上海欣师教育承诺考不过退费却不承认，要求退费
我于2024年5月5日在微信上购买包过课程，承诺的是考不过退费，现在不承认，我的诉求是要求退费
投诉问题
收费问题、退款纠纷、活动问题
处理中
欣师网校虚假宣传课程内容与实际严重不符
尊敬的相关监管部门领导： 您好！我要对欣师网校进行投诉，希望能引起贵部门的重视，维护消费者的合法权益。 我于2023.06.23日报名参加了欣师网校超声副高考试保过班，报了一门，缴纳了2900元费用。该课程宣传中明确承诺会覆盖 70%以上的考试考点，基于这一承诺，我满怀信心地选择了此课程，认真按照课程安排学习。 然而，在参加完2023和2024年的副高考试后，我发现实际情况与宣传严重不符。经过仔细比对，该课程覆盖的考点不足 10%，这使得我之前的学习和努力未能得到应有的回报，极大地影响了我的考试成绩和职业发展。 我在发现问题后，第一时间联系了欣师网校，希望他们能给出合理的解释和解决方案。但他们态度敷衍，只是一味地推诿责任，没有提出任何实质性的解决办法。 欣师网校这种虚假宣传、欺*消费者的行为，不仅违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，也损害了众多像我一样考生的利益。为了避免更多人遭受类似的损失，我恳请贵部门对欣师网校进行调查，要求其退还我的课程费用，并依法对其进行处罚。 期待贵部门的处理结果，让我们消费者的合法权益得到保障。
投诉问题
服务态度差、课程质量差、退款纠纷
处理中
欣师网校虚假宣传课程考点覆盖率不足10%
尊敬的相关监管部门领导：
您好！我要对欣师网校进行投诉，希望能引起贵部门的重视，维护消费者的合法权益。
我于2024.11.7日报名参加了欣师网校超声中级考试保过班，报了一门，缴纳了900元费用。该课程宣传中明确承诺会覆盖 70%以上的考试考点，基于这一承诺，我满怀信心地选择了此课程，认真按照课程安排学习。
然而，在参加完2025年的超声中级考试后，我发现实际情况与宣传严重不符。经过仔细比对，该课程覆盖的考点不足 10%，这使得我之前的学习和努力未能得到应有的回报，极大地影响了我的考试成绩和职业发展。
我在发现问题后，第一时间联系了欣师网校，希望他们能给出合理的解释和解决方案。但他们态度敷衍，只是一味地推诿责任，没有提出任何实质性的解决办法。
欣师网校这种虚假宣传、欺*消费者的行为，不仅违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，也损害了众多像我一样考生的利益。为了避免更多人遭受类似的损失，我恳请贵部门对欣师网校进行调查，要求其退还我的课程费用，并依法对其进行处罚。
期待贵部门的处理结果，让我们消费者的合法权益得到保障。
投诉问题
服务态度差、课程质量差、退款纠纷
处理中
上海欣师教育夸大宣传诱导消费要求退费
2025年3月对方通过手机号添加微信
开始推销网络押题课程，推销话术说涵盖百分之七十到八十的考点，经过一系列诱导2025年4月6号我购买了欣师押题班，押题班包含课程，题库，以及精简知识点。我在3月之前就自费购买了其题库，她并未同我说明重复购买，而且押题卷都是从题库中随机抽取的。我发现后2025年4月13日首次要求退费处理，销售人员推脱处理。4月考试结束后发现并未像宣传所说涵盖百分之70的知识点，我认为该企业有夸大宣传诱导消费等问题，我要求全额退费处理
投诉问题
收费问题、课程质量差、退款纠纷
已完结
上海欣师教育虚假宣传保过协议班要求退款
2025-3-12日于欣师教育机构邱老师购买保过协议班，宣传保过一次拿证，现阶段发现其虚假宣传，欺*他人，夸大其词，要求退款，概不负责
投诉问题
收费问题、课程质量差、退款纠纷、活动问题
已完结
上海欣师教育虚假宣传导致消费者未通过考试
2024年11月1日，消费2000元，从欣师网校购买2024年经济师考试取证培训。对方宣传所提供资料高质量，多次强调能让培训者2024年一次性保过。实质上受欣师网校虚假宣传、欺诈消费者，其提供的资料质量差，消费者仔细、认真看了其资料并按时参加考试后，未考试通过。按照《消费者权益保护法》第四十五条【虚假广告相关责任人的责任】消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。第五十五条【惩罚性赔偿责任】经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。其公司行为违犯以上法律法规，存在欺诈、虚假宣传，诱*消费者的情况。现要求其按照规定3倍（共计6000）予以赔偿消费者。
投诉问题
课程质量差
已完结
上海欣师教育中级经济师保过班未通过，要求全额退款
该网校承诺中级经济师考试保过班，一次考过拿证，结果分数出来没过，差距也很大，该公司承认自己的业务员有虚假宣传以及夸大宣传的行为，但是不同意全额退费，虚假宣传是否可以要求假一罚三？我的底线诉求是全额退款。作为消费者，我没办法判断你的服务是真是假，不能说我买到假货还要我承担一半的责任，难道消费者还需要具有假货辨别的能力才能去消费？这不合理。如果明确说清楚，这就是网课班，不包过，我可以选择买或者不买，但是不能诱导消费者说这是保过，考不过又说我基础不好，我基础好我直接自己考了，为什么买你的保过班，我疯了么？
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退款纠纷
已完结
欣师教育虚假宣传及课程质量问题
我8月份被莫名拉入一个群，欣师虚假宣传，欺*消费者，资料和描述的不符，说的白金题实际上就是往年真题，押题卷也没押中，所谓密押就是整理的一些考点，其他地方也有。完全就是*人
投诉问题
课程质量差、退款纠纷
已完结
上海欣师教育虚假宣传诱导消费
我在2023年4月13日购买了欣师的题库和课程，包含一些真题密押卷考点，按照所给资料去复习，但是未考试通过，此机构存在虚假宣传，每天都给我们组群，发微信，诱导我们购买题库和密押卷。说按照他们给的资料学习，一定可以过基础分及格。因此我上当受*，选择购买。
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电话骚扰、课程质量差、退款纠纷
已完结
上海欣师教育虚假宣传并拒绝退款
我于2024年3月我26日，在欣师网校刘老师的虚假宣传下花费2180元购买了2024年护理学副高级职称考试资料，他宣传的时候说包过，不需要花什么时间，就做几套题就能过。当我购买后，当天登陆他们的APP才发现，里面的事情资料跟我2022年11月左右在淘宝上购买的纸质资料，免费送视频课一模一样，没什么特色，根本就是一点用都没有，最重要的是APP上面的课程只需要1298元。感觉上当了，我立刻要求退款，但他们拒绝退款，我还在微信上面申请退款，但是也没有用。他们安慰我说临近考试前有有押密资料，我就等他们的押密资料，就是两份把考点概括的文字资料，连考前押题都没有，真的是*子单位！我的诉求是希望他们退回我的血汗钱2180元，以后不能再行*。可不可以到公安机关报案！
投诉问题
服务态度差、课程质量差、退款纠纷
已完结
