一个包厢同时出现两个价格，给出的解释是公司后台出问题，我有理由怀疑原本的价格是先前的价格

我在广州的店铺已闭店，未使用客如云续签服务，被时时同云科技（成都）有限责任公司强制扣续签费3047元，要求全额原路退款，投诉其违规自动续费、强制收费。

📝投诉对象：北京时时客科技有限责任公司（客如云收银系统运营主体） 投诉问题类型：服务违约、商品质量问题 投诉内容： 本人在2025年12月17日购买了客如云收银系统为广东省惠州市惠阳区寻湘记忆（大亚湾店）的经营者，与客如云签订收银系统服务合同。*期系统多次出现严重质量问题，且客服服务严重滞后、恶意推诿责任，具体情况如下： 1. 系统功能故障（质量问题） ◦ 库存同步异常：店内实际库存矿泉水17瓶，录入系统后被错误标记为“已售罄”，经贵司工作人员上门调试并承诺“不会再出现此类问题”后，故障仍未修复。贵司对接人员竟恶意推诿，将问题栽赃至我店员工，声称“人员输入数量有问题”，完全无视系统bug事实。 ◦ 促销活动逻辑错误：我店严格按照贵司工作人员培训指导的步骤设置“8.8折活动菜品”，系统却默认自动命中最低折扣，导致8.8折活动被8.6折覆盖；当8.8折活动到期后，系统未按经营需求恢复原价，反而自动切换至8折活动，直接造成我店营收损失。 2. 客服服务严重滞后且态度恶劣 3月10日我店咨询营业收款对账问题，贵司客服直至3月14日才简单回复“你好”，间隔4天未解决任何实际问题；当我店反馈系统故障时，对接人员不仅倒打一耙，指责我“没认真记培训内容”“发泄情绪”，还恶意栽赃我店员工，完全无视商家合法权益。 3. 商家违约拒绝处理 本人已向客如云总部反馈问题并要求撤机退款，对方以“非质量问题”为由驳回诉求，拒绝承担系统故障造成的损失，属于明显违约行为。 诉求： 1. 要求客如云立即全额退还设备及服务费用，解除服务合同； 2. 赔偿因系统故障及服务滞后造成的实际营收损失； 3. 对系统存在的功能缺陷进行彻底修复，并就恶劣服务态度书面致歉。 证据材料：系统库存售罄截图、促销活动优先级错误截图、客服延迟回复及恶言 • 企业名称：北京时时客科技有限责任公司 • 企业地址：北京市朝阳区望京东园四区9号楼富力盛悦居B座20层 • 联系电话：10****57（客如云商家客服） • 投诉日期：2026年3月22日

本人于2025年3月与时时同云科技(成都)责任有限公司（品牌：客如云）建立收银系统合作关系。在搭建小程序与支付端口过程中，贵司技术人员通过远程指导操作，并在各项繁杂操作中引导我设置支付宝自动扣款功能，但未明确告知该设置的具体含义、后果及自动续费条款，存在严重信息引诱误导。 2026年1月，本人店铺停业，此后未再使用贵司任何服务，误以为停止合作即终止扣费。2026年2月7日，贵司在未经我再次确认同意、且我已停止享受服务的情况下，单方面从我的支付宝划扣1660元费用。 事发后，我多次联系客服沟通退款，对方简单以“非产品原因”为由拒绝退款，沟通态度敷衍推诿。该行为违反了《消费者权益保护法》关于自动续费需显著提示、提前告知的规定，属于诱导强制交易、不正当收费。 本人诉求： 1. 全额退还违规划扣的1660元款项； ​ 2. 向本人道歉并就违规扣费行为作出合理解释； ​ 3. 规范自动扣费流程，避免其他用户重蹈覆辙。 （已同步在12315*台发起举报，将持续跟进维权) PS:本人就时时同云未经授权强制扣款一事，进行如下事实陈述与逻辑补充，请监管部门予以采信： 1. 关于“远程引导设置”的事实说明 本人于2025年3月合作期间，作为一名非专业个体工商户，在面对小程序搭建、支付端口开通等复杂操作时，完全依赖贵司技术人员提供的远程语音/视频指导。所有操作步骤，均由技术人员口头告知“点击此处”、“进行下一步”，本人仅为按照指令机械完成。鉴于当时流程复杂，且本人缺乏专业知识，并未意识到同时设置了“自动扣款/自动续费”功能，更未获得充分的知情与同意。相关远程沟通记录因时间久远及技术原因，目前无法留存，但此为客观事实。 2. 关于“不知情”的逻辑举证 从常理和行为逻辑判断，本人作为非专业用户，不可能主动、刻意地去设置一项不了解用途和后果的“自动扣费”服务。贵司技术人员在指导过程中，负有明确提示和告知的义务，但其未履行该义务，导致本人在不知情的情况下被绑定扣费。此行为本身已涉嫌误导和欺诈。 3. 关于“无需服务”的闭店证明 本人已于2026年1月正式停业，店面关闭，不再进行任何经营活动。因此，从2月起，本人已无任何经营需求，也不再需要且无法使用贵司的收银系统服务。贵司在本人已停止服务、无服务需求的情况下，单方面划扣费用，属于典行强制交易行为，严重违反了公*自愿的交易原则。

我是2025年4月22日的合同，结果他们2026年3月8号提前一个半月就扣费，霸王条款，不提前通知，不合理！

客如云收银系统说好系统买断，现在不到一年就提示续费！纯属虚假诈*！想怎么办

投诉对象：时时同云（成都）科技有限公司（客如云） 扣款通道：支付宝（已截图授权页面，无显著续费提示） 事实经过： 2026年2月7日，该司通过支付宝违法扣除本人银行卡资金1819.3元，声称系“自动续费”。本人从未主动确认开通自动续费，商家未在扣款前5日以短信/电话/弹窗等显著方式提醒，也未提供便捷退订入口。多次联系支付宝及客如云要求退款，商家态度恶劣、拒不处理。 法律依据： 1. 违反《消费者权益保护法实施条例》第10条：自动续费前未以显著方式提请注意； 2. 违反《网络交易监督管理办法》第18条：未提前5日提醒、未提供便捷取消选项； 3. 参照2025年广州互联网法院唐某案判例：未显著提醒的自动扣款应全额返还。 诉求： 1. 全额退还违规扣款1819.3元； 2. 立即关闭本人账户自动续费授权； 3. 商家行为已涉嫌行政违法，若不退款将同步申请市场监管部门依据《消保条例》第50条立案处罚（最高50万元）。

我是湖北省荆州市洪湖市玉沙路祥客基店。开了3年店，于2026年1月1号购买了349元的外卖*台接单，我是2026年2月2号到期，由于祥客基这个*台营业执照都注销了不做了。今天充错了费要求退款，因为这个*台营业执照已经注销了充错了。他们*台不给退款，

饭店早就不经营，自动扣费，没任何短信，电话提醒，自动扣费！没提供任何服务！ 客服说话恶劣，就说不给退！

自动扣费，已不经营饭店，跟客服多次沟通10日， 最终结果不退费