纹。
以上风险与消费剂量价格问题，消费前并未告知，隐瞒消费者的知情消费权构成欺诈。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。经营者隐瞒真实情况，即构成对消费者知情权的侵犯，这实际上是一种欺诈行为。
在此期间，医美导诊沟通不积极不回复消息，试图拖延溶解酶在玻尿酸注射一周内溶解的最佳溶解时间。售后服务态度消极，不符合国家规定的三包服务。
我的诉求是全额退款5958.5元，并恢复期一周内溶解玻尿酸。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、手术失败
已完结
美容顾问隐瞒活动价格误导消费
我于2025年7月5日在深圳艺星医疗美容医院抖音渠道购买8只婕瑞玻尿酸，购买价平均为1900元一支，其美容顾问跟我说其为最优价格，过后我在其他销售顾问的朋友圈看到他们发朋友圈公示的,会员积分可享价格为4980元2支,我一共购买8支，其中差价为4000元，该美容顾问在明知有活动价格的前提下，不告知我，向我售卖贵价，侵犯了我的知情权，我要求医院退还我活动差价
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷
已完结
深圳艺星医美诱导消费、无合同及效果差
艺星避坑指南，给各个宝子们省钱
今天终于有空，可以把来龙去脉都跟大家再讲一下了。
是这样子的，因为我在他们家本来之前就买了热玛吉（）+颈纹+7788+去眼袋（11000）的项目没用
这次呢，过去的时候，他们又说，他们又说我法令纹严重，双下巴严重，所以就跟我说要打艾苏菲。艾素菲15800一只我觉得贵，跟销售沟通好就先买一只艾素菲（15800）-后面高飞院长说再多一只才有效果，就又买了一只+乳白（7999）+保妥适（2580）+去颈纹（679）=****
1、 没有效果+出现不良反应（结硬块）
当天打完就感觉一点效果没有+回家第二天就开始有硬块，是那种按都按不动的那种，还凸出来了
2、 结节的地方一直疼痛不止+不对称
晚上被痛醒了，凌晨三点才睡。法令纹还一边深一边浅，明显不对称；
3、 不确定是否换药
首先我打完一点效果没有，其次我敷麻药的时候，你们换药了我也不知道，反正结果就是没效果，而且引诱我买了2瓶是否打了2瓶全然不知，因为也没有人陪同我进去；所以宝子们一定要有姐妹陪你们进去监督是否被换药啊
4、 引诱消费
本来我过去就想着就把热玛吉做了，结果销售非要说素颜针+乳白有用，我想着****买一只就好了也就买了，就花了****+7999去手术室，高院长非要说2只才有效果，非要我再买一只才有效果，结果我买了这么多项目打成了不对称，引诱我从0到****到4W，循序渐进给我洗脑；
5、 价格不透明，诱导消费者
从头到尾我自己手里是没有价格表的，都是销售自己电脑那里有，也一直跟我说给我的是最低价，结果我后面看到对外公开的价格表上写的素颜针就是15800，简直吐血，先和我说是****,z再说给最低****，用高价再打折策略忽悠人
6、 无合同
我在他们家花了6-7W，没有任何合同，发票和收据还是后面去要了，墨迹了半天才勉强给的
7、 完全不为客户着想，一味的就只知道销售
本来我就准备去打个热玛吉，结果给我销售各种产品，本来当天就可以热玛吉打完之后打艾素菲，结果为了让我立马买艾素菲，就说先打艾素菲会更好，结果要一个月后才能打热玛吉，本来我时间就比较紧，结果效果还很差，后来我问我医生朋友，都建议先打热玛吉，再艾素菲；
个人亲身经历，给各个宝子们避坑，去艺星得谨慎啊
投诉问题
虚假宣传
已完结
投诉深圳艺星医疗美容医院质量问题
您好！我是梁鑫，电话号码：188****2781，我于2025年4月23日，我在贵医院进行了手臂抽脂手术。然而，术后我却遭遇了严重的不良后果。
术后我发现两个手臂明显不均匀，这严重影响了我的身体外观和心理健康。更为痛苦的是，手臂还出现了硬块，并且伴随着持续的疼痛，这不仅让我在日常生活中行动受限，还承受着巨大的身体折磨。
我认为，此次手术的失败给我带来了极大的伤害。贵医院作为专业的医疗美容机构，本应确保手术的安全和效果，但此次事件显然表明贵医院在手术的操作中出现的严重问题。
因此，我郑重地向贵医院提出以下诉求：全额退款！
投诉问题
退款纠纷、手术失败、质量问题
已完结
投诉深圳艺星医疗美容医院质量问题
我于2025年4月28日在深圳艺星医疗美容医院，做了双侧大腿吸脂术，手术费围一万七千元整，现在距离手术时间一个月零12天，双侧大腿无变化，并且出现了大小腿，双侧大腿不一致，手术无效，我的诉求是，医院退我手术款。
投诉问题
退款纠纷、手术失败、质量问题
已完结
深圳艺星医美订单异常核销且退款无果
本人于2024年10月31日参与深圳艺星医疗美容医院“周年庆直播活动”，并购买“公主玻尿酸”两支。然而在本人未到院消费且未签署任何服务协议的情况下，订单被异常核销。经向院方反馈后，工作人员仅回复“属正常流程，不影响后续消费”。2025年5月14日，本人到院准备使用该产品，但经医生面诊评估后，告知自己并不适用，于是立即提出退款，但院方要求提供身份证号码，银行卡以及开户行，无法按照原支付路径进行退款。5月14号当天本人提供以上信息后，至今仍然未完成退款，期间向院方投诉三次，在其它平台投诉一次，但未得到院方任何反馈。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、预付卡纠纷
已完结
深圳艺星吸脂手术后效果凹凸不平与宣传不符
我于2025年2月18号，在深圳艺星做的腰腹，胳膊副乳.吸脂 吸的脂肪填充臀部，我在国外当时看到小红书介绍找到艺星的一个女孩说做的很好有马甲线等，就定在2月18号去找黄海侠做，因为在国外不方便就没有去面诊，当见到黄主任时，他说不能做马甲线，才知道有腹壁成型，我当时说那做腹壁成形，他们说没有，我当时就说了接受不了做完后肚子凹凸不平，当时黄主任也说不会，还有一个导购也说不会，我又打电话给当时给我约手术的导购她也说不会的黄主任做了很多案例，在这么多人的保证下我做了，现在3个多月了我还在穿塑身衣，可是还是出现了凹凸不平，副乳也还在我都找过他们。当时说黄金微雕是最好的一边吸一边熨烫所以不会不平。
投诉问题
虚假宣传、手术失败、质量问题
已完结
深圳艺星医疗美容医院退款及补开发票纠纷
本人在2024-11-13购买了深圳艺星医疗美容医院价值5980的“AI精准美肤金卡”项目，后因深圳艺星医疗美容医院的服务态度原因要求退款，医院方拒不沟通。5月5日开始沟通退款，并要求将过往消费记录进行发票补开，院方以“23年项目无法追溯”拒绝补开。到5月11日仍未在未使用项目退款及补开发票方面取得任何进展。在5月10日下午3点拨打191****0543 深圳艺星医疗美容医院的售后投诉电话3次均被客服态度恶劣顶撞，沟通不畅，导致无法处理退款，请消委保代为沟通退款及补开发票，谢谢。
投诉问题
拒开发票、服务态度差、退款纠纷
已完结
