我在这里投诉豪斯壹品（湖北）装饰集团有限公司，在我不懂装修的情况下掉进了合同坑里，2024年6月25日在抖音看到全屋整装视频广告，留了联系方式，他们公司的业务经理胡经理就联系我过去考察，来厂考察车费报销，于7月15日我和我堂哥去了公司考察，水电地砖我已经做好了，他们说只要交9.8万就可以把房子装修好，拎包入住，包括板材，柜子，卫浴，软装，窗帘，家居，家电，一共交了8万，交了钱拿出来一份合同 就说要签字，合同内容一直不讲，回到家里就发一点材料，也不安装，发了几个门和两个卫浴，柜子只做18个平，说面积超了要交钱，他们没有交钱之前只说全包 也没有说运费，辅料，安装，后面都是自己出钱，发材料不给清单价格，后面发现被*了就价格翻几倍，其实就是高价卖材料的，诱导误导消费者，大家千万注意 在我不懂装修的情况下，我掉进全屋整装装修合同变成供货材料合同坑里，有几点我的向广大准备装修朋友去阐述，一定要擦亮眼睛看清楚，不能听别人口头承诺 1.在没有量房，设计情况下签订30%的定金费用，并说不能拿走合同，只能拍照，在设计图出来后再需交50%装修费用才可以带走合同 2.在合同里没有重点讲述墙板整装需要辅料是我的，如欧松板，结构胶，龙骨，各种钉子，工具，只说了我找个木工配合他们师傅安装，结果公司派了一个安装指导的工长。 3.在量门，柜子尺寸，公司没有派人来量，让我的木工去量，而尺寸量完后，说全屋柜子只有18平方，多出柜子平方以材料每平方680元定制收取费用 4.柜子定制后，物流压货不发说我的80%费用不够用，让我补交尾款，不然就不发货， 5.材料送到没有生产批号，环保级别，检测报告，材质等，属于三无产品，并没有材料清单明细，数量，报价，每项材料单价 6.质保承诺书说的是E0级，E1级，未能让消费者看到， 在这里我了解到豪斯集团有10多个公司，他们都是共享一个样板间让消费者去参观。都是以口头全屋整装合同变成供货材料合同，很多老百姓都让这样欺*，请各位广大业主朋友不要再相信他们口头承诺。 在这里，我要和豪斯壹品（湖北）装饰集团公司解约，退还我剩余的4.5万元费用

豪斯壹品(湖北)装饰集团有限公司通过短视频虚假宣传，声称拥有二十多年的源头工厂背景，利用假期低价优惠吸引顾客参与全屋整装样板房活动。他们承诺全包服务，声称拎包即可入住。然而，在诱导签订样板房申请书和装修合同时，工作人员以各种理由催促消费者，使我们在签订的过程中无暇顾及合同中具体条款。随即不断催促我们付款，在没有量房的情况下，按照预估面积260㎡及每平方790元计算，要求我们当场支付订金60000元。然而，在签署完成合同后，我们发现诱导签订的合同实际上是装修材料买卖合同，发现上当受*，和该公司提出退款请求，但该公司人员在合同签订后，我们发现被欺*后，前往豪斯壹品金银潭销售部要求退款。双方进行了沟通，豪斯壹品公司要求支付10000元的量房费用和仅退款50000元的方案，但对方当时提供过一次量房的服务，我们认为在提供一项量房服务并且我方并未认可的情况下，不足以支付10000元，而我们当时仅愿意支付1000元，双方未能达成一致。随后，我们向东西湖区市场监督局金银湖监督管理所寻求帮助，市场监督局进行了第一次调解，该公司在第一次调解中，直接威胁“因为我方投诉该公司，后续是不可能退款，让我方按照签订的不对等套路合同起诉该公司”，市场监督局约第二次调解。 在第二次调解中，豪斯壹品公司再一次让我方支付要求支付三万多元的量房费用和仅退款两万多元的方案。市场监督局要求豪斯壹品提供服务的具体费用明细，并要求费用接近市场价位，还要求我们确认是否认可这些明细，并要求豪斯壹品携带工作人员证件、法人代表证明和费用明细清单再进行第三次调解。 在第三次调解时，要求豪斯壹品公司工作人员先出具服务费用清单并要求该公司人员出示证件，但对方未提供工作人员证件、法人代表证明和费用明细清单，并声称前期推销人员、接待人员和量房人员属于外包公司不属于他们公司人员，并且只承认前面签订的不对等的套路合同，对后续事宜不予负责。金银潭执法部门决定在十一月十八日下午让外包公司携带外包合同和工作人员证件进行核实调查调解。市场监督局希望双方能够调解成功，分别与我们和豪斯壹品进行了单独谈话。谈话结束后，豪斯壹品要求我们支付两万元的虚假宣传的广告费用，我们不予认可。最终双方签订了投诉终止调解决定书，让我们寻求另外的政府部门帮助。豪斯壹品威胁说，如果后续再投诉，将再增加一万元费用。