洪恩教育退款纠纷问题
7月6号 在洪恩识字APP购买了识字和拼音软件总共568元，7月9日觉得不太需要，想退款，洪恩客服拒绝退款，我表示七天内都可以无理由退款，如果他们拒绝退款，我要投诉，洪恩客服便同意退款，但是要求我去找苹果客服退，称我是通过苹果支付的需要找他们，找到苹果平台申请退款两次都不成功，苹果客服称钱已进入北京洪恩公司，他们无法处理，要求我找洪恩公司，我便再次去找洪恩客服，经过几天的交涉后，洪恩仅同意退款七成，其称苹果收了三成税费，所以只能给我退款三成，但是我联系苹果官方客服40****8800，其称苹果并没有收取任何税费，苹果并无收取费用，这证实了洪恩公司欺*消费者，洪恩公司以编造苹果有税费为借口拒不全额退款，但是事实并不存在任何税费。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
处理中
洪恩教育拒绝更换会员绑定手机号
我于2024年10月18日购买的洪恩识字、洪恩英语、洪恩拼音会员，现需要更换手机号绑定，该公司以各种理由拒绝不给更换手机号，我花了钱买了会员，他们不给更换绑定信息，侵犯了我的合法权益，我诉求他们给我更改手机号绑定。
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款、账号纠纷
处理中
闲鱼购买洪恩识字永久包无法更改手机号
我于2023年11月27日在闲鱼购物平台购买洪恩识字永久包，共花费268元，现在我的诉求是更改本人的其他手机号。洪恩识字客服以我在其他平台购买不予以修改，我认为不合理。
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款、账号纠纷
已完结
洪恩识字软件永久会员无法使用申请退款
我于2024年9月3日购买洪恩旗下洪恩识字软件永久会员，后无法使用，且无法联系工作人员，我的诉求是退款。
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售后服务欠缺、账号纠纷、退款纠纷
已完结
洪恩拼音自动扣费且拒绝退款
我于2022年3月在洪恩拼音购买了会员帮助孩子学习拼音，2025年4月发现支付宝花呗还款还在支付费用，细查发现洪恩拼音从2022年3月至2025年3月每个季度都自动扣费88元，共计1144元，期间我从未收到任何形式的消费提醒。我联系洪恩拼音客服要求退还不知情费用，其称收款方是苹果公司，让我联系苹果处理，苹果只是个购买渠道让消费者联系苹果公司退款合理吗？强烈要求退回属于我的1056元。
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虚假宣传、霸王条款、退款纠纷
已完结
洪恩识字关联拼音APP诱导消费且拒绝退费
2月中孩子通过洪恩识字学习中 点入洪恩软件内蹦出的拼音APP点进去玩 一个字母后就蹦出来要购买 孩子让我操作我也没问干嘛就点了 结果发现根本不适合孩子就第一时间联系了在线客服说明原因要求退费 客服以虚拟产品不予退费为由 继购买之日起再未进入过该APP 闲置 （未进行学习状态）越想越气！购买时也没提不能退费 故意勾孩子引导消费 因系统里没有过往的聊天沟通记录 请核实处理
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虚假宣传、霸王条款
已完结
洪恩识字298套餐绘本数量不符及隐藏消费
我于2024年9月25日 18:50购买洪恩识字 298套餐 因子集绘本购买，期间只用了五日 2025年3月4日发现子集绘本只有五季，后打电话问洪恩识字客服人员，她们说 298只有五季绘本，如想后面绘本要另外购买，我投诉他们隐瞒消费，外加洪恩识字有游戏存在
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货不对版、虚假宣传
已完结
洪恩拼音内容包虚假宣传及售后问题
我于2025年1月7日在洪恩教育平台购买洪恩拼音永久内容包228元，在app使用中出现了假报最新动态，学习顺序混乱等问题，多次沟通商家不解决，客服敷衍了事，没有回访。侵犯了消费者权益。我的诉求全额退款
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售后服务欠缺、虚假宣传
已完结
洪恩教育拒绝更换会员手机号绑定
我于2024年10月1日购买的洪恩识字、洪恩ABC会员，现需要更换手机号绑定，该公司以各种理由拒绝不给更换手机号，我花了钱买了会员，他们不给更换绑定信息，侵犯了我的合法权益，我诉求他们给我更改手机号绑定。
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账号纠纷
已完结
洪恩识字永久包重复扣费误导消费者
购买洪恩识字永久包388元套餐，买了后还显示未能用，误导消费者以为还未购买，导致再次购买了，找洪恩客服和广东天宸扣费平台都说电子商品不能退费
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虚假宣传、退款纠纷
已完结
