趣侬网络虚假宣传致无法提现
本人通过抖音视频*台看到上海趣侬网络科技有限公司推广的游戏《秀才来点兵》，广告明确宣传“升级即可领取并正常提现现金红包”，宣传内容未告知任何额外限制条件。为领取红包，我自2026年4月至2026年6月期间，通过微信多次向该企业充值，累计金额4426.77元。我按照要求完成等级任务后，发现游戏存在多处广告未说明的隐形提现门槛，红包始终无法正常提现。我主动联系游戏客服协商解决，客服承认存在额外提现条件，但拒绝兑现宣传承诺，仅以话术推诿拖延，严重侵害消费者合法权益。现要求商家全额退还充值款4426.77元
投诉问题
游戏设定问题、充值问题、客服不处理
处理中
游戏诱导充值且退款无门
2025年4月我在微信视频刷到神话大陆游戏，就下载注册了，注册ID：15***********58 ，收款公司为：上海趣侬网络科技有限公司和成都锦宏图网络科技有限公司。本来只是小游戏“别让他逃了”，但游戏故意诱导我跳转玩升级角色的游戏，不充值就没法玩，充值了就要求加客服，然后各种诱导充满额送奖励。游戏界面上线就是诱导充值界面，很容易误点就进行充值，充值了也没有一个退款方案，强买强卖。游戏规则、充值退款方案，全部都没有明确告知，客服也没有明确说法，误操作也没有处理方式，只有诱导充值奖励，也没有活动说明，游戏登录界面也只是要求勾选信息说明，根本没有进行展示。 游戏设置全靠后台数据，一些不公*的机制也没法解决，解释权全部归游戏；过程中，该游戏存在卡顿，战队竞技、历练反馈bug无处理结论，且认为是玩家信号问题；询问客服游戏过关战力无答复且闯关战力无公示，VIP客服诱导充值赠送礼包；虚假宣传、诱导充值、服务不符属于《消费者权益保护法》规定的欺诈行为；VIP客服诱导充值赠送礼包与实际不符，转盘活动中奖概率未明示，违反《消费者权益保护法》第二十条；战力系统无公示导致玩家无法公*交易、不同*台有些需要看广告才能拿奖励，有些只需要转发游戏就可以获得奖励，免广告还要开通礼包；侵犯了我作为消费者的知情权、公*交易权、自主选择权。转盘活动对客户充值进行排名，故意刺激玩家过度充值，中奖概率解释不明，诱导客户误解规则刺激消费、游戏中虚拟高战对战玩家，导致本人竞技失败等存在明显欺诈行性行为，构成欺诈（《消法》第五十五条）；严重侵犯了我的个*益，依据消费者权益保护法第五十五条理应进行三倍赔偿。系统经常卡bug、游戏体验感差、咨询投诉客服无处理结果、充值实际金额不公开，现在要求退还我充值的51390元。
投诉问题
充值问题、游戏设定问题、虚假宣传、退款纠纷
已完结
未成年人充值游戏要求退款被拒
我于2025年6月15日到6月19日在该公司旗下的文明与众神在监护人不知情的情况下充值，游戏公司以操作为成年人为由拒绝退款，我的诉求是退全款
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、合同纠纷
已完结
