有道精品课课程下架拒绝退费沟通无门涉嫌诈*
购买的课程，未观看课程直接下架以过期为由拒绝提供回放和相关知识，也拒绝退费，甚至根本沟通不了，找不到人，多次反映无果，处于恶性诈*！！！金额较大8050元
投诉问题
客服电话难接通、倒闭跑路、退款纠纷
处理中
有道精品课退款纠纷，申请15天内全额退款被拒
我于4月12日，报名有道精品课程（数学），期间学业规划师更替，网课内容没有相应的跟进服务。所以申请退款。报名时，说的是15天内免费全额退款，相应材料我可以原封不动寄回。我的诉求是，全额退款
投诉问题
服务态度差、课程质量差、退款纠纷
处理中
有道精品课课程宣传不符实际，要求退费
我在2024年7月11日在有道精品课这个app购买了
【超频语境·工匠3.0】全能英语浸泡营31期（正式版）出现了：1.他们所宣传的是看电影学单词，但是不止我一个人反馈，其他用户都反馈他的单词和电影都是很久之前的电影了，并且给出的电影单词大部分为错误单词2.他们所给出的教学视频已经是很久之前的了3.已经有很多购买他们课程的选择申请退款，我认为我消费者知情权、公平交易权受到侵犯，我的诉求是退费
投诉问题
收费问题、课程质量差、退款纠纷
处理中
有道精品课不给退款且未履行提醒义务
我于2024年12月10日，于网易有道考研支付了5190元，因个人原因无法继续学习，要求部分退款，并可以支付30%以内的违约金，商家不予退款，也并没有履行提醒义务，我要求退款
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
已完结
有道精品课购买后未听课要求退款遭拒
我于2021年8月5日在有道精品课上购买物理课程，期间听直播课不到3次，被那个推销老师*了，后面因为住院，无法正常上直播课，无法退款
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
已完结
有道精品课未全额退款
我在2021年7月10号的有道精品课软件里面购买了课程一共花费7900元上了2节课发现不喜欢，要求退费有道精品课只退了我5401.98我现在要求给我补退把欠的钱补给我
投诉问题
退款纠纷
已完结
有道精品课拒绝退还未完成课程费用
我于2021年一月15日购买的高考化学一轮班，现在课程过期了看不了，我要求退款未学完课程，商家拒不退款
投诉问题
退款纠纷
已完结
有道精品课退课退款金额争议
2024年5月24日，在“有道精品课”app上购买秋季和寒假的连报直播课，费用是2799元。9月开课后，直到10月20日上了6次课后申请退课。购买的总课时是48课时。但是客服就退给我1419.82元。我对退费金额产生疑问问客服后，答复我:有823.23元是一个智能学习系统的金额，不能退课。这个当初购课时根本没有说过这个系统，开课后老师也没有提过在这个系统上学习。到退课时客服才说这部分不能退款。这个绝对是欺诈消费者啊，前面都没有提过。要求退款!
投诉问题
收费问题、退款纠纷
已完结
有道精品课虚假宣传引发退款纠纷
我于2024年5月26日在机构的虚假宣传及诱导下通过该机构发送的缴费链接在有道（广州）计算机系统有限公司购买线上课程总价2799元，由于试课后觉得效果不理想需要退款，该线上机构存在恶意扣费（智能学习系统费）823元的问题，侵害了我的的知情权，公平交易权和求偿权等多项权益，我的诉求是退还学习系统费823元
投诉问题
收费问题、退款纠纷
已完结
有道精品课欺*消费者引诱购买现在想退课联系不上商家
有道精品课欺*消费者引诱购买课程现在想退课联系不上商家各种推辞用只能客服找到人工客服说不归他们管一直推辞不解决
投诉问题
客服电话难接通、退款纠纷
已完结
