北京小匠网虚假宣传诱导缴费不退款
1.本人本科非社工专业，无从事社会工作经验，并不符合 社工证报考条件 ，该机构却说可以报考并*我报班交398元报名费，后又继续诱导我升级vip，让分两批交费3200和300，至今未开具发票， 存在虚假宣传诱导消费。2.该机构声称*考试都是有名额限制的，需要在报名前提前预约考位，否则无法参加考试。*级考试并没有限制名额的说法，其虚构事实制造焦虑*我报班。3. 该机构承诺报班后签订协议，安排服务老师全程一对一领学，事实上至今未签订过任何协议，该服务老师全程未有关于学*的任何辅导，并虚假宣传包过，并承诺直接推荐就业入职上岗，*级考试没有包过一说，机构虚假宣传vip包过，*取vip报名费3500元（分两批3200+300让转给个人的）。总共3898元
投诉问题
合同纠纷、虚假宣传、乱收费
处理中
小匠教育虚假宣传致报名失败拒退款
我与2025.10.22日购买社工考试课，承诺报名和VIP课程3398元全程两次性收费，包括报名费，VIP课程费，现在报名失败，有虚假宣传和诱导消费者嫌疑，我申请退款，跟她们沟通，一个不理，一个不退，特申请退款！
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
处理中
小匠教育收取报名费及补差价后失联，要求全额退款
我于2025年9月13看到微信广告发布关于社会工作者的信息，想着考一个社工证，看看能不能兼职赚点钱，就添加了一位全国社工报考中心—李老师的微信 说是因为2026年就是非专业最后一次报考机会，2026年以后开始限制专业，增加面试考试，我是不符合报考条件的。可以趁最后一次机会考过拿证，我就付了一个398的报名费,问了她说是一次性收费后续不会产生任何费用,随后又让加一个课程班主任梁老师的微信，据他说课程还有基础班跟尊享班之分，我就了解了一下，他说基础班要花时间每天学三个小时,很多同学没有时间精力去学，又想一次性拿到证书，拿到证书还有补贴3000-5600,，VIP补差价3500块钱一周就学一个小时，保证一定可以拿到证书，还说不过会全额退款，后因报名未成功，让他给我退款，因那个李老师离职，我找班主任梁老师，梁老师一直不回微信，不接电话，
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退款问题、诱导消费、客服电话打不通
处理中
投诉小匠教育-小匠（北京）教育退款问题
2025年8月31日通过微信公众号购买社工课程398元，一直没有上课也没有签协议。在当年9月11日沟通退课，但老师总是推诿，让我加了2个微信也是各种开课了等理由就是不退钱。2026年3月23日老师明知道我要购买财务初级课程的情况下误导我花1600元购买课程，付款后，我才发现课程不对。疯狂联系老师微信语音通通不接，在这个时间里协议没有签，就失联了。发票也没有开。我感觉有问题就报警了并拨打12345。后来凌晨11点这个老师回复说退不了，说不过退款，但我就没有报名社工考试请问哪里去考试呢？总之无论我说什么就是一句话，不通过退款。我多次说明课程不对，他就是说考试不考过那成绩单退款！真是明知道有问题就是装糊涂不退款。请尽快受理并处理解决，谢谢！
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退款问题、诱导消费、服务质量差
处理中
小匠教育账号被篡改无法登录
我于20205年8月12日于小匠教育咨询有限公司购买了398元的基础课程，签订了合同，开具发票，会保障合法权益。从2026年3月中上旬，我的账号经常出现被迫下线的提醒。询问了几次班主任宋老师，给出的答复是重名了让我用一个信息号。可是我的账号有我的停课记录，做题记录，为什么重名了我就得改账号？而且新账号只有题目，并没有我购买的课程。而且我是先使用的这个账号。就不说先后了，我看条款后面说的机构有义务维护我的账号安全。可以手机认证，人脸识别的措施。可是班主任宋老师包过缴费的那个老师打微信电话都不接，消息也不回复。现在我的账号被人改了密码，我也登不上去。没有账号可以看视频学*。希望机构可以找回我的账号，这是我的合法权益。不然就退还我的398元费用，并赔偿我因为账号被人登录以及呗人改密码所付出的精神损失。
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霸王条款、服务质量差、客服电话打不通
处理中
小匠教育虚假宣传拒退费
小匠（北京）教育咨询有限公司，编号vdooe291dad1。我与2025.9.27日购买社工考试课，承诺398元全程一次性收费，包括报名费，现在又不管报名费了，有虚假宣传和诱导消费者嫌疑，我申请退款，跟她沟通，她把我删了，特申请退款！
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退款问题、诱导消费、虚假宣传
处理中
小匠教育虚假宣传、无资质收费不退费
本人于2025年9月29日通过微信广告添加小匠（北京）教育咨询有限公司企业微信用户，购买其398元基础课程与服务。报名后，仅收到课程与一本书，很多承诺的服务没有做到.存在欺诈消费者行为！对方答应考不过退钱，答应帮找工作，并催促我是25年最后一次报名，在他一直承诺和诱导下我就把钱交了。后来对方就显示离职，交接人员各种理由不退费。付款至今才发现，对方声称为对公支付，但提供的是个人支付宝收款码，并非该企业对公账户，且未开具发票。后续发现该企业营业执照与企业微信公示显示:其无教育培训审批许可，属超范围经营，该收费属于违规收费。本人提出退款，对方不退，损害消费者权益。 依据《消费者权益保护法》，经营者提供服务不符合约定的，应承担退款等民事责任；无资质经营教育培训属违规行为。现要求：该企业退还我所交的全部费用398元！
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诱导消费、虚假宣传、资质问题
处理中
小匠教育虚假宣传诱导报班拒不退款
2025年 3 月 11 日我通过公众号添加了 小匠（北京）教育咨询有限公司老师微信，询问考社工证是否需要社会工作经验以及我是否符合报考条件，她以现在是*宽松期不会限制工作经验报考条件为由，声称*考试都是有名额限制的，需要在报名前提前预约考位，否则无法参加考试，并承诺报班后签订协议，安排服务老师全程一对一领学，通过一系列虚假宣传制造焦虑诱导我报班。后来我通过中国人事考试网知晓需要社会工作经验才能报考，本人本科非社工专业，无从事社会工作经验，并不符合社工证报考条件，该机构却说可以报考并*我报班交398 元报名费，至今未开具发票，未签订过任何协议，无关于学*的任何辅导，诱导我升级vip班，说是包过包拿证包找工作并且考试前会寄密卷，交了 4500 元费用后，没有任何合同，没有任何收据，而且*级考试并没有限制名额，也不可能考中级，一直推三阻四，加这个微信，加那个微信并不直接退款，欺*消费者权益！！现要求必须全额退款所有费用！！我已经全*台投诉举报，并且 24 小时内不退款到警察局报案，实在不行就给三个公司地址和实际控股人每天点外卖让快递小哥每天报警欺诈公司！！！买喇叭在公司门口循环播放诈*公司！！退一万步来说还是不可以就走司法程序起诉叭！
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退款问题、诱导消费、虚假宣传
处理中
小匠教育收钱失联，服务严重缺失
北京小匠教育，报名费用收了，工作人员不问不顾，现在像人间蒸发一样，发信息回都不回，
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退款问题、服务质量差、倒闭跑路
处理中
小匠教育虚假宣传诱导报考拒退费
我于2026年3月通过朋友圈 添加跃芽咨询公司老师的微信，询问社工证报考事宜 他以现宽松期 建议要抓住机会 一定要认真对待这次的考试，只要考过后就可以拿证，拿到证就可以有2000至3500的补贴领取并且有专业老师带我领取，因为这是最后一次承诺制报考宽松(不限制专业，不限工作经验，不需要面试)，宝妈也是可以报考，并且下次会要求学历专业+4年社工社保缴纳记录+加考面试等激进话术 ，诱导我交费报班。后加了个课程老师，还诱导我升级vip班，说升级vip节缩知识点并且包过及就业安排等虚假过度宣传学*，在我犹豫阶段通过当地人事网查询和各种网站查询，无相关工作经验或非相关专业毕业根本报考不了，而我就不符合报考条件！咨询老师却说年纪满27、28岁本科毕业就可以报中级，这么绝对话术且与官网发布通知明显不符，且交了钱后说有发票，至今未开具任何发票，要他们公司官网说发 也一直未发，说好一对一教学 其实也就是看视频自己学*。后我要求退款，对方也一直没有回应，课程老师让我加了一个售后微信，可是售后微信就是不通过我的好友申请，现在给咨询老师发消息，已经不回复了。现要求其进行全额退款
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退款问题、诱导消费、虚假宣传
处理中
