浦发银行未经同意扣款且利息畸高
通过抖音放心借借款1万元，资金方浦发银行，联合抖音*台，从我未绑定的银行卡扣钱，连利息加罚息扣了我1万4900元左右，打电话协商一分不退
投诉问题
利息问题、资金流失、未履行合同
处理中
浦发信用卡违规收年费及息费超标
本人系浦发银行信用卡持卡人（卡号尾号5446，身份证号421127*********533）。
投诉事实如下：
1. 违规收取年费：浦发银行在未通过短信、电话或账单显著位置明确告知年费收取标准和减免条件的情况下，单方面扣收本人年费，银行未尽到《消费者权益保护法》第八条规定的“充分告知”义务，严重侵犯我的知情权。
2. 息费疑似超标：本人账单中存在多笔大额分期利息共计43628.47元，经初步核算，该笔分期折算后实际年化利率远超法定上限（年化24%），违反《最高人民法院关于进一步加强金融*工作的若干意见》相关规定。
3. 客服拒绝协商：本人多次致电浦发信用卡客服（95568）要求退还年费及不合理息费，客服均以“内部规定”为由强硬拒绝，本人2026年5月8日要求提供信用卡发票，至今未收到，不开发票，且无法提供合法收费依据。
本人诉求：
1. 全额退还年费；
2. 核查所有分期业务，提供实际年化利率明细，退还超出年化24%部分的全部利息；
3. 若3日内未妥善解决，本人将继续向*金融监督管理总局（12378）举报。
投诉问题
拒开发票、发票问题、服务问题
处理中
浦发银行贷款隐瞒保费涉嫌虚假宣传
2024年7月1日，通过银行业务员在浦发银行贷款249000元，在贷款的时候，业务员未说有保费，只是说是银行的正常贷款，视频的时候也说了银行的视频，从未提前过保险公司，在还款几个月后本人才知道有高额的保费，当时还款也是由业务员通过视频会员从我银行卡扣的款，后来我知道有高额保费后联系银行业务员，他说他已经不在银行干了，我要求他给我解释，他也从来没有解释过，这都属于银行和保险公司恶意套路消费者，欺*消费者，我申请相关部门严查这种欺*消费者行为，给本人一个说法，还有退还本人所交的所有保费
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
处理中
浦发贷款保险费按原始本金计收不合理
本人50万3年期浦发贷款，现已还款29个月。当前剩余贷款本金仅约10万元，剩余还款期限仅剩7个月。
当初大地财险履约保证保险按月以初始全额50万本金0.9%收取每月4500元保费，但我剩余本金已大幅下降，保险公司承保风险同步大幅降低，继续按原始全额本金计费明显不合理，违背保费与风险匹配原则，银行未尽合作机构收费审核义务，合作保险机构在借款人本金大幅缩减后仍全额计费，变相抬高综合融资成本，要求银行协调保险方整改。
投诉问题
未履行合同、霸王条款
处理中
浦发银行擅自篡改房贷扣款备注
我和儿子同为房贷共同借款人，房产也是两人共有。儿子不愿还贷后，我主动联系银行申请用本人银行卡存钱代扣房贷，银行当时应允。2025年7月前流水备注正常，7月起银行未经我同意私自把扣款备注改成我儿子姓名和账号。我要求改回原备注，银行却要挟必须变更借款人才肯操作。我本身就是共同借款人、实际还款出资人，银行无权篡改我的账户流水，还无故刁难。恳请监管督促银行恢复全部原始流水备注，更正电子及纸质流水，并书面答复修改操作详情、向我致歉
投诉问题
未履行合同、信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
浦发银行贷款保费超标要求退费
浦发银行贷款保费超标要求退费
您好，现就本人在浦发银行借款本金4300元、分12期还款的贷款申请退还超额保费及费用。
本人该笔贷款12期保费合计737.56元，占总融资成本的83.5%，总保费占本金比例高达17.15%，远高于行业1%-3%的正常费率，属于严重不合理收费。根据银保监会规定，贷款保证保险属于综合融资成本，必须合并计算年化利率。经核算，本人该笔贷款综合年化利率高达38.76%，已超过*规定的36%法律无效红线，超出部分依法应予以退还。
现正式要求贵方：1. 按24%综合融资成本上限重新核算；2. 退还本人多支付的超额保费（合计737.56元中超出合理费率的部分）。请在3个工作日内核实并回复处理结果，如未妥善处理，我将向银保监会12378、12363投诉维权，并通过法律途径主张权利。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、乱收费
处理中
浦发银行拒协商还款致用户无力履约
本人在该*台信贷欠款总共28,000多。当前每月固定还款8900多元，因失业个人收入大幅下降，现有月供远远超出经济承受能力。无力按原账单正常还款。我之前多次拨打支付宝官方95188主动申请协商延期还款或者个性化分期，二次分期降低月供，*台工作人员统一答复，没有任何分期方案，直接一*切拒绝协商，不给困难用户纾困*。本人有强烈还款意愿，只是暂时经济困难，希望监管介入协调督促蚂蚁消费和我对接协商制定符合我收入情况的分期还款方案。麻烦登记。
投诉问题
经济纠纷、服务问题、售后服务欠缺
处理中
投诉浦发银行（储蓄业务）未履行合同
本人黄从建，身份证511121*********511，浦发银行借据尾号ib01贷款5月14日逾期。本人多重负债、经济极度困难，无能力一次性全额结清欠款。依据银保监会《商业银行信用卡业务监督管理办法》第70条，本人多次主动向浦发95528官方申请合规个性化停息分期还款，银行均无故拒绝协商，拒不安排本行官方专员对接，长期将案件甩给第三方外包催收，反复发送施压短信骚扰，恶意推诿拒不履行困难债务人还款协商义务。现实名投诉浦发银行违规拒协商、纵容第三方违规催收，恳请监管介入督促银行依法与本人*等协商分期停息还款方案。
投诉问题
未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
浦发银行储蓄账户被风控长期未解除
银行风控了去银行柜台5次了还不给解除限制
投诉问题
功能限制、冻结账号、服务不到位/态度差
处理中
浦发银行北京分行强制搭售保险并乱收费
本人于2025年5月20日，在众安贷*台申请办理贷款业务，该笔贷款实际放款主体为上海浦东发展银行股份有限公司北京分行，由众安在线财产保险股份有限公司提供配套保险及担保服务。
贷款本金50000元，分期12期偿还，该笔贷款已于2026年2月20日全部结清，有银行出具的贷款结清证明为证。
违规事实
强制搭售保险，侵犯消费者知情权与自主选择权
浦发银行北京分行与众安保险合作开展该贷款业务，在办理借款全程中，未向我明确告知会附加保险费用，未出示保险合同，也未提供自主选择是否购买保险的选项，直接将保险费用计入每期还款金额，属于贷款业务强制捆绑搭售保险产品，违反金融监管相关规定。
违规收取高额费用，抬高综合借款成本
该笔贷款每期除正常利息外，被固定收取保险/担保费用767.59元，12期合计收取9211元。利息叠加该笔费用后，贷款综合年化利率超出法定合理范围，变相加重借款人负担，属于违规收费行为。
1. 要求上海浦东发展银行股份有限公司北京分行、众安在线财产保险股份有限公司，全额退还违规收取的保险/担保费用共计9211元；
2. 要求涉事机构对该笔贷款重新核算真实综合利率，并向我出具书面说明；
3. 恳请监管部门对两家机构的违规行为进行核查，并督促其整改。
投诉问题
霸王条款、服务问题、乱收费
处理中
