远方有录虚假宣传、服务质量差致申请失败
2024年5月10日，本人与有录签留学申请合同，缴纳留学服务费7000元，另额外支付院校申请费，委托其办理 2026学年硕士留学申请。投诉内容：1.签约前顾问（其实是销售）承诺服务质量与实际不符合，宣传是个性化团队服务，连续电话邀约签合同，承诺7*24跟进全过程，并且全面跟进push雅思/翻译/申请奖学金等等后续流程。但签完之后顾问相继离职，出现承诺的服务团队完全不符合。
雅思是我自学，证书是我自费翻译。服务群中，沟通跟进老师连续换了四五六个，每次都需要重新开始沟通背景情况，非常浪费时间和低效率。根据合同里提供的途径去投诉，却发现根本加不了投诉账号！2.跟进老师工作中，出现我给的资料没有及时上传，不止一次让我重发，不负责任不记得我的背景。甚至已经提交申请且收到拒信了，老师还在问我的雅思情况。
（关于雅思成绩这个问题我已经回答过很多次了！！）不仅如此，签约的老师在服务过程中离职，却未告知我。我每次都是被通知换老师！！（最起码要告诉我）我在不知情情况下被换服务团队，却不知道该团队的成员背景，每次新老师接手，我都很怀疑其专业性。如：英文签名等问题她问校办。此外，前后矛盾，存在拖延问题，ps说10/22返，11/3我催却已读不回，11/4才返。另，雅思要求我提供账号密码，我提前说明idp，她跟我说登不上，我提醒了不是bc，她让我发链接。这很离谱。还有其他问题请看聊天记录。有录网逃避问题，不主动联系解决，避重就轻。
3.文书质量堪忧，与所承诺相关背景的外国文书老师完全不符，说是英国本土文书老师，但是完全是把我在表格里写的中文翻译成英文而已。仅仅为中译英，无结构优化、润色或深度挖掘，完全不符合专业服务标准。既然无法做到“详细个性化计划书”
’，又为何承诺本土文书导师服务？此行为属于典型诱导消费，涉嫌欺诈消费者。客户支付高额费用，购买的是承诺中本土老师的高质量文书结果和承诺兑现，而非服务提供者的内部付出或情感劳动。且cv写错。4.合同盖章方为重庆公司，但对方提供的合同签约地在北京朝阳。责任主体不明，涉嫌违反企业名称使用规定，并且在本人完成支付服务费后，对方至今未开具并提供相关发票。5. 两个专业均未被录取。合同完全是霸王条款，丝毫没有对消费者的保护，没有提到申请未成功怎样补偿消费者的损失，反而要求我一直加申。 综上，我请求退款。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务质量差
处理中
远方有录教育虚假宣传、服务质量差、霸王条款
本人与该公司签订合同，支付服务费共计人民币7200元。签约时，其销售人员明确承诺将安排“有经验的导师”提供专业服务（签署合同在朝阳区，表面为多博学，实际提供服务方为有录教育）然而，实际服务过程存在以下严重问题： 虚假宣传，服务质量严重不达标：首次提交的文书初稿即存在多处基础语法错误，且文书中引用的关键事实（如日期）与我提供的原始材料完全不符。 服务方式存在隐瞒嫌疑：服务初期，该公司以防止信息泄露为由，要求获取我的个人账号进行提交，并拒绝向我展示完整的文书内容，经我反对才允许看。 核心问题未被纠正：经我发现问题并提出质疑后，虽更换了导师，但后续修改仅为词句微调，文书中根本性的事实错误（日期不符）仍未得到纠正，直接导致我的申请失败。 存在严重不当引导：在后续沟通中，对方工作人员竟提议使用伪造“亲属重病”等不实理由进行申诉。此提议不仅完全违背我的个人意愿与诚信原则，也已触及道德与法律底线。 合同条款不公*，服务责任严重失衡
合同中以“提交即完成服务”为免责依据，回避对服务质量的任何保障；未设置对失败结果的处理机制、补偿机制或申诉失败后的售后条款，形成明显不对等的“单方免责”格式条款。该条款实质上为典型霸王条款，违反《中华人民共和国民法典》第496条、497条关于格式条款应公*、合理的规定。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务质量差
处理中
远方有录教育未履约且违规扣费拒不全额退款
事实和理由填写示例（简洁完整）：
2024年6月27日，我与南京市秦淮区汉中路1号的远方有录教育咨询公司签订留学服务合同，全额支付12000元服务费。该公司仅提供了择校List、2封推荐信初稿及免费成绩单翻译，未开展院校申请等核心服务。因我学业规划调整终止合同后，对方单方要求扣除50%费用（6000元）及违规翻译费400元，仅退3600元且拖延退款，其行为违反《消费者权益保护法》相关规定，现请求督促其退还10000元。
投诉问题
霸王条款、退款问题、服务质量差
处理中
远方有录教育霸王条款、退款违规、服务严重缩水
我于2024年6月27日与远方有录教育签订《自费出国留学服务委托合同》，全额支付12000元服务费，约定由其提供香港硕士申请的全套服务。签约后，该公司仅提供了基础择校List（仅为公开院校信息整理，无个性化适配）、模板化CV初稿（内容多为占位符，未体现我的法律专业背景）及2封推荐信初稿，并未开展院校申请递交、签证指导等核心服务。
因个人学业规划调整，我提出终止合同并要求退款，但对方以合同中“择校List节点扣50%费用”的霸王条款为由，要求扣除6000元，同时违规收取400元成绩单翻译费（合同明确约定10页内翻译免费），仅同意退还3600元，还要求3个月的超长退款周期，严重违反《消费者权益保护法》相关规定。
我的诉求是：要求远方有录教育按照法律与合同约定，退还10000元服务费（已付12000元-合法扣除2封推荐信费用2000元），并在15日内完成退款
投诉问题
霸王条款、退款问题、服务质量差
处理中
远方有录教育逾期未退款且失联
因为该公司的服务不到位，所以双方沟通，签署退款协议，合同也签了。但是该公司，在约定期限内没有给我退完款，然后并且也客服也不回我的话了。约定期限内应该是12月21日或者22日退款，但是现在已逾期6天了，并且没人再理我，合同内容是违反合同者要赔偿30%违约金，现该公司已严重违反合同，并且严重逾期
投诉问题
退款问题、服务质量差、客服电话打不通
已完结
虚假宣传且拒不退款，服务质量差
我于2025年7月15日于先理知学购买其处理升学申请的服务，他们声称为「先知教育」机构。完成付款后，他们要求我下载另一app【录多】通过APP相关推送以及天眼查查查询才在事后发现他们是「有录网」，销售人员涉嫌虚假宣传令我误信这是另一机构。网上已有许多被坑案例，如付款前知道和「有录」是一家则不会付款。
机构老师未签约前信誓旦旦我可以上岸，但是目前无任何套瓷信回复，也无offer。 文书也存在拖延交付的情况。 所以11月11日我想终止合同。我购买的是全流程服务22800元，（定金3000，尾款19800）但现只进行一半，机构却只退4000余元，后又协商退7000-8000元。
目前已经申请退款1个月，机构仍未给我退款，也无
人员处理我的问题。
由于未上岸成功，并且已经耽误2026年申博进度，机构也无人处理退款问题，因此投诉。要求全额退款。
（截图是他们家机构统一用的app，要求学员在指定app沟通）
投诉问题
退款问题、虚假宣传、服务质量差
已完结
投诉远方有录教育退款问题
我于24年10月11号和深圳有录有而教育科技有限公司签订自费留学中介申请服务，但是营业执照发的是北京的一家叫远方有录的公司，两者名称不同，责任主体不一致，而且在付费了12000元后对方至今未开具并提供发票，并且在一年的服务过程中出现了多次服务质量问题，最后于25年11月要求解除条约并退款，协商多天后对方不同意退费
投诉问题
退款问题、涉骗、服务质量差
已完结
先知教育虚假宣传诱导消费
我于2024年9月1日与先知教育（有录网）签订合同。后来得知这是皮包公司，并且很多服务于之前约定的不符。我要求退款。
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
已完结
远方有录教育虚假宣传及服务违约
2024年9月16日，我通过微信线上与广州有录有而留学咨询有限公司（以下简称“该公司”）签订英港博士申请服务协议，支付相应服务费（13600元）后，该公司的服务严重违约、涉嫌违规违法，具体情况如下：
1. 虚假宣传，承诺与服务严重不符。该公司签约时明确承诺可协助申请QS前50院校的全奖博士，并保证套磁效果，但实际服务中完全未兑现承诺，套磁无有效成果，后续的沟通让我降低申请院校标准。
2. 服务质量极差，流程严重混乱。服务期间，该公司随意更换对接顾问，申请关键节点多次延误，错失院校申请时机；推荐的导师与我的研究方向匹配度极低，无法满足申请需求，收费与服务价值严重不对等。
3. 涉嫌欺诈，隐瞒关键信息。对于协议中提及的论文辅导老师，我多次要求提供其身份及资质证明，该公司始终无法提供，疑似虚构服务人员，存在欺诈行为。
4. 涉嫌偷税漏税，违规操作财务流程。我付款后，该公司以各种理由拒绝开具发票，在我提出明确质疑后，时隔一年才补开发票，其行为涉嫌违反税收相关法律法规。
基于以上事实，该公司已构成严重违约，且存在欺诈、涉嫌偷税漏税等违规违法行为，给我造成了时间、精力及经济上的多重损失。现正式要求该公司全额退还我的服务费，并承担由此产生的相关损失。
投诉问题
涉骗、虚假宣传、发票问题
已完结
因健康问题申请退费遭拒
远 ⽅ 有 录 教 育 咨 询 （ 成 都 ） 有 限 公 司 因健康原因无法留学，要求 「远 ⽅ 有 录 教 育 咨 询 （ 成 都 ） 有 限 公 司」终止服务并退还70％费用。 1合同签订：我于2023年与有录签订了留学中介服务合同，为我提供包括两个香港大学和两个澳洲大学的硕士申请服务。共计10800元。 2服务履行情况：在实际申请阶段，我仅申请了合同约定中的一所澳洲大学，并于2024年5月获得了该大学的“有条件录取通知书”，录取条件为提交合格的雅思成绩。 3 合同目的无法实现的客观原因： 然而，我于2025年10月9日被确诊患有视网膜葡萄膜炎（属于免疫性疾病），并持有医院出具的相关诊断证明。 根据医生的明确诊断和治疗方案，此疾病为免疫系统疾病，需要长期、频繁地前往医院进行复查和治疗，以防止病情反复。 因此健康状况，澳洲留学计划已不可能继续执行。此突发重大健康状况属于不可预见的客观情况，致使我与有录网签订的留学服务合同的根本目的已无法实现......” 4协商失败：基于上述不可抗的健康因素，我于*期向有录网提出终止合作并退还部分费用的合理要求。但坚决拒绝退款，并采取拖延策略，至今未给出任何实质性解决方案。 根据《中华人民共和国民法典》相关规定，因不可归责于双方当事人的原因（如疾病） 导致合同目的无法实现的，当事人可以请求解除合同。我的情况属于突发健康问题，并非主观恶意违约。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者不得以格式条款等方式作出对消费者不公*、不合理的规定。贵司若以合同中“一经售出概不退款”等条款拒绝因健康原因提出的退款，该条款可能属于无效的“霸王条款”。 贵司在未完成全部约定服务（仅申请了部分学校）且合同因客观原因无法继续履行的情况下，拒不退款的行为，侵犯了消费者公*交易的权利。 基于以上事实，我正式提出以下诉求： 1. 解除合同：立即解除我与有录网之间的留学中介服务合同。 2. 退还费用：核算并退还相应的服务费用。即70％费用。 3. 正面回应：就此事给予明确回复，停止拖延行为。48小时内完成退款，不要拖延。
投诉问题
霸王条款、退款问题、服务质量差
已完结
