康护网体检套餐取消后退款流程不透明且客服服务不到位
本人于2024年4月15日在“康护网”平台购买了一份体检套餐，但在半小时内因临时决定线下体检，便立即申请了订单取消。平台显示订单取消成功，并有客服明确告知“退款将在3-5个工作日内原路返回”。
然而，订单在4月20日才审核通过“取消成功”，但平台并未自动退款，也没有任何提示说明需再次手动申请退款。在联系客服过程中，仍未获得明确退款说明，直到我主动进入退款页面，才发现还需再次手动选择退款方式，并经过再次“审核”及等待3-5个工作日。
更令人不满的是，在退款申请页面中默认第一项为“退回康护网账户”，而“原路退回”反而被放在第二选项，若用户未注意极易误选，导致退款非原路返回。这种设计极易让用户陷入不必要的等待或资金流转困扰。
我认为康护网存在以下问题：
1. 退款流程不透明，缺乏提示：取消订单后未自动发起退款，也未明确告知用户需再次手动退款；
2. 界面设计有误导性：默认选项容易引导用户选择退回康护网账户；
3. 客服未尽告知义务：多次沟通均未主动提示需重新申请退款；
4. 退款周期被人为拉长：实际等待远超初始所承诺的“3-5个工作日”。
以上行为对消费者权益造成不便甚至误导，存在严重的不合理与不合规之处。请求平台立即改进退款流程，保障消费者知情权及退款时效，同时退还本人应得款项。
投诉问题
售后服务欠缺、无故取消订单、退款纠纷
处理中
请退款给我，谢谢！
我在他家平台买的驾驶员体检套餐，我在他们平台查询不到我购买的驾驶证体检套餐的资料，让我如何去体检
投诉问题
退款纠纷
已完结
康护网未履行账户提现承诺
1、我于2024年6月15号在康护网公众号预约购买了143的入职体检套餐，预约体检时间为2024年6月20号；
2、因临时有事不能按时去体检，所以在6月17号在康护网公众号发起退款申请，康护网于6月20号退款至我的康护网个人账户中，随后本人6月20号申请将账户中的钱提现至支付宝，康护网承诺会在3-5个工作日审核提现。现已过去5个工作日，与康护网承诺有违。遂发起投诉，望康护网履现账户提现声明承诺。
投诉问题
提现问题
已完结
康护网答题奖励不可提现，服务不诚信
我在康护网买了一个体检套餐，套餐会返款47.85元，后来才发现返款金额不是返还到个人账户，而是康护网余额，如果提现需要满50元，我问客服如果达到提现金额，她说答题得奖励，我答题达到后发现答题金额不是可提现金额，我怀疑康护网涉嫌欺*消费者
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虚假宣传、霸王条款、退款纠纷
已完结
康护网退款困难，售后一直只有机器人
6月25日，在康护网上给男朋友订购了一个体检套餐。由于第二天没有收到信息，其他时间得上班，于是于6月26号退款，期间打康护网的咨询电话，电话是机器人电话，都不能转接人工。给康护网的客服发信息，也是机器人，只有固定模板会给到答复。康护网的退款条款上面是1-3日退回原账户，于是就一直等待。现在三天过去了，还是未退回
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售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
康护网拖欠退款订单一直不处理
在6月3提交了取消订单后平台显示1-3个工作日处理，现在都5天了，并且每次问客服都是敷衍重复的话说帮你加急，但是还是一点进展都没有
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售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
投诉康护网要求如约退还未检项目费用
我于2023年4月10日在康护网上预约了两个体检套餐，康护网给发了提示未检项目可以登记后退款，12日我们做完体检后再次与客服确认了，客服说将在3-5个工作日退款。但随后又改口称不能退款，未检项目视为放弃。前后矛盾，且与网站给的通知不一致，要求如约退还未检项目费用
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退款纠纷
已完结
投诉-康护网不退款
在2023年1月30号在康护网上面团了一个入职体检的项目，然后31号去体检的时候，发现不是办健康证的，同日，根据康护网的信息，关注公众号，联系客服选择退款，客服表示申报，3-5个工作日处理，然而等到了2月12日，客服称已退费，查询后得知实际未退，客服表示，会跟财务讲，第二天财务联系本人；但是在2月13日，并未收到财务的联系，客服告知，财务生病在医院，可能后续联系，并且要了本人的电话号码以及支付宝账号；等到2月19日，仍然没有退款，还表示今天处理，明天退款；一直拖一直拖，并没有看到退款的迹象，遂发起投诉！！
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、网络诈骗
已完结
在康护网体检预约中心取消预约后未收到退款
本人于2022年06月03日在康护网上申请体检预约，但直到06月06日中午才得到预约回复通知，本人已经线下进行了体检。故需要进行取消体检并退款，按照合同说明，在扣除5%的违约金后3~5个工作日就会收到退款通知，现在已经申请退款18天仍未收到。
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退款纠纷
已完结
康护网预约体检不退款
康护网预约体检，有事没有去。承诺3个工作日退款。现在已过去五天，没有一人处理，问了说给我加急，没有点消息。根本解决不了问题
投诉问题
退款纠纷
已完结
