北京冠领（深圳）律师事务所服务严重失职，利用霸王条款拒不退款 · 投诉对象：北京冠领（深圳）律师事务所，负责人：龚静，地址：广东省深圳市福田区福田街道福安社区益田路5033号*安金融中心104层10401单元 · 涉及金额：10,000元 事实与理由： 1. 投诉人：关光杰支付了1万元律师费，委托该律所处理我与广东嘉信保安服务有限公司的劳动争议（加班费纠纷）仲裁案。 2. 服务严重失职：该所指派的张惠婵律师，在为我提供法律服务时，连案件最核心的法律规则都做出了错误指引。 · 错误指引：她反复向我强调“加班费的证据是要由员工来准备的”，将法定的“举证责任倒置”规则（即用人单位需提供其掌握的考勤记录等关键证据）告知为全部由我承担。 · 前后矛盾：之后她又改口说“需要劳动者就加班事实的存在承担初步举证责任”，前后矛盾的处理方式，让我对她的专业能力彻底失去信心。 3. 霸王条款拒退费：因律师的根本性失职，我已无法继续委托他们，并依据《民法典》第九百三十三条行使任意解除权要求全额退款。但该律所凭借合同中“任何理由不退费”的霸王条款，蛮横拒绝退款。 核心证据： 1. 律师告知我“加班费的证据是要由员工来准备的”的微信聊天记录截图。 2. 律师助理明确告知我“退不了”的微信聊天记录截图。 3. 《民事案件委托代理协议》及10,000元律师费转账记录。 投诉诉求： 强烈要求该律所正视自身服务问题，立即退还我尚未提供服务部分的律师费，并对我造成的困扰给出合理解释

1.律所律师收钱不办事，全程不和家属沟通，没有按照合同约定进行专业的法律服务，没有在合理范围保证当事人最大的权益，完全不告知家属案件情况，是否能够取保候审，是否能够不起诉，是否能够缓行，量刑结果多久，是否查找证据和检察官沟通量刑建议，是否有提交法律文书给检察官，没有分析阅卷情况，查找证据为当事人争取减刑，最后来一句当事人家属没有知情权。 2.因为当事人被逮捕，所以律师就敷衍了事，会见，阅卷结束，也不和家属沟通案情以及案件进展，也不和家属报备具体工作，和检察官沟通，具体情况也不和家属反馈，导致我们家属全程不清楚案件情况以及进展，不清楚量刑结果，也不清楚是否能够不起诉和缓行，当事人和家属全都不清楚。我花了钱请你代理检察院阶段，需要的是分析案情，和检察官沟通量刑，争取不起诉，争取缓行，争取减刑，而不是不沟通不联系，如果不沟通不联系，那请问我找这个律师的作用是什么？你是否有未当事人提供专业的法律服务以及意见，有配合检察官的工作提供法律文书以及律师对这个案件意见以及建议。 3.因当事人被逮捕，其母亲去律所了解情况，律师直接说合同不生效，原因是当事人没有如实供诉，而且还对当事人做出无罪或免予刑事处罚的承诺，忽悠当事人签合同，既然做不到就不要承诺没有看到卷宗，不了解案件情况，只听当事人一面之词就作出无罪或免予刑事处罚的承诺，虚假承诺。既然不生效，当事人已被逮捕，其母亲为何不能代替她解除合约。还对其母亲说需要重新签合同又不提重新签合同的服务内容，也不提金额，我想请问这样的情况，作为律师你敢签合同吗？既然后面这个合约没有解除，那就是生效的，既然生效，你就应该把你作为律师检察院阶段的所有工作好好完成，为当事人争取最大的权益。 4.后续家属去律所了解情况，律师却说他检察院阶段所有的工作都做了，不予退费。既然都做了，为何当事人和家属全然不知情，而且还把责任推给当事人和家属，当事人和家属就是不懂法，才委托律师，况且当事人和家属无法进行沟通，家属也无法和检察官沟通，所以家属能做的就是帮她请律师，可是律师却没有做到他应该做到的工作。后续还说现在的刑期就是他工作之后的结果。明明有工作群却什么都不说，家属也不是每天守着这一件事情，如果群里有沟通有用的信息，我们家属也不会再去找这个律所追究其工作失职。 5.既然没有在检察院阶段的工作，做到任何有用的，不应该收取检查阶段的所有费用，否则家属是人财两空。

我们由民事案件委托冠领（深圳）律师事务所代理出庭解决实际问题和实际诉求！但贵律所并没解决实际问题和实际诉求！走形式走过场等售后服务欠缺！故强烈要求退款总费用一半2500元！谢谢

我被冠领律师事务所*了，案子好几年了，还是没进展，电话不接，拖延时间，投诉能否解决问题

我叫魏洁，于2025年2月委托被告冠领律师事务所帮我追查老赖鲍远浩的财产线索，当时付了20000块的律师费，但是直到2025年7月份，委托律师宋呈也没查到任何有用的信息，包括判定老赖是否有财产转移行为的案件执行前的银行流水都没查到。于是原告想解除合同，当时电话跟宋律师沟通的，退还金额完全由他们说了算，如果我不同意就连这12000都退不了（有电话录音为证)，无奈之下我接受了他们的霸王条款，并签署了解除委托协议。但事后原告感觉对方的工作量不值这8000块钱，而且房产情况网上也能查到，为啥还专门跑一趟去查?后面我找其他人查到了老赖还有一个案子有48万多的钱款都还完了，说明他不是没有钱，而是律师宋呈没有尽职尽责的去查。所以请求消费保让宋呈退还我的律师费8000块和路费500元。

2026年1月12日在深圳福田*安金融中心104层10401单元购买了5万5千元2份律师委托，其后因服务问题和个人意愿想要解除合约，想要退回大部分款项。

我于25年7月份在网上看到冠领律所销售，大致介绍股权处理纠纷一事，本人交了2000路费，律所于同年7月31号，安排李、林两律师前来当地沟通此事，他们说能够解决此问题，交了15000费用，签了一个合同，在签合同时，我就问，这个合同文本不行，它两个就说，就是个形式，无所谓，。肯定有回复，。但是在沟通时要我有数，。一直到现在也没有回复。 期间和他们沟通，律师说此委托只是个代书，2800字左右的代书有这样贵吗？请求退款，他们是欺诈消费者。

我与25年7月份在网上看到冠领律所销售，大致介绍股权处理纠纷一事，交了2千路费，7月31号排了两个律师到现场沟通案情，通过了解，现场李，林两位律师说，能够解决此事，具体方案是从上到下查，保证能行，并且嘱咐，有关部门找我沟通时，要有数，我说他们要不同我交流沟通，咋办？他们两个说，保证有回复，不回复他们再想办法，总之是由结果。当天交了1.5万，签了合同，当时情绪比较激动。也没有详细看看合同，合同只是写代书，。后来有换了律师，给写了个违法查处书，2800字左右让我看看，需要修改的地方，又传递递律所，律师又让我打印8份通过ems邮寄到律所，8月14号寄出，但是不知道以我名义寄的还是律所的名义寄的，到现在没有任何反应，请问律所就草书了一份违法查处书吗？真是一字值千金。请求他还款，理由案情到现在这个时间才说，为什么不早说，以前让我等，是不是有了外部干扰，让我傻等几个月错过了时间。这是标准的欺*消费者。

我委托冠领的律师房产纠纷案，立不了案，诉讼费3万元不肯退。我向冠领律师田海川、和连杰律师咨询时，他们让我撤销已立案的房产遗产诉讼，因为当时法官说我们只能拿到6分之一房产权，他们可以帮我们拿到3分之一的房产权，之后我与冠领签了合同。由冠领上海律师刘利红去立案房产物权，但半年后被告知立不了案，只能立6分之一房产权的案，因为我们之前撤了案，就是6分之一产权的，已经损失了诉讼费，他们现在没有任何解释，也不退费。

2024年7月22日，当事人原告方杨玉萍与北京冠领律师事务所签订民事案件委托代理协议，后视频开庭阶段，我方律师主张法院开具关键证据链调查令，故该案件当庭未被判决。2025年1月27日，因王凡军起诉杨玉萍（我方）故又聘请北京冠领律师事务所同一律师进行应诉。当日该律所律师魏茹宸通知我被告方六人来到法院开庭，但因我方律师未与法院沟通清楚原告方出庭情况，致使原告方没收到邮件，春节前夕我方成员在风中凌乱，且该律所律师自语我们必输，没有为我方挽回损失意愿，当即我方问询该律师，我方原告证据链半年调取进展时，该律师声称法官说了，不用调令，事实清楚，我方询问没调取足够证据可否胜诉，该律师声称打官司不保赢，我方因此对该律所律师失去新任。故想与其解约自行应诉及起诉相关案件。退费时该律师拒绝我方与律所管理层沟通，态度恶劣，只给予微薄退费，我方两次共计花费三万五千元，现诉求退费三万元