退货退款遭拒，质疑商家理由不成立
我在一手的一家买手店买了衣服，衣服不合适就退货了，今天商家拒不退款说衣服存在异味，但是我的衣服只试穿了一分钟就上门取件了，衣服也不可能存在异味我个人很爱干净也没有狐臭，这是我从电商平台退货退款有史以来第一次拒绝退款。此外他们已经收到货快两天了临近自动退款前点了异味拒绝退款，要是真的衣服有问题为什么在刚收到货不做出反馈，而是拿到手两三天了以这种不存在的理由拒绝退款。那我还可以说这是他们收到货以后这两天自己弄的呢，毕竟我退货的时候衣服的确没有问题。
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
处理中
SKOERS女装品牌鞋子质量问题售后遭拒
我于2025年6月19日位于一手女装品牌SKOERS店面购买一双韩系方头时尚人字拖—黑色，于2025年6月23日签收货品，到今日2025年7月3日，收到货10天，这双鞋质量出现问题，商家说已经超过售后时间，不帮忙处理维修。这双鞋总共穿3次，拖鞋就穿不了，坏了。刚过一个星期，这边反馈说退18.77给我，不帮维修，不帮售后。这双鞋子就这样让我自行处理。我的诉求不需要退换，只需要把给我维修好，让我可以正常使用。或者全额退款
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
处理中
退货纠纷与商品丢失问题投诉
1.我于2025年6月10日在一手平台购买2000多的服饰，6月15号收到商品，6月20日申请退回。6月22日快递收走快递 快递到中途给我返回，快递说件出问题需要重新换单号出，29日换单号发出。到一手那边不承认我这个货退回时间，强行扣我一半的钱！说我超过失效，在此期间售后单没关闭 ，也无人告知我超过时效。我的理解是关闭售后通道 那么我这个退回件就失效！还威胁我不处理时间长了衣服也找不到！？所以7天无理由退货这个条款对他们没用是吗？
2 5月份我多退回一件，当时给我打过电话我说我看看是多退回了一件，从5月份6月份到今天7月1日 我一直在问什么时候给我退回，上次问的时候客服说给我找到了 让我打运费并且给我发回。过了2天我付了运费截图给他们让我留地址给我退回。
今天1事件没谈妥就直接给我说我付了运费要退回的那件衣服找不到了 。这个一个商家该有的信用吗？
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏、退款纠纷
处理中
防晒衬衫缩水严重且售后无果
6月30买的防晒衬衫，收到后清水洗了衣服，但是干了之后严重缩水，变得非常小，穿上很紧，进行了反馈，也有图片证据，但是没有处理，一直驳回
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售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
处理中
一手女装平台商品质量问题且拒绝退款
在一手app平台下单的一条裤子质量问题开线，平台据不退款！让退回也不付运费，简直就是强买强卖
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
处理中
一手女装虚假宣传及运费券未兑现
尊敬的工作人员：
您好！我要投诉一手app存在欺诈消费者的行为，希望贵单位能协助我解决问题，维护我的合法权益。
我是一手app的用户。2025年6月16日，我收到了该app发来的短信，短信明确声称在app上任意消费，次日即可领取8元运费券。看到这样的优惠信息，于是6月19日我在一手app上进行了商品下单消费。然而，到今天我都未收到短信承诺的8元运费券。我仔细查阅了消费订单、app内的消息通知等，均未找到有关运费券的任何踪影。我也尝试联系一手app的客服询问情况，却迟迟得不到有效的解决和明确的答复。
一手app通过短信发布这种带有承诺性质的消费诱导信息，吸引消费者进行消费，可在消费者完成消费后却不兑现承诺，这无疑是对消费者的欺*，严重违背了诚实信用原则，侵犯了我的合法权益。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。因此，我要求一手app对我做出退一赔三的赔偿，金额不满500元的，为500元。
以下是我的个人信息和消费情况：
• 姓名：刘晓雪
• 联系电话：185****9507
• 消费订单编号：12****16031057
• 消费金额：135.8元
希望贵单位能重视我的投诉，尽快展开调查处理，让一手app为其欺诈行为承担相应责任。
感谢您的辛勤工作！
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售后服务欠缺、礼券/赠品问题、虚假宣传
处理中
牛仔裤质量问题引发退货纠纷
2025年6月29日在一手平台(素心兰)购买一条牛仔裤裤脚边有质量问题 卖家以不影响穿着拒绝退货退款 我要求退货退款
投诉问题
产品质量缺陷、退款纠纷
已完结
牛仔裙严重掉色且平台拒退款
在一手平台买了一条牛仔裙，掉色很严重，洗一次就把我的裤子染色了。手拿着指甲就染色了。用纸巾一擦就掉色。但是平台拒绝退款。
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售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
处理中
账号被封无法联系平台要求退款
前几天买的衣服，因为降价问题去问客服，结果平台把我账号封了，客服也把我拉黑，今天这个商品参加活动降价40多，现在我联系不上平台，我需要退款
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售后服务欠缺、价保问题、退款纠纷
处理中
二手商品且拒绝合理换货
我于2025年6月17日在一手服装批发平台（ALL IN）店铺购买一条白色的长袖防晒衫，6月19日收到货后，发现该衣服出现明显的穿着痕迹，有污渍、衣服上还残留头发，以及开线。 后面立即和一手服装批发平台客服反馈该情况，该平台客服一开始拒绝、劝阻、不让我申请换货，叫我申请退货退款。找出一堆理由叫我退货退款。 我本人意愿坚决，最总妥协同意让我换货。
于2025年6月19日17:08分申请售后单换货，6月21日快递员取走寄回给一手服装批发平台，6月23日一手服装批发平台收到该快递。
6月25日看见一手服装批发平台（ALL IN）店铺，有其该件衣服的现货，联系一手服装批发平台客服有现货要求换货给我，该平台客服拒绝为我申请换货，其借口是要6天内时效换给我，如超出6天就会自动给我退款。我本人要求处理的解决方案一直是要求换货，该平台客服一直在干扰拒绝为我换货，借口千律一篇。
目前已经是7月1日，也超过6天时间，换货也没有进度，本人很是不理解，为什么有现货的情况下为什么拒绝给我换货？？ 为什么一直干扰我、拒绝为我换货？ 该情况已经严重侵犯了一个消费者的权益，要求给出一个合理的解决方案，立即要求补发！
投诉问题
售后服务欠缺、假冒/二手商品、产品质量缺陷
处理中
