投诉对象：上海佳宜国际旅行社有限公司，旅行社业务经营许可证编号：L-SH-CJ00192，统一社会信用代码：9131****05303823X1 三、旅游期间：2023年3月31日-4月5日 四、境外游地点：泰国五、投诉内容：上海佳宜国际旅行社在提供服务期间违反双方所签订的《全国版出境旅游合同》（全国统一旅游电子合同编号：SH230321UA2BCP）、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国旅游法》多项规定。 具体投诉事项：一、根据明确合同约定，我们不同意采用拼团方式拼凑本次泰国出境游。实际情况：经我们了解，本次旅行团属于全国各地的拼团散团，有且不限于湖南、浙江、上海等多地客人逐个拼凑在一起至泰国旅行的情况，旅游团将我们转包至另外一个名为千百度的地接社，该社采用全国各地客人先到泰国先接送的方式拼凑成团，且接机接待十分混乱，服务极差；同时，该团客人所购买的旅游产品各不相同，有的是单独购买的机票，然后与旅行社签订酒店及游玩项目合同，有的是包括机票加酒店行程，且来自全国各地，我们所参与的旅游团人员混杂且种类繁多，上海佳宜旅行社明确且严重违反合同约定进行了拼团行为。二、《中华人民共和国旅游法》第六十条： 旅行社依照本法规定将包价旅游合同中的接待业务委托给地接社履行的，应当在包价旅游合同中载明地接社的基本信息。实际：合同中未涉及任何地接社信息，且未与我们进行任何沟通，违法该条旅游法规定，且地接社服务态度极差。三、《中华人民共和国消费者权益保护法》第十四条：消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。第二十七条：经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤。《中华人民共和国旅游法》第十条：旅游者的人格尊严、民族风俗习惯和宗教信仰应当得到尊重。实际：泰国当地导游存在性别、地域歧视，我们三人表达不满后在微信上进行吐槽辱骂，并且当面发生激烈冲突，态度强硬，且猖狂蛮横地表示国内并无投诉渠道对他的行为进行制裁，严重侵害人格尊严、威胁人身安全。我们在与国内实时沟通，国内旅行社质疑我们没报警就是事态不够严重；回国后进一步沟通，旅行社表示仅为服务小瑕疵。四、《中华人民共和国旅游法》第三十六条：旅行社组织团队出境旅游应当按照规定安排领队或者导游全程陪同。实际：本次旅行并无导游全程陪同。