深圳大洋国旅未履行合同导致需自费出海
我于2024年12月12日与深圳大洋国旅签订旅行合同，入住马尔代夫马蒂富士岛三晚，合同内容如图所示，包含一次免费出海。
2025年2月1日我们到达马蒂富士岛后却被管家告知套餐里没有包括免费出海。大洋国旅作为代理商没有帮助我们积极解决该问题，一直拖延推卸责任，直到我们离岛20天后还没有正面解决问题。 因问题迟迟未得到解决，为了不影响蜜月旅行体验，在岛上我们只能选择自费出海。根据合同条款内容，因乙方过错未完成委托事项给甲方造成损失，甲方可要求乙方赔偿经济损失。
诉求：赔偿出海的账单费用。
投诉问题
旅游线路纠纷、虚假宣传
已完结
深圳市大洋旅行社擅自更改房型及服务纠纷
我于2024年10月在深圳市大洋旅行社购买了2025年春节期间马尔代夫的套餐，目前有三项侵犯了我消费者的权益。 1. 我预订了2晚海洋水屋2晚泄湖水屋（已写在合同内），但是旅行社私自将我的房间变成了四晚海洋水屋并没有告知我，等我入住时酒店告知才发现，而且最终也没有解决。 2. 预定内容包含行程相关的服务，但是却让我自己联系其他酒店帮我定水飞，如果不是我和酒店邮件确认将错过水飞。 3. 行程结束后要求开具公司名头发票，被告知需要加盖公司公章申请（此条件并无法律依据），并拒绝提供公司名头发票，只提供个人名头发票。
诉求：1. 赔偿一晚泄湖水屋损失 6500元。2. 赔偿总费用的1%服务费288元。 3. 尽快无条件提供公司名头发票
投诉问题
旅游线路纠纷、霸王条款
已完结
旅行社擅自更换酒店并降级处理
此旅行社的一位销售,行程定制人员因为预订酒店的问题进行强买强卖,不给客人任何商量的余地,自行对原定的酒店更换其他酒店,降级处理,擅自作出决定。
投诉问题
霸王条款、强制消费
已完结
定制私人游擅自降级酒店
定制私人游 未经客人同意 安排降级酒店
我们定制了10.27-11.2号迪拜阿布扎比六日私人游路线 商家在未经我们同意的情况下把两日的五星jw 万豪酒店改成了四星four point 喜来登。
投诉问题
旅游线路纠纷、霸王条款
已完结
旅行社未成团拒付违约金
我于2024年6月20日购买深圳市大洋国际旅行社购买了《完美演“意”德法意瑞4国13天》旅游产品，电子合同编号为GD240620Z1DOJ8，并支付10000元定金，2024年7月2日通知我因有人退团导致人数不足未成团，协商未果后解除合同，但旅行社拒付违约金。诉求：退定金，退违约金
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷
已完结
投诉深圳市大洋国际旅行社有限公司虚假宣传
旅行产品虚假宣传，与实际严重不符。 擅自更换超过三分之二行程。 要求退款。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷
已完结
