2025年4月11号我和宜昌迅启网络科技有限公司签署了合同，过程是对方公司的托通过一个分享网站加我，一开始也和部分网友经历相似，我平常在另外一个平台的发发心得什么的，然后她就主动加我，给我不经意假装的给我发抖店的数据说目前做这个抖店做的不错，每天稳定收入，她说找她朋友当地公司去代运营，去实体店看过，公司很大，人员很靠谱，潜移默化就告诉我，抖店开的简单，然后给我推荐了代运营的老师，一共两种费用，一个9998，一个17998，我交的是9998套餐的，说负责抖店代运营，我只需要负责售后其它一律老师帮我负责代运营，测评选品，上下架货品，教学以及对接厂家货源，店铺达人对接等操作都是老师公司负责代运营，我确定了以后我就签了合同，签了合同没有给我任何发票。没有任何教学，也从来不主动发信息告知我下一步需要干什么，都是我主动去问，问了也不给我解决方法，因为她们上架的货品卖的都是几元几元的福利品居多，让我亏钱去发货，让我去别的平台买货发给顾客，别的平台上面卖的价格都比她给我上架货品价钱高，在别的平台商家发的货单号，与抖店单号不匹配，她让我花钱搞中转仓，她从中赚钱，就是让我花费1-2元，发个虚假快递，虚假快递里面包含了小苏打，洗衣粉，梳子等小东西，就是弄假的单号，开店的过程都是低价亏损金额，很多客户收到的商品不一致，然后就投诉我仅退款，抖店就罚我抖店保证金，罚我退顾客的钱，重点是抖店平台警告我违规操作，多次提醒我有清店风险，我发现不对后找老师，老师她就敷衍我，让我自己找对接厂家，自己对接就行了，让我自己去别的发货平台找对接厂家，由于我做的是百货类目，她帮我上了几百个福利品，我作为新人，问她怎么上货选品等一系列操作，没有任何正面回复，永远都是负责售后，让我等，和签合同前说的完全不一样，虚假宣传，夸大其词实际与宣传一点都不符，没有给我提供任何服务与帮助。现对方拒绝退还未服务项款，否认对我店铺造成的危害,希望有关部门帮忙协商退费。该机构违反了《消费者权益保护法》第24条:“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任”等对消费者不公平、不合理的规定。该公司以格式合同约定为由拒绝退费，没有依据，根据《消费者权益保护法》第26条规定，经营者以格式条款方式作出免除其责任、排除消费者权利等不公平、不合理的规定，该格式条款无效。现向消费保发起投诉，要求对方退款

湖北宜昌迅启网络科技有限公司退款问题 投诉内容: 通过视频号一个托加我，每天嘘寒问暖，给我发抖店的数据说做的不错，找当地公司去代运营的，效益不错经常给我发数据，然后交了5千块钱，一共一万说负责抖店开店运营，上下架货品，教学以及对接厂家货源，店铺达人一件发货。结果交了学费，老师上架的货品卖的价格都比较低，让我去1688买货发给他，1688上面卖的价格都比他上架的高，而且在1688商家发的货的单号在抖店单号不匹配，还要我在抖音面单花1块买个小苏打洗衣粉啥的弄假的单号，不赚钱亏损不说，客户收到的商品不一致，然后都投诉仅退款，罚我抖店保证金了。说是对接厂家发货以现在还在测品阶段，有上千个品不可能全部都有对接的厂家为由，让我在1688上面自己去找商家对接电管家一件代发，但人家都是有要求每天要50-100单的，都要我自己去弄，和之前说的完全不一样虚假宣传，什么资料也没有要求退费

2025年4月7日期间，我在微信视频号上发好物推荐的时候，看到有人联系我给我发消息说可以做线上抖店，对方邀请我加好友，于是对方发给了一个迅启网络科技客户微信让我加，这边进入一对方让在平台里面操作充值，通过对方技术服务只要处理下定单就可以，向迅启网络科技支付了9998元，导致无法退款，联系客服后无结果。始终没有退出来

本人2025年3月13日在宜昌迅启网络科技有限公司购买抖店代运营服务,共计花费9998元，开店期间我发现实际与宣传一点都不符，也没有给我提供任何服务。现对方拒绝退还未服务项款，否认服务的失败和对我造成的危害,希望有关部门帮忙协商退费。该机构违反了《消费者权益保护法》第24条:“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任”等对消费者不公平、不合理的规定。 该公司以格式合同约定为由拒绝退费没有依据，根据《消费者权益保护法》第26条规定，经营者以格式条款方式作出免除其责任、排除消费者权利等不公平、不合理的规定，该格式条款无效。现向消费保发起投诉，希望可以帮忙处理。