跳动全城未签合同强扣20%退费手续费
2025年10月30号下午七点，我在跳动全城充值办理了一张年卡，费用3388元，但是并未领取也没有签署过任何合同，他们告诉我，等我开始跳的时候再激活，期间并没有告诉过我任何一句，如果需要退费要扣除20%的手续费，在我要退费的时候，突然告知我合同中表明，如果退费要扣除20%的手续费，但是我与他们并未签署任何的网上合同和纸质合同，我并没有从任何途径提前得知如果退费要扣除手续费。我现在的诉求是需要他们退回我年卡办理全部的费用。
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款、经济纠纷
处理中
跳动全城舞蹈双月卡退款纠纷
2026年2月5号购买了舞蹈双月卡，上了一次课，从2月7号开始到2月24号都是停业期间不算上课时间，在2月26号提出因工作调动不能继续上课了，要求退款，那边答复是特惠卡不能退，后面看了购买须知上显示可以退款，但沟通的那位员工不知道可以退款情况，导致有几天时间被浪费了算在课程损失费里面，损失费用也算在我的月卡里了，后面说可以退，但要扣除手续费，课程损失费等，能退的费用比实际付款费用少太多，我不能接受
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款、乱收费
处理中
跳动全城舞蹈次卡强制过期拒退转
本人于2024年9月8日16:27，在武汉市跳动全城武汉金地广场店，以1588元购买了一张30次的舞蹈次卡。
1. 强制有效期，霸王条款：商家在办卡时未以显著方式提示该次卡存在使用期限，后续却以“卡已过期”为由，拒绝我继续使用剩余次数，也拒绝为我办理转卡或延期。
2. 拒绝履行转卡承诺：我因搬家曾向商家提出转卡需求，商家口头同意转卡，但后续以“卡已过期”为由拒绝办理，存在欺诈和违约行为。
3. 拒绝退款，侵犯消费者权益：我要求商家为我激活剩余次数或退还未使用次数的对应费用，商家均予以拒绝。
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款
处理中
跳动全城舞蹈诱导办卡拒退全款
投诉标题：跳动全城西安市民乐园万达店舞蹈机构诱导办卡后未激活使用，拒绝退款，侵犯消费者合法权益 投诉内容： 本人于2025年4月23日在上述舞蹈机构(地址: 陕西省西安市新城区解放路111号西安民乐园万达广场4F431-432-433号商铺)办理了舞蹈课程会员卡，在办卡时并未告知不能退款，在实际办卡后，因个人原因未能激活使用该课程卡。 此后，本人多次联系机构协商退款，但对方以“办卡后概不退款”“合同已生效”等理由拒绝，且回复仅能退款80%，但由于该机构未提供任何实际服务或激活课程，故要求退还全额费用，该机构的行为已涉嫌虚假宣传、诱导消费，并严重侵犯消费者合法权益，违反《消费者权益保护法》关于“经营者不得设定不公*、不合理的交易条件”的规定。 诉求： 1. 要求该舞蹈机构全额退还办卡费用，共计1388元； 2.希望*台介入监督，规范此类预付费消费模式，避免更多消费者权益受损。
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
跳动全城舞蹈店拒退未激活预付课费
涉事店面是重庆沙坪坝金沙天街店B馆4楼跳动全城舞蹈店
工商主体为沙坪坝区起跳健身服务部(个体工商户)进度
2025年7月12日，为女儿购买62节课程。购买时提示孩子曾经髋关节需要做手术，销售承诺有问题可以退费。 7月13日试课后孩子试课后不舒服，7月17日要求退费。至今未退。该卡目前未激活，一节课都没有上。 拖了8个月，目前该机构以合同不退不换并且有合同条款为由，退费需要扣除20%手续费。工作人员要求消费者直接打12315 或者进行投诉流程。 1.合同内申明，不收关节疼痛的同学。机构未尽调查义务，并且在我方明确提醒有髋关节问题的情况下，仍然受理合同，应判合同无效，退款。 2.合同内约定“无论会员因何种原因提出单方解除，须无条件承担20%违约金” 该条款属于格式条款，“无论何种原因” 的表述不合理加重了消费者责任。20% 违约金远超机构实际损失，卡未激活课程未消费机构无任何实际损失，格式条款签订时也并没有工作人员进行风险提醒，条款应实际无效。 3.身体不适合同签订5日内就要求退款，根据最高人民法院《关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》十四条 ，消费者在7日内无理由退款，该违约金约定对该情形无效。 要求全额退款。
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
跳动全城民乐园店霸王条款致退卡难
我于2026年1月17号在西安跳动全城民乐园店转卡爵士舞课（剩余80次，有效期178天），因该机构若干项霸王条款，侵犯了我作为消费者的合法权益，我现在要求该机构给我办理退卡，并退卡里剩余所有费用（剩余75次，有效期至2026.7.15）该机构霸王条款不限如下：
1.该机构规定转卡必须转给新用户，甚至不能转给之前咨询过但没有办过卡的用户；
2.该机构规定转卡后没有一切售后服务，包括退卡、停卡等；
3.该机构在转卡过程中收取原持卡人500元转卡费；
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款、乱收费
处理中
跳动全城舞蹈退卡受阻拒不退款
2025年11月6日我在陕西省西安市雁塔区丈八一路高新益田商场负一层跳动全城舞蹈点办理了舞蹈40次卡，花费2088，买的时候写的协议是如果退卡需要扣除20%退卡费以及已经上的课程费。2026年1月19日我提出了退卡，我上课11节课，还有29节课，计算只能退766,说的是退费是要30-40个工作日。到了2026年1月29日又变成不能退卡了，说是因为我都是特价卡。我办卡合同里没写这是特价卡，买的时候也没说，都说可以退的，现在突然说退不了了。我的诉求是给我正常把卡退了。
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
跳动全城舞蹈拒不退还定金
在2025年12月16日 *我交定金1千元 告诉我 如果不报班可以退 ，后面多次协商让退款，拒不退款，找商场协商退款，告诉我一个月之内一定退款，实际拒不退款，找店长询问，店长说自己不在那上班了，帮我问一下，找商场也不给回话
投诉问题
预付卡纠纷、虚假宣传、经济纠纷
处理中
舞蹈机构装修未告知致无法上课
2025年7月21日暑假，报了跳动全程舞蹈，结果规划好时间来上课的时候，店员才跟我说本店要装修了，要上不了课，8月1号开始装修1个月，9月份才可以跳舞，但是我是高中生，9月份要上学，根本没办法来上课，就一直没来，结果他们装修完私自就把我的卡开了，导致现在卡过期了我也一直没上过课，然后一直跟店员联系，要么店员一直拖要么不回消息，现在也不给退款，还霸王条款“不退不换”，这不就是欺*消费者吗，如果提前跟我说了要装修，我也不会报课啊，我还是未成年人，这不就是诱导未成年人消费吗，给总部打电话，总部也一直推卸责任，这是一个门店该有的处理方式吗？因为门店的原因，占了我的暑假期间不能上课，现在推卸责任说我不能来上课是我自己的问题，门店装修不是问题的根本吗
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款、虚假宣传
已完结
跳动全城舞蹈拒不退款且失联
我于2024年11月17日购买了2份舞蹈培训课程，共计23476元，另外2025年12月交了一分表演费用230元，剩余10个课程还没有上完，大概剩余金额4000元左右，商家拿着霸王条款都不给退款，现在也联系不到人，电话也不接，信息不回，希望*台给予处分，帮我我拿回应有的退款，感谢领导！
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款、经济纠纷
已完结
