海港人寿保险退保纠纷及虚假宣传问题
我在2014年1月购买了中新大东方保险公司的中新大东方顺福两全保险产品。现在因为退保纠纷的问题，发现被投保人签字那一块不是本人签字，被投保人是我女儿，我女儿从未在被投保人那块签过字。且在销售过程中，业务员存在误导行为。当时跟我说的是这份保险满50周岁可以退还所有本金，所以我才买的这份保险。结果现在实际情况是，即便是满50周岁，也没办法把我所有的本金给退回来。现在这份保险是由海港人寿保险公司在负责管理。中途他们从中新大东方变为恒大人寿，然后又变为海港人寿，从始至终都没有一个短信，没有一个电话通知到我。当然现在最重要的问题是关于销售过程中承诺的情况跟实际情况有很大的差异。关于这件事情，我已经跟他们保险公司谈好多次了，他们一直都不愿意解决我的问题，我的要求是超过现金价值给我做退保，但是他们一直都是说只能按现金价值来退。这件事情我联系上原来的业务员，也跟国家金融监督管理局反馈过，但是到目前为止还是没有解决。我一共交了65000元，我的诉求是至少退还我50000元。
投诉问题
伪造合同、未履行合同、虚假宣传
处理中
被误导购买保险并退保受阻
本人张洪文，2015年11月2日被忽悠买下保险，在这之前保险业务员杨桂清多次来我家跟我讲保险有多好，说什么“有病保病，无病保平安”，当时想着给我老婆买份保障就投保了。前几年我老婆看病花了八九千块钱。我就去找杨桂清问能不能报销，结果他跟我说报不了，不在保障范围内。从买了保险之后，保险公司再也没有给我打电话，业务员也没给我解释清楚保险的保障范围。后来我觉得这保险和当时说的不一样，就找保险公司退了，可他们一直劝我别退，还说退不了多少钱，反正就是不愿意给我退。我感觉自己当时被忽悠买了保险，想退也不给退。投保时，销售人员未能如实准确的向我介绍保险产品的条款细则，风险情况以及合同、实际收益水平等关键信息，存在故意夸大保险利益、隐瞒重要信息的销售误导行为，这严重违反了保险行业的相关法律法规和职业道德准则，且侵犯了我的知情权和选择权。投诉请求:希望贵部门督促现公司:海港人寿保险股份有限公司重庆分公司涪陵中心支公司（原公司为:中新大东方人寿保险公司）加快退保审批的进度，在合理期限内给与我明确的审批结果，我需要尽快拿到退保金额
投诉问题
虚假宣传、拒绝理赔、服务不到位/态度差
处理中
投诉海港人寿保险理赔纠纷
2020年8月10号,武汉工商银行关东支行佳园路店内,当时一个工商银行人员张雪和一个保险人员肖丽娅两个人,共同卖给了我一份保险,一再强调这份保险的收益是满五年后,不低于4.5,只会比4.5多。我才购买的,如今期满,无法兑现说的利息,我有足够的证据证明两个人当时都说过。张雪工商银行是有微信聊天记录,肖丽娅海港人寿销售人员亲手写到我的合同里的。投诉对象海港人寿保险有限公司保险合同编号368604000031169968
投诉问题
理赔纠纷、未履行合同、虚假宣传
处理中
海港人寿未经告知划扣保费致手术资金紧急
海港人寿在2025年8月14日，在我不知情的情况下，从我银行卡把我的保费呃直接划走了。因为我银行卡里的钱，家里的老人明天要做呃头部开颅手术，急用这个钱，就是明天我要急用这个钱，他今天直接把钱给划走了，我也打这个客服电话也说说明了这个情况。明天我急用这个要做手术，用这个钱。我的诉求是先把保费给我退回来，我先应急用，回头这个保险的保费我再给续上。我给海港人寿客服人员打了六次电话，说明我要退保费的原因。确实家里明天有老人要做头部开颅手术，我必须要用这个钱。打了六个电话，没一个工作人员处理这个事情。
投诉问题
扣款问题、退款不及时、服务不到位/态度差
已完结
未及时回复短信导致理赔被拒
做了手术过后准备找保险公司理赔，因为没有及时回复保险公司发来的短信，导致保险公司不接受理赔
投诉问题
理赔纠纷、拒绝理赔、服务不到位/态度差
已完结
海港人寿保险销售误导及退保纠纷
我母亲于2019年在海港人寿购买了一份商业险，我是被保险人，业务人员以虚假宣传和返佣诱导我的母亲为我购买了一份百万医疗险（附加险重疾险），购买前我母亲再三确认是五年险期，而后进行购买，结果到了五年后又告知我母亲是十年保单，第一次让我母亲以减额一次性交清的模式，后来业务人员退休对业务开始不管不问，我母亲要求退保，开始不回复不接电话，期间联系保险公司售后人员，国家保险管理局12378，都以含糊形式反应不给退，保险公司更是以包庇纵容业务员，在提供了业务员返佣证据后还是不给处理，现在诉求全额退保
投诉问题
虚假宣传、退/减保纠纷、销售误导
已完结
海港人寿强制转险种并加价
我于2020年4月29日购买恒大人寿保险，后人寿保险被海港人寿收购，缴费第五年，业务员告诉我保单五年涨一次保费，我也同意并且缴费了，今年第六年缴费，在宽限期前几天又告知我今年附加险又到了转险期，之前恒大人寿的险种没有了，强制性改为海港人寿险种，增加400元，业务员说是恒大是私有企业，现在改成海港就是国有企业了，必须缴纳这个，首先转国有是他们公司的事情，不能要客户全部买单吧，就是之前险种没有了，也应该提前告知并且提供价格相等的险种可供选择吧，打电话给客服，直接说不想要可以退，那我们之前缴纳的钱不就白缴了，海港人寿霸王条约，还威胁不想要可以退，就退几千块钱，我已经缴纳2万多了，故意在缴纳这么多的时候强制增加保费，并且以后还会持续增长，既然不给缴纳之前险种，诉求是把之前缴纳保费全额退款
投诉问题
服务态度差、退/减保纠纷、销售误导
已完结
海港人寿保险未发放红利
我是2020年3月20号买的一份恒大的一个保险产品，这个产品是恒大福临门两全保险，后来恒大出事后，就有海港接手了，2021年和2022的分红是恒大给的，后来出事后海港接手后，2023年和2024年海港给的，今年最后一年2025的就没给了，红利的派发通知书也没有，打过好多次电话都说有工作人员帮我处理这件事，一直没有人联系我
投诉问题
理赔纠纷、服务态度差、客服电话难接通
已完结
海港人寿保险强制转险种且增加保费投诉
我于2020年4月29日购买恒大人寿保险，后人寿保险被海港人寿收购，缴费第五年，业务员告诉我保单五年涨一次保费，我也同意并且缴费了，今年第六年缴费，在宽限期前几天又告知我今年附加险又到了转险期，之前恒大人寿的险种没有了，强制性改为海港人寿险种，增加400元，业务员说是恒大是私有企业，现在改成海港就是国有企业了，必须缴纳这个，首先转国有是他们公司的事情，不能要客户全部买单吧，就是之前险种没有了，也应该提前告知并且提供价格相等的险种可供选择吧，打电话给客服，直接说不想要可以退，那我们之前缴纳的钱不就白缴了，海港人寿霸王条约，还威胁不想要可以退，就退几千块钱，我已经缴纳2万多了，故意在缴纳这么多的时候强制增加保费，并且以后还会持续增长，既然不给缴纳之前险种，诉求是把之前缴纳保费全额退款
投诉问题
退/减保纠纷、保单问题、销售误导
已完结
投诉海港人寿保险虚假宣传
我要投诉海港人寿保险和中介代理中介汇金永信保险公司，我之前经过中介公司业务员介绍在他们那买了2份保险，通过了解，感觉完全被*了，跟业务员当初介绍的完全不一样，
当时业务员是从四川跑到福建卖给我的时候说，所有的大病小病都能保，所有意外情况都保，也没跟我说过犹豫期这个事，也没打过什么回访电话，保险合同到我手里都一个月了，到手早就过了犹豫期。
业务员还教我们如果生病了进医院，要说是最近的事
不能说很久之前的，不然你们保险不给报，她能教着我们*人，带病投保，难免当时为了业绩不*我们
我从三月份打他们客服、内部维权、以及监管局电话投诉到现在一直没有个处理的态度，也加了处理人员的微信，就是你要退就退现金价值，想要现金价值之外你就去打官司，我听说是不能异地销售的，问客服你们保险公司可以异地销售保险吗， 他还说可以，和业务员一样*人、服务态度很差、说有处理人员联系我，一直不处理，结果中介公司的人还打电话把我骂一顿，客服加了我微信，我把涉事录音发给她了，没有任何反应，所有过程通话都有录音、 麻烦你们帮我处理。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、销售误导
已完结
