微派网络会玩*台扣款异常拒不退费
我于6月11日中午12点多，在会玩（武汉微派网络科技有限公司）购买了新出的连锁礼包，礼包分为不同等级的连锁礼包，从低数额到高数额一层一层解锁的，我只点击了第一层的6元礼包，却在扣款时变成112元解锁了全部礼包，我当时就从支付链接尝试可不可以把礼包退掉，尝试无果后立马联系游戏*台客服，客服却一直拿反馈技术部门核实来搪塞我，问就是已经反馈了再加急中，直到我晚上6点发消息说：7点前再不给处理，我就要投诉了，*台才做出回应，拒不承认扣错款的问题，让我提供一个不可能存在的视频证据，多次交涉无果后，只能使用维权手段了
投诉问题
充值问题、客服不处理、交易问题
处理中
微派网络未成年人充值拒退费
16岁未成年私自充值大几百、今日充值、*台只让打电话拒退、证据齐全，不予退款。
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
会玩APP封号致活动奖励无法兑换
2026年6月2日在会玩app充值Q宠嘉年华的活动充值了三百多块钱，因为活动之后是需要兑换的我还没兑换，第二天有人在会玩社交软件上面网暴我，发布我的照片和我的隐私，之后起争执带了一点违规词，账号瞬间被封三天，然而活动在封号第二天晚上零点结束，我反复的联系会玩官方申诉或者反馈给我解决，我要上号兑换我的游戏装扮，然而就算申请短时间登录也不行，怎么样都不行，我充值了这个活动没有享受到消费者权益。
投诉问题
游戏设定问题、帐号被封、客服不处理
处理中
微派网络未成年人充值不退费且封号
在5月31日凌晨两点15分左右我未成年的表弟在我睡着之后拿我手机玩这个游戏并且充值了之后我发现就联系游戏客服但是没用那客服就说要求我表弟还有他父母去他们公司才能退然后我就说我找其他渠道退款之后第二天我登录这个账号时发现账号被注销了还是怎么的反正登录不上去我又登录了一个新号结果客服依然不作为还说这事和他们没关要打客服电话，打了也不通，充值了166元
投诉问题
帐号被封、未成年人充值、客服不处理
处理中
会玩APP无故扣除用户金币
6月1日，本人在会玩APP（运营方武汉微派网络科技有限公司）内的黑白棋派对初级场正常参与游戏，通过对局正常获取*台虚拟货币金币，后续账号内金币在无提前告知、无明确违规证据的情况下被*台无故扣除。多次扣除金币约合人民币100元
我多次联系*台客服反馈问题，客服仅笼统回复“游戏数据异常”，未提供任何具体异常时间、对局记录、判定依据等实质性证明材料，拒绝恢复被扣金币，也未给出合理解释。
*台无故扣押消费者合法获取的虚拟财产，且拒绝举证说明理由，已侵害本人合法权益。现要求：
1. 立即核查账号数据，返还无故扣除的全部金币；
2. 书面告知判定数据异常的具体依据、对应对局明细；
3. 就无故扣除虚拟货币行为作出正式说明。
请市场监管部门督促*台妥善处理，维护消费者合法权益。
投诉问题
游戏设定问题、账号纠纷
处理中
未成年人未经同意充值388元要求退款
该行为发生时本人不在场，未告知支付密码，也未进行任何人脸/指纹验证，属于未成年人擅自操作、与年龄智力明显不符的消费行为。
2026年5月27日在会玩*台企业的游戏购买金币未成年人勿碰到结果充值成功这里要求退款未成年人未经家长允许大额存款388块钱*台应需全额退款未成年误触碰充款未能给出合法方案严重侵害未成年人消费权
投诉问题
未成年人充值、充值问题、交易问题
处理中
微派网络账号无故封禁且客服不处理
玩的好好的，突然跳人脸，人脸也通过不了找客服，客服也没有理会希望能给我解封
投诉问题
帐号被封、客服不处理
处理中
未成年人在会玩充值超4000元要求退费
未成年人在会玩消费充值大于4000人民币
投诉问题
未成年人充值、充值问题、收费不合理
处理中
微派网络无故封禁账号720小时
2026年5月18日上午。突然账号掉线。再次登陆显示被封720小时。 联系客服咨询。没有给出任何原因就是说不能解封。 我正常使用正规设备。苹果*板。并且没有下载所谓的任何插件外挂。凭什么封号。 要求马上解封
投诉问题
帐号被封、客服不处理
处理中
微派网络未成年人充值不退款且客服失职
未成年人小孩子在这个软件上面充值，然后呢我联系人工客服退款，他要求我跟他们的电话客服去联系，但是呢他们的电话客服压根就没有这个人工窗口。好吧，没有人工窗口没有办法退款。线上联系客服全程都在重复一句话，说他们电话是被那个什么占线了，被客人占线了。但实际上我点了他们的那个数字嘛，就压根就没有人工接口。然后问了一下线上的app里面的那个客服压根就不搭理我好吧，硬是要磨蹭到下班时间，嗯，敷衍我几句，完全不处理问题。
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
