保险合同编号：P00006418347、P00006418355、P00008070310 我举报招商信诺人寿保险有限公司。事件背景： 您好！现怀着十分无奈且焦急的心情，就招商信诺人寿保险公司业务员在销售过程中的违规行为及后续理赔问题向贵局进行投诉，恳请贵局依法依规调查处理，维护我的合法权益！ 2020年10月，招商信诺人寿保险公司业务员通过电话向我推销父母意外险产品。在电话推销过程中，业务员全程采用电话指导方式，引导我在APP上完成合同签署。直至半个月后，我才收到纸质保单。业务员在销售时存在严重的误导行为。其反复强调“正常意外都可以赔付报销”，但却完全未对保险条款进行任何详细讲解，既未告知我保险赔付额度限制，也未说明具体的赔付条件。正因业务员宣称“意外都可以赔”，我才决定为父母购买该保险。然而，当我的父亲遭遇意外，实际产生两万多元医疗费用时，保险公司仅赔付了5000元。经沟通得知，该保险每年赔付额度上限仅为5000元，而这一关键信息在销售时我全然不知，不然我怎会每年交8000多的保费只为了个额度只有5000的保险？此外，最近我查看保单才发现，附加的意外险条款规定需达到伤残等级才有相应比例赔付，业务员在销售时对此只字未提。业务员在推销时承诺“满30年1.4倍返回” ，但对于该返还承诺的具体实现条件、是否存在限制等重要内容，并未进行充分说明，虽然看似免费得到了保障，实际并不划算，他们一再强调1.4倍返还，现在细算30年后的物价早已贬值不少。我认为，这种片面强调收益、刻意隐瞒限制条件的行为，严重侵害了消费者的知情权和自主选择权。 2021年10月21日又电话销售推销了我另一份重大疾病险，报单上标注的轻中症疾病，但是我的实际情况是没有保障中症疾病的赔付，且确证赔付额度只有10万，且只赔付一次，轻症是3万的额度，我是交10年保终身，10年的保费都超出3万多了，假如我得了轻症确诊后只赔付我3万我不是多此一举？我近期也了解了很多重大疾病的治疗费用往往是高于10万的，这份报单对于真正受到重大疾病侵害的消费者来说无疑是负担，对于自身没有什么保障，电话销售只讲好处，忽悠诱导消费者购买这份并不理解条例的保险，再次侵害了我作为消费者的知情权，因为是第一次买保险，并不能完全理解里面的条款内容，他们就是利用消费者不懂来进行卖保险！ 我要求招商信诺人寿保险有限公司退还我所缴纳的所有保费，以上

q我于2020年9月通过电话销售在该公司旗下购买了一份住院险和一份重疾险，但该公司销售在解释产品时明显避重就轻，仅只是围绕重疾险的产品缴费进行说明，也就是说购买10年可获得30年保障，但并没有说住院险是要交费到65周岁，导致我认为住院险缴费和重疾险一致，因此该公司涉嫌欺诈诱导消费。我于2025年6月19日下载该招商信诺app和客服进行交涉才发现此问题，同时app在住院险保障期的解释上也是具有欺*性，说是保障期是2021到2026，让我认为这个保险是交费到2026年即可；此外，退险重疾险时，该公司客服在6月19的电话中还涉及到劝消费者进行贷款的说辞，让人严重怀疑这个公司的正规性，同时我要求退住院险，公司客服说是一分钱也不会退给我，连基本的现金价值也不给退，请问有这样的霸王条款吗？劝导人进行欺*消费还不给退钱？

您好，我是毛赛业，我的联系电话是182****6853。我在2022年在招商信诺购买了一份保险，当时业务员在推销时，说好可以有很多可以保障的，但我登软件去查没有 ，虚假宣传、严重损害了我的合法权益。我发现问题后，已经多次与葆险公司沟通退保退款事宜，但他们 一直以保险公司拒绝退保退款的理由不回复我的事，不经过我的同意给我续保，增加我每个月缴纳的金额，欺诈消费者

我在2025年3月14日，发生一起交通事故，对方全责，我人受伤住院43天，腿部受伤，肋骨四根肋骨骨折，达到人身伤残十级伤残，理赔时，招商信诺只给理赔12天，不能履职保险条款，别的保险公司都能正常申请理赔，只有招商信诺保险百般为难，不能履行保险责任

我在招商信诺2023年11月4日买了人寿意外保险，每月450.81元，因当时买了后一两月才邮保单来，没时间看，前两月才想起来来看，发现保单跟销售员讲的跟本不一样，销售员卖保险时说：猫抓拘叫都要陪，交满十年退本金，现在合同上是三十年后退，保险公司纯属于*我们农民伯伯不懂，我现在都61岁了，等我到三十年后还在不在都说不成，这跟本是一个圈套，我要求招信诺保险公司，退还我以交的保费，保险公司一直不给处理，退还，还说要退只能退20%多一点，那有这样的道理，我们农民伯伯苦钱也不容易，为这事有两个月了，保险公司还一直拖着，我希望国家有关部门，给我们农民伯伯一个正确对待，对于保险公司，对我的诉求，无动于衷，我希望政府给我做，现在是一个公平公正的社会，不可能还强卖强买嘛。

2019年10月9号，我在浙江温州购买了一份招商信诺的一个保险，当时是电话销售的，保险和销售的人员讲的跟买的保险合同完全不一样，我现在要退保。我可以接受一点损失2000左右

我于2020年12月4日买了一份招商信诺百万守护两全保险（保单号：P00006604983），当时打电话推荐的工作人员告知的是：每个月交费359.2元，交够10年，可保障30年的意外险。当时告知的是交费满10年后，可返还交费金额的140%。我已经交费5年。现在再去问工作人员告知的是，要等30年后才返还交费金额的140%。我认为招商信诺存在欺*消费及引导消费。我现在的诉求是，终止这份保险，并且将我已经交费的保险金额全额返还。

我于2024年5月22日购买招商信诺给付医疗保险，已经交了一年，因发现业务员在销售过程中存在虚假宣传行为，夸大收益，严重损害了我的合法权益，故投诉并要求全额退还保险费

投保人:李立红，女， 身份证号码42****195****00022 住址湖北省武汉市硚口区古田四路顺天园 电话195****0002 被投诉人水滴保保险股份有限公司及旗下招商信诺保险股份有限公司，商信诺年金险投保时间2023年6月6日，每个月交保费900元，一共交了24期，共交费21600元，要求70%给我退还，但我年纪大了，都是被业务员反复推销，并且哄*误导每天电话纠缠的情况下买了这几份保险;他们业务员专门坑老年人，我对保险也不懂，只听他吹虚保险多么好，就相信他们购，后来我才发现这个年轻险每个月交900元，交满10年后才可以领年金。一年才领3000多元，需要33年才能把108000元回本。这完全就是个专*老年人套路。 我本来是好心帮助当时给我打电话的业务员支持他就买了一单保险，没想到被招商信诺保险公司这种理财年金险套路险坑的这么很，结果善良好心却给自己引来了这么多的欺*，我自己年纪也大了，花钱的地方也很多，家里人正在住院，需要急需用钱，现在这钱却不能提出来，只能退现金价值这么被动反而给我造成这么大损失，这保险并没有给我带来任何保障，反而让自己损失了很多钱,真不知道像我这样被*的老年人还有多少?真心希望政府部门能管一下这种水滴保平台乱象，我交了那么多保费，结果只退所交保费一半都不到的现金价值，这明摆属于抢钱呀，保险公司业务员自从推荐我买了这么多保险之后，过了一段时间，这些业务员把我微信都删除了。反正他们自己的佣金拿到手了，后续的服务都没有，有问题找不到人咨询。老百姓的钱就那么好被保险公司*么，在这里我要投诉水滴保保险公司，讨回我自己的血汗钱，恳请贵局仔细核实此案件的推销录音文件，核实我所说的情况，并退还我缴纳的2万多保费。像这种欺*现象保险公司绝不是个例，请求监管部门进场调查。 以上均有推销时的通话录音为证 水滴保公司及其保险业务员向我推销保险的过程中,严重违背诚实信用原则，欺*、诱导投保人,存在如下违反《保险法》以及保监会《健康保险管理办法》、《保险销售从业人员监管办法》、《中国保监会关于进一步加强人身保险公司销售管理工作的通知》、《人身保险电话销售业务管理办法》等的行为: 一，业务员在得到投保人明确拒绝后还继续推销保险，严重影响投保人的正常生活。违反《人身保险电话销售业务管理办法》第二十五条 二、业务员在介绍保险的时候，并未详细给我讲过保险的重要内容，并未给我

我于2019年5月28日接到招商银行信用卡中心保险代销人员的电话，该人员并不是保险专业人员没有保险资格证书为何能销售招商信诺人寿保险公司的保险。并且在电话里没有尽告知义务说明清楚保险退保最起码会损失我所交全部保费的百分之50，也未在电话里说明保险重要条款！当时电话销售一直误导我，只要交满10年就可以随时取现，当时电话销售也未告知多年后电话录音会因为时间久远无法调取成功，未让我本人进行录音保存。现在保险交了7万多了，要退保只能给我退3万5还不到。从3月份开始我就要求保险公司调取当时录音，一直推拖因时间久远一直调取不成功！当时所以导致我根据《保险法》第116条严禁欺*投保人、隐瞒合同重要情况和《消费者权益保护法》第8条消费者知情权，现要求对当时销售情况进行质检