乐之寓拒退押金并擅自换锁
2026年4月20日，我与栖霞区乐之寓房屋租赁服务中心签订房屋租赁合同，承租位于南京市栖霞区东景花园小区的房屋，并按约支付押金2584元。合同约定退租后应立即退还押金，我已结清全部费用并完成退租，但该公司无正当理由拒不退还押金，还擅自更换门锁限制我进入房屋，构成严重违约。我已通过12345*台投诉，社区工作人员介入调解后，对方仍拒绝履行退款义务，还提出支付500元转租费等不合理要求。现请求市场监管部门责令该公司立即退还全部押金，并承担相应违约责任
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、乱收费
处理中
乐之寓擅自换锁强收房致租客无法入住
2026 年 3 月 6 日签订《房屋租赁合同》（合同编号：0025-20****06-04018），约定承租南京市玄武区盛和家园南苑南区 ，租赁期限自 2026 年 3 月 7 日起至 2027 年 3 月 6 日止，月租金为 688 元，租金支付方式为押一付三。
合同签订后，已按照约定足额支付押金 688 元及首期三个月租金，租金支付至 2026 年 6 月 6 日，履行了承租人全部义务，租赁期间无任何违约行为，亦无拖欠租金、水电费等情形。
2026 年 5 月，租赁期限尚未届满、且无任何违约的情况下，未经同意，擅自将房屋门锁密码更换，导致无法正常进入房屋使用、无法正常居住，房屋使用权被完全剥夺，合同目的已无法实现。上述行为已严重违反合同约定及法律规定，构成根本违约。
因强行收回房屋、禁止进入，被迫于 2026 年 5 月 11 日报警联系乐之寓工作人员才能进入，搬离房屋，房屋交还时保持完好无损，无任何损坏、欠费或需抵扣费用的情形。现要求退还剩余租金及押金以及电费人民币100元，服务费人民币100元，水费30元。
投诉问题
合同纠纷、服务问题
已完结
乐之寓甲醛超标、乱收费及消防隐患
甲醛超标，乱收费，提前15天交房租，隔断房消防措施不到位，恶意断电
投诉问题
住房质量问题、虚假宣传、乱收费
已完结
乐之寓拒退押金并擅自换锁
2026年4月20日，我与栖霞区乐之寓房屋租赁服务中心签订房屋租赁合同，承租位于南京市栖霞区东景花园小区的房屋，并按约支付押金2584元。合同约定退租后应立即退还押金，我已结清全部费用并完成退租，但该公司无正当理由拒不退还押金，还擅自更换门锁限制我进入房屋，构成严重违约。我已通过12345*台投诉，社区工作人员介入调解后，对方仍拒绝履行退款义务，还提出支付500元转租费等不合理要求。现请求市场监管部门责令该公司立即退还全部押金，并承担相应违约责任
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、乱收费
已完结
乐之寓拒退押金并擅自换锁
2026年4月20日，我与栖霞区乐之寓房屋租赁服务中心签订房屋租赁合同，承租位于南京市栖霞区东景花园小区的房屋，并按约支付押金2584元。合同约定退租后应立即退还押金，我已结清全部费用并完成退租，但该公司无正当理由拒不退还押金，还擅自更换门锁限制我进入房屋，构成严重违约。我已通过12345*台投诉，社区工作人员介入调解后，对方仍拒绝履行退款义务，还提出支付500元转租费等不合理要求。现请求市场监管部门责令该公司立即退还全部押金，并承担相应违约责任
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、售后服务欠缺
已完结
乐之寓无故扣押金且未退多余电费
我于栖霞区乐之寓房屋租赁服务中心签订了2025年11月110日-2026年2月11的租房合同，为期三个月，合同第五条“5、乙方需缴纳生活管理费，包含物业网络费100元每月，电费押金100元每月，电费按照有效间填均摊并定期进行结算多退少补。”直至本人搬走之日，应退还押金（870元）＋多余的电费，截止目前，我收到的退费押金870元被无故扣除了166元，且多余电费并没有退还，房管联系不上。
投诉问题
合同纠纷、经济纠纷、乱收费
已完结
乐之寓租房*局拒不退定金
*子在小红书钓鱼约我看房，哄*我交定金，并且在我看出合同有问题时告诉我不租房可以退，然后当我第二天不租他们的房子后不退定金。聊天记录都在。乐之寓公司，*子挡灾，这个公司一堆诈*问题。
投诉问题
合同纠纷、虚假宣传、经济纠纷
已完结
乐之寓中介诱导交定金拒不退还
投诉对象：栖霞区乐之寓房屋租赁服务中心
投诉内容：
1. 诱导支付定金并承诺可退
中介在带看时以“锁定房源”为由诱导我支付给他们公司玮尚房屋租赁中心（与定金协议甲方公司不符）一个月房租1076作为定金，并口头承诺“如果不租可以退”并表示作为支付定金的凭证引诱我签下定金协议。但在我提出不再租赁后，中介却改口称“属于你个人原因不租，定金不退”，明显违背之前承诺。
2. 违规收取定金
支付定金后，我了解到根据相关规定，定金金额不应超过租金的20%，即215.2元，我要求退还超出部分即860.8元，但中介态度恶劣，拒绝退还，并扬言“让我报警处理”。
3. 刻意隐瞒合同费用
在约好签订合同时，中介才告知需额外缴纳“签单费服务费”，并声称是公司强制规定。此前看房过程中，曾询问过有无中介费服务费，中介都从未提及该费用。见面协商时，我对此提出质疑，中介承认“不合理”，但问我为什么不提前问，表示虽然服务费相当于签单费，但如果我坚持不交就不能签合同，且威胁称“不签合同，定金明天变违约金，一分钱不退”，作为中介没有尽到事先告知的义务。
4. 服务态度恶劣
沟通过程中，中介多次大声吼叫，言语威胁，严重影响协商氛围，违背了中介应有的职业操守。
5. 事后继续威胁
在我因不合理收费问题离开后，中介通过微信表示“可以申请取消签单费”，但仍不断催促签约，并威胁“还剩一个半小时，不签就违约”。该行为属于持续施压、干扰消费者正常决策的不当行为。
诉求：
1. 全额退还已支付的定金（或至少退还超出规定比例的部分）；
2. 对诱导支付定金、承诺可退却反悔的行为进行调查处理；
3. 对刻意隐瞒费用、威胁消费者的行为进行问责；
4. 制止中介继续以“违约”名义进行威胁。
证据清单：
- 定金转账记录
- 现场录音（含诱导承诺可退、吼叫、威胁内容）
- 微信聊天记录（含签单费、违约威胁、承诺可退的对话）
投诉问题
合同纠纷、态度恶劣、乱收费
已完结
乐之寓乱收费及服务态度恶劣
我于2025年5月29日租房，签合同之前没有说有所谓的签单费，但是因为前一个租房已经到期，所以签了合同，结果签完合同之后，发现说付房租还有手续费进行争论，中介以微信提现举例，说现在都需要手续费，是*台收取，与公司无关，说不签视为违约，押一付三，2025年10月8日，国庆期间，接到电话，说房屋电路老化，需要换房，我说人不在，要求10月8日晚赶回看房，10月9日搬出，本人提出退房，并且认为公司存在欺诈行为，并且说出租房之时没有提出手续费的事情，公司中介进行嘲讽：你房子住这么久了，你现在才说手续费的事情，手续费也没几个钱，50块都没有，提出退房并且出具账单要求，中介，管家，公司，均不回复，于是进行*台投诉，提出需求，10月12日退房，并且退还10月12日至11月28日房租，押金，以及电费多退少补，以及退款明细账单，因为*台公司违约在先，本人10月10日提出，但公司要求两天内搬出，本人明确表示10月12日退房，10月12日一早就收到信息问有没有搬出，公司毫无人性，10月21日收到退款，与自己提出需求不符，要求公司出具账单明细，两周时间，均为回复，并且*台投诉处理人，为管家本人，查看合同，合同显示已退租，无法查看。需求：进行解释，退费赔偿，明确的经济数据。
投诉问题
合同纠纷、服务问题、乱收费
已完结
乐之寓住房质量问题与服务拖延
租的屋子，门都坏了快半个月了，一直叫人来修，就不来修。一个小小的屋子70*左右，住一堆人，安全隐患大，马桶3月份就坏了，9月都没给修
投诉问题
住房质量问题、虚假宣传、服务问题
已完结
