优衣库(线下门店)
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优衣库售后拒不退款
2024年4月27日下午5点到6点之间,在四川省南充市王府井广场优衣库线下门店,我去门店退了在优衣库微信小程序商城里面购买的两件一样颜色和尺码的卫衣,因为我当时是两件整齐叠好一起递给前台退货的员工的,可能前台图省事,没有一件一件打开来清点,所以她以为是一件,就只核对了上面那一件衣服的吊牌,但是她把两件一起拿走了。我当时没留意,第二天才发现还有件卫衣一直没有退款,打电话去门店问,我说是两件一起叠好给的员工,她只给我核对了一件,少退了一件衣服的钱给我,调了监控,但是那个监控的视角看起来就合二为一了(因为颜色是一样的,都是紫色),门店员工也一直拖着没给我一个说法,到现在一直没给我另一件卫衣退款。去小程序找客服也不管用,我退货的那个门店也一直不理我。我认为我的消费者权益受到了损害,所以投诉优衣库售后拒不退款。我的诉求就是优衣库给我退款。
投诉问题
退款纠纷
已完结
优衣库华南万象汇店销售员态度恶劣
我在2024年5月3号前往优衣库华南万象汇店,在准备试衣服的时候,在门口等了半分钟,销售员没有主动给我拿试衣牌子。等我试完衣服出来以后,销售员很凶的说:为什么不拿牌子啊?你下回能不能记得拿牌子,不然就别试了!该店销售员态度恶劣,是个女的,黄色头发,很凶
投诉问题
态度恶劣
处理中
优衣库长白万象汇店服务态度恶劣
2024年5月2日八点三十分左右,沈阳市优衣库长白万象汇店,结账时身着白t,体型微胖的男服务员态度恶劣,无端指责顾客,并对于顾客的诉求十分不耐烦,甚至有看人下菜碟的嫌疑,对男性女性的服务态度不一样。希望平台能帮忙协助将投诉传达到店中并让其给出相应回应。
投诉问题
态度恶劣
处理中
优衣库短袖质量问题拒绝换货
4.6日购入优衣库短袖,穿过手洗过一次,4.25日发现破洞,5.1日觉得商品质量问题想去实体店换货,因为衣服孩子穿的不干净就直接认为我们洗过很多次拒绝承认商品本身质量问题,拒绝换货,我后来仔细回想确实只洗过一次,你可以不给换,但不能因为衣服不干净直接断定是消费者的问题
投诉问题
质量问题、态度恶劣
处理中
优衣库环球银泰城门店拒绝退换全新衣服
家里老人刚在,浙江宁波环球银泰城优衣库买的衣小孩子的衣服,全新的包装一次都没有拆过,大小不合适,店里都不给退换。服务态度差。
投诉问题
质量问题、态度恶劣
处理中
优衣库门店拒绝退差价
我于2024年4月21日在门店买了一件价格为199的连衣裙 两天后 也就是4月24日衣服降价为149 我于4月28日去门店退差价 门店拒绝退差价
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷
处理中
投诉优衣库(线下门店)虚假宣传
我在4月11日在万象汇优衣库门店购买1件裙子价格199元,14日再去优衣库逛逛发现此裙子降价了。价格为149元,3天之内就降价于是我要求补差价(50元)。店员以商品吊牌无拒绝补差价,这样是否符合消费者协议规则,请消协帮忙处理。谢谢!
投诉问题
虚假宣传
处理中
优衣库线下门店标价错误引发的退款纠纷
2024年4月9号晚上7:41,我在优衣库线下我买了一件短袖T恤,当时货架标价标错乱,以为是59元的,结果收银店员硬说59是长袖…………过两天也就是2024年4月11号下午再去的时候,我购买的那一款短袖T恤已经是59元一件了,我咨询店员是否能退差价,他态度强硬说话语气冲……网购尚且可以七天无理由退换
投诉问题
虚假宣传、态度恶劣
处理中
优衣库西安大悦城发售事件投诉
2024年4月3日早上十点,优衣库发售与泡泡玛特dimoo联名的衣服,并且买四件送一个手办。首先,门店并没有提前通知需要排队,导致商场开门后发生争抢事件。其次,商场开门前大门口已经挤满了人,门店的店长出来询问情况,我们表示已经在门口排队了,建议直接发号避免争抢出现踩踏事故。但是!店长没有听,并且 听取了门口黄牛的意见,宣布谁先冲到门店门口,就算谁的。这导致了真正喜欢手办的人根本没有办法抢过有组织的黄牛。本人并于当天因为被黄牛推搡摔在电梯上,三天没法走路。所以我对于该门店的行为表示投诉,明明其他门店都选择有秩序的在商场门口给有序排队的顾客发放号码牌,为什么你西安大悦城非要搞事情让大家自己冲进商场?不怕踩踏是吗?是不是受伤的人少了所以觉得没有大问题?是不是因为和黄牛串通好了所以看热闹不嫌事大? 附件当时受伤情况,其余城市排队证据,西安门店管理不当拥挤现象以及黄牛恶性争抢。
投诉问题
虚假宣传、中断服务、态度恶劣
处理中
优衣库限量活动排队问题
4月2日晚上20:00拨打了大众点评内记录的优衣库电话,拨打后一名女性工作人员接听了电话,表示4月3日的购买4件dimoo联名短袖后可以拿到赠送的吊卡,但是因为是限量活动,恒隆广场大门也比较多,所以禁止夜排,也禁止早上前往排队。等4月3日早上我们八点半到达恒隆广场以后,发现优衣库门口已经排了很多人,随后工作人员来发号码牌时告知我们是第五十个,可以拿到吊卡。但是第二次数人数时我们又被告知超出了50个,无法领取。随后活动相关负责人告知我们没有人告诉我们不用排队,让我们拿出录音证据。后来我在小红书上刷到有黄牛在恒隆广场购买了30个,让我们真心喜欢的人没有购买到。
投诉问题
虚假宣传、态度恶劣
处理中
近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
优衣库售后拒不退款
2024年4月27日下午5点到6点之间,在四川省南充市王府井广场优衣库线下门店,我去门店退了在优衣库微信小程序商城里面购买的两件一样颜色和尺码的卫衣,因为我当时是两件整齐叠好一起递给前台退货的员工的,可能前台图省事,没有一件一件打开来清点,所以她以为是一件,就只核对了上面那一件衣服的吊牌,但是她把两件一起拿走了。我当时没留意,第二天才发现还有件卫衣一直没有退款,打电话去门店问,我说是两件一起叠好给的员工,她只给我核对了一件,少退了一件衣服的钱给我,调了监控,但是那个监控的视角看起来就合二为一了(因为颜色是一样的,都是紫色),门店员工也一直拖着没给我一个说法,到现在一直没给我另一件卫衣退款。去小程序找客服也不管用,我退货的那个门店也一直不理我。我认为我的消费者权益受到了损害,所以投诉优衣库售后拒不退款。我的诉求就是优衣库给我退款。
投诉问题
退款纠纷
已完结
优衣库华南万象汇店销售员态度恶劣
我在2024年5月3号前往优衣库华南万象汇店,在准备试衣服的时候,在门口等了半分钟,销售员没有主动给我拿试衣牌子。等我试完衣服出来以后,销售员很凶的说:为什么不拿牌子啊?你下回能不能记得拿牌子,不然就别试了!该店销售员态度恶劣,是个女的,黄色头发,很凶
投诉问题
态度恶劣
处理中
优衣库长白万象汇店服务态度恶劣
2024年5月2日八点三十分左右,沈阳市优衣库长白万象汇店,结账时身着白t,体型微胖的男服务员态度恶劣,无端指责顾客,并对于顾客的诉求十分不耐烦,甚至有看人下菜碟的嫌疑,对男性女性的服务态度不一样。希望平台能帮忙协助将投诉传达到店中并让其给出相应回应。
投诉问题
态度恶劣
处理中
优衣库短袖质量问题拒绝换货
4.6日购入优衣库短袖,穿过手洗过一次,4.25日发现破洞,5.1日觉得商品质量问题想去实体店换货,因为衣服孩子穿的不干净就直接认为我们洗过很多次拒绝承认商品本身质量问题,拒绝换货,我后来仔细回想确实只洗过一次,你可以不给换,但不能因为衣服不干净直接断定是消费者的问题
投诉问题
质量问题、态度恶劣
处理中
优衣库环球银泰城门店拒绝退换全新衣服
家里老人刚在,浙江宁波环球银泰城优衣库买的衣小孩子的衣服,全新的包装一次都没有拆过,大小不合适,店里都不给退换。服务态度差。
投诉问题
质量问题、态度恶劣
处理中
优衣库门店拒绝退差价
我于2024年4月21日在门店买了一件价格为199的连衣裙 两天后 也就是4月24日衣服降价为149 我于4月28日去门店退差价 门店拒绝退差价
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷
处理中
投诉优衣库(线下门店)虚假宣传
我在4月11日在万象汇优衣库门店购买1件裙子价格199元,14日再去优衣库逛逛发现此裙子降价了。价格为149元,3天之内就降价于是我要求补差价(50元)。店员以商品吊牌无拒绝补差价,这样是否符合消费者协议规则,请消协帮忙处理。谢谢!
投诉问题
虚假宣传
处理中
优衣库线下门店标价错误引发的退款纠纷
2024年4月9号晚上7:41,我在优衣库线下我买了一件短袖T恤,当时货架标价标错乱,以为是59元的,结果收银店员硬说59是长袖…………过两天也就是2024年4月11号下午再去的时候,我购买的那一款短袖T恤已经是59元一件了,我咨询店员是否能退差价,他态度强硬说话语气冲……网购尚且可以七天无理由退换
投诉问题
虚假宣传、态度恶劣
处理中
优衣库西安大悦城发售事件投诉
2024年4月3日早上十点,优衣库发售与泡泡玛特dimoo联名的衣服,并且买四件送一个手办。首先,门店并没有提前通知需要排队,导致商场开门后发生争抢事件。其次,商场开门前大门口已经挤满了人,门店的店长出来询问情况,我们表示已经在门口排队了,建议直接发号避免争抢出现踩踏事故。但是!店长没有听,并且 听取了门口黄牛的意见,宣布谁先冲到门店门口,就算谁的。这导致了真正喜欢手办的人根本没有办法抢过有组织的黄牛。本人并于当天因为被黄牛推搡摔在电梯上,三天没法走路。所以我对于该门店的行为表示投诉,明明其他门店都选择有秩序的在商场门口给有序排队的顾客发放号码牌,为什么你西安大悦城非要搞事情让大家自己冲进商场?不怕踩踏是吗?是不是受伤的人少了所以觉得没有大问题?是不是因为和黄牛串通好了所以看热闹不嫌事大? 附件当时受伤情况,其余城市排队证据,西安门店管理不当拥挤现象以及黄牛恶性争抢。
投诉问题
虚假宣传、中断服务、态度恶劣
处理中
优衣库限量活动排队问题
4月2日晚上20:00拨打了大众点评内记录的优衣库电话,拨打后一名女性工作人员接听了电话,表示4月3日的购买4件dimoo联名短袖后可以拿到赠送的吊卡,但是因为是限量活动,恒隆广场大门也比较多,所以禁止夜排,也禁止早上前往排队。等4月3日早上我们八点半到达恒隆广场以后,发现优衣库门口已经排了很多人,随后工作人员来发号码牌时告知我们是第五十个,可以拿到吊卡。但是第二次数人数时我们又被告知超出了50个,无法领取。随后活动相关负责人告知我们没有人告诉我们不用排队,让我们拿出录音证据。后来我在小红书上刷到有黄牛在恒隆广场购买了30个,让我们真心喜欢的人没有购买到。
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