安师傅代驾乱收费且客服不处理投诉
我下单定的地方是彩云湖湿地公园，预估价是25元，然后我带了个朋友，我朋友也喝多了叫我先送他，然后我就和师傅说先送他，师傅要了地址然后就出发了，最终结算60元！总共13公里，我打电话到公司问为什么这么高，师傅说我时间超出了30分钟。总共40分钟。 首先安师傅代驾我之前用过，都是说的内环以内一口价45元，以前三十公里都是45元，现在要说还有双重时间收费，但作为消费者应该有权利在显示一口价的时候标明时间限制，所以根本就是欺诈消费者，忽悠我们，不告知，合着就暗自窃喜，我打个代驾跟开盲盒一样？之前他们家就出现过乱收费的现象，我跟他们客服沟通过几次，要求返回重复收费15元，每次都是记录后说1-3个工作专员处理，从来都没有处理也没有任何专员回复电话。所以这次我不打电话给客服，直接通过你们投诉举报这种无良商家。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、乱收费
处理中
代驾期间发生事故，车辆损失及交通补偿未解决
5.12在比亚迪王朝APP上下单“取送车”服务
比亚迪王朝APP平台将订单派予安师傅代驾，安师傅代驾平台接单司机在送车期间将我车发生交通事故，交警定责为代驾全责。将我车送予4S店维修，定损维修材料费达10000元。安师傅平台直接交与保险公司赔付。保险公司主张只承担车辆维修费。关于车辆折损费，维修期间我无法使用自己的车通勤产生的交通费等，他们一概不予受理。
与之沟通期间反复告知已反馈，并未解决我的诉求。
4S店告知车辆即将维修好，但保险公司答复需要代驾员先行垫付，代驾员又将我联系方式拉黑删除。
投诉无门。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、霸王条款
已完结
安师傅未经同意张贴广告，造成不便
代驾打广告能理解 没经过我同意就贴，撕了留一堆胶，这种企业你能做大？
投诉问题
服务态度差、霸王条款
已完结
安师傅代驾平台手续费扣除后客人未付款且无保障
我是一名安师傅的代驾司机。前些时候接到的安师傅代驾订单，客人迟迟不付款，电话没人接。但是平台早早把手续费扣掉了，合着平台是一点不吃亏，平台既然不垫付就不要搞什么线上支付，最后司机迟迟收不到代驾费，司机权益没有一点保障
投诉问题
服务态度差、霸王条款
已完结
安师傅代驾导致车辆损坏，平台处理不当
我是安师傅代驾平台的一名用户。2025年1月23日18点57分，我在该平台上预约了一次代驾服务。不幸的是，在代驾过程中发生了意外：代驾师傅在将我的车辆停入地库时，不慎刮蹭了右后轮胎，导致钢圈外露，和轮毂伤害，存在安全隐患。
事故发生后，我立即按照规定向平台报告了此问题。鉴于我的车辆是一辆电动车，并享有厂家提供的终身质保服务，出于对安全和质量的考虑，我选择前往品牌授权的4S店进行定损。然而，平台专员对于4S店给出的维修报价表示异议，坚持要求我将车送至第三方修理厂进行修复，这不仅违背了我的意愿，也增加了额外的时间成本和风险——因为受损的轮胎已经无法正常行驶，需要再次调用拖车服务来移动车辆，这意味着更高的费用和不便。在之后更有故意拖延时间的嫌疑，严重耽误了我的正常工作生活。
此外，由于处理此事耗费了大量的时间和精力，特别是在春节前夕这样一个家庭团聚的重要时刻，我对由此产生的误工费提出了合理的赔偿请求。但遗憾的是，平台方面对此并未给予及时有效的回应，致使问题至今未能得到妥善解决。
这一事件或许从社会整体视角来看只是一件小事，但对于每一位公民而言，它却关乎个*益与信任，是实实在在的大事。因此，我认为安师傅代驾平台在此事件中的处理方式缺乏专业性和责任心，严重损害了消费者的权益。为了维护自身合法权益，我希望相关部门能够重视这一情况，并协助督促平台尽快解决问题，确保消费者得到公正、合理的对待。
投诉问题
服务态度差、霸王条款
已完结
安师傅代驾未提前告知高额费用
我下单定的地方是我家，预估价是48元，然后我带了个朋友，我朋友也喝多了叫我先送他，然后我就和师傅说先送他，师傅要了地址然后就出发了，最终结算高达181元！我问为什么这么高，师傅说我出圈了。
首先安师傅代驾我之前用过，但用过不代表我知道他们的规则，我之前用的时候都是一口价到家用的多，所以我知道他们有圈内圈外这个说法，但作为消费者应该有权利知道我出圈后的预估价吧！不告知，合着就暗自窃喜，我打个代驾跟开盲盒一样？之前他们家就出现过乱收费的现象，我跟他们客服沟通过，最后把不合理的费用免除了，最后来一句，这次就帮我免除了下次就没有这个机会了，什么意思？合着我求你帮忙一样！
所以这次我不打电话给客服，直接通过你们投诉举报这种无良商家！钱我会付，但我不可能付这么多的，一大堆这个费那个费的，既然知道费用高还不提前告知，等着我给他发小红花？
投诉问题
乱收费、霸王条款
已完结
安师傅代驾订单乱收费
12月4日早上6点多有个代驾订单系统预估42，实际收费79，价格相差太大
投诉问题
乱收费
已完结
安师傅代驾撞车不理赔
我于2024年七月一号在安师傅代驾平台下单叫了代驾 代驾在停车的时候把我的车撞坏 当时报交警交警出了代驾全责的认定书 代驾人当时说已经报了保险 但只是安师傅的保险 并非平安保险公司 安师傅的保险人员给我回电话让我把车开去途虎修车 我不同意我要去4s店修车 对方不同意 直接不管了 给代驾撞坏我车的打电话对方拒不配合 问他要备案号他不说 现在没人管了 不理赔 不让我去4s店修车 现在连安师傅代驾投保的哪个保险公司都不知道 本人的诉求是去4s店修车 以及赔偿我的车衣费用 我的车是贴了车衣的 车衣也坏了 以下为本人叫代驾的记录 当时车撞坏的视频 以及代驾本人 交警出的对方全责记录
投诉问题
虚假宣传、服务态度差
已完结
安师傅平台未处理交通事故责任
本人车辆于 2024 年 5 月 26 日 22 时 13 分被安师傅平台司机刘庭驾驶的奔驰越野车湘 A60X2G 追尾，交警事故认定书司机刘庭全责。到今天 6 月 7 日，安师傅平台公司、奔驰车主、代驾司机未给我任何说法，放着本人车辆不闻不管不维修，迫使我本人报自己的保险进行修理。请问如今法制社会，何处可以维护自身合法权益。本人电话 152****9678
投诉问题
服务态度差、乱收费
已完结
投诉安师傅服务态度差
我通过闲鱼叫代驾，已经向闲鱼支付70元代驾费用，安师傅代理接单，到达目的地之后安师傅代驾表示不管平台付款期限，必须要求马上支付，并且不断骚扰电话，而且通过车牌号联系到我的朋友，电话骚扰。我向其表示我已经闲鱼付款，并向其提供截图，结果代驾司机私下以我名义联系闲鱼卖家，对其进行骚扰，致使闲鱼卖家退单，我支付109元代驾费
投诉问题
服务态度差、霸王条款、退款纠纷
已完结
