协商还款后强制扣款且未计入计划
标题：投诉花呗协商还款后仍强制扣款且未计入还款计划
尊敬的蚂蚁花呗/支付宝平台客服：
您好！
我是贵平台用户，支付宝账号为【156****7852】，在此我郑重投诉花呗平台存在以下问题，并要求尽快核查处理：
我此前已通过花呗官方渠道与贵方达成还款协商（具体协商时间为【2025年7月16日】），协议内容包括：还款金额、还款时间等均已确认无误。
然而，在协议生效后，贵平台仍然对我账户进行自动扣款行为，而且这些扣款金额并未计入协商计划中的还款金额，导致：
• 我的还款计划出现混乱；
• 系统未正确记录实际还款进度；
• 给我造成严重心理压力与经济混乱；
• 恐影响个人征信与后续正常履约。
本人对此严重不满，认为平台此举已违反诚信协商原则，并严重损害用户合法权益。
我的诉求如下：
1. 立即核查此次违规扣款行为；
2. 将所有已扣款项计入协商还款计划；
3. 修正因平台操作错误导致的不实还款记录；
4. 如涉及征信记录错误，请协助进行撤销；
5. 对由此造成的困扰与损失，请平台给予合理解释和解决方案。
如平台未能在3个工作日内给出合理处理方案，我将保留向以下机构正式投诉的权利：
• 国家金融消费者权益保护中心（12363）
• 市场监督管理总局（12315）
• 其他相关司法和媒体监督渠道
请贵方高度重视，给予及时回应。
此致
敬礼！
投诉人：黄玉娴
支付宝账号：156****7852
日期：2025年7月17日
投诉问题
服务态度差、系统故障、征信问题
处理中
蚂蚁智信非法催收并泄露隐私
非法催收，向我的亲朋好友打电话，泄露我个人隐私！本人电话每天都是网络虚拟的本地号码打，每天不停的打，电话都不一样，但都是147号段的！已经严重影响我的生活！
投诉问题
暴力催收、隐私泄露
处理中
花呗暴力催收并泄露隐私
本人由于公司长期不发工资找不到老板，目前处于失业状态，资金周转不开所以导致花呗逾期，找花呗客服协商无果，逾期期间花呗催收频繁对我进行暴力催收 泄露隐私，今天花呗催收把短信发给了我的朋友家人，国家明确规定不得联系与债务无关的人，花呗催收对我心理造成极大困扰和伤害
投诉问题
暴力催收、隐私泄露
处理中
逾期催收暴力并泄露个人信息
逾期五六天把我的各种信息电话透露泄露给第三方小崔公司 每天暴力催收恐吓威胁给我发短信 爆通讯录 我是因为肺部感染出现两个0.6公分的气漏 导致我现在无法正常上班工作赚钱还款 导致的逾期现在我所有的资产都已经变现去用来治疗了 车也卖了房也卖了家里人的资产也都给我用来看病花光了所有积蓄 还跟亲戚朋友去借了很多的钱来给我看病 现在平台每天暴力催收导致我现在已经 导致我现在没有想治疗的意愿了 想去 希望平台可以重视一下把我逼了 对谁也不好
投诉问题
暴力催收、隐私泄露
处理中
借呗逾期催收问题及协商困难
我之前因为被*，资金损失了，在借呗的贷款逾期了，这两天接到了催收人员电话要去我户籍地，住址和公司走访的信息和电话，我一直都有主动跟借呗协商沟通的，是有还款意愿的，只是经济压力很大，目前无法承担。客服说5月至6月期间给我打电话没有接，可我的手机并没有显示他们的电话，他们没有给我打过电话，捏造事实，现在还要去我家里。我主动跟支付宝客服协商，客服一直来回踢皮球不处理。我要求停止暴力违法催收行为
投诉问题
暴力催收、服务态度差、隐私泄露
处理中
花呗逾期被频繁暴力催收并要求停止授权信息
本人花呗25号到5号逾期10天 至今线下已和平台客服联系沟通 还是频繁接到三方催收骚扰，蚂蚁消金已和银行挂牌 为何找的三方催收质量这么差 本人未失联 恐吓本人上门 语言攻击本人不讲信用老赖 平台为何把我信息授权三方公司未告知本人此违法催收公约13条18条，现在国家帮助负债人上岸多种政策 民法典678条商业银行卡片监督管理办法71条，蚂蚁消金难道无视法律 非要逼消费者，本人使用花借呗9年之久 花呗分期借呗分期给你们创造收益不少了吧，现本人生活困难 正努力找工作解决债务问题 还是一点道义都不讲，那我只能线上维权 找个监管部门反映，现本人要求1根据消保15条 本人申请撤销平台个人信息授权 2停止三方催收 官方直接和我对接协商延期还款3花呗分期记录 还款记录 费率年化率超级清楚 电子版盖公司公章 附利息发票发本人邮箱4借呗借款还款记录 费率年化率标记清楚 利息发票开具发本人邮箱5来能解决问题的回电 线下已沟通2次减少催收频率 本人承诺不失联 还是一直三方催收骚扰
投诉问题
利息问题、暴力催收、隐私泄露
处理中
投诉蚂蚁智信暴力催收及隐私泄露
我在此投诉蚂蚁智信催收行为，严重影响了我的正常生活，因为在2025年2月 1号被公司裁员，导致了账单逾期。到4月6号，刚找到新的工作！蚂蚁智信催收公司在我明确表示工作时间无法接听电话的情况下，仍持续来电指责我恶意逃避，并使用不当语言进行攻击。此外，催收公司未经我允许，向我的亲朋好友泄露我的欠债信息爆我通讯录，在2025年4月10号17点被蚂蚁智信爆通讯录，侵犯了个人隐私：未经允许获取、使用或泄露他人通讯录信息，已经构成侵犯公民个人信息罪。严重影响了我的个人声誉。根据刑法253条，已经构成侵犯公民个人信息罪。根据个人信息保护法第十五条，要求平台撤回第三方催收的授权。我也有权阻止你们非法获取并骚扰我通讯录当中的朋友，家人。并要求你们平台泄露我通信录信息的催收人员相关信息。我深知欠款需要偿还，欠债还钱，天经地义。并一直有还款的意愿，也没有恶意失联，我也在尽自己最大的努力去还清债务！
在2025年4月10号已经投诉过一次，到目前2025年4月13号还是不断的在爆我通讯录！！也没有出面解决问题 在2025年5月30号，还在爆我通讯录，一直未得到解决！。。。在2025年6月9号又一次爆通讯录！！！！
今日，2025年7月4号17点又爆我通讯录。现在打电话一直连续的打几十个，接了也不说话！
投诉问题
暴力催收、服务态度差、隐私泄露
处理中
蚂蚁智信骚扰电话
经常换各种号码给我打骚扰电话，电话接起来就说蚂蚁智信来电，骚扰我的生活
投诉问题
暴力催收
处理中
蚂蚁智信违规操作及暴力催收投诉
本金6000多 罚息加上本金一直涨到一万六千多 蚂蚁智信违规读取我个人信息 泄露我通讯录 暴力催收 要求撤销信息授权 停止该行为
投诉问题
利息问题、暴力催收、隐私泄露
处理中
蚂蚁花呗逾期催收侵犯隐私
蚂蚁花呗信用购逾期，他们委托第三方公司，通过非法手段获取了我通讯录的联系方式，给我的家人和朋友打了很多催收电话，泄露了我的个人隐私权对我的名誉造成了，我现在要投诉他们，要求他们立刻对我的这种违法违规的催收行为，并且要给我一个合理的解释
投诉问题
暴力催收、隐私泄露
处理中
