京东保险经纪承诺退费一年未兑现
我去年已经投诉过了，客服也打电话给我说退保退费了，然后让我结了投诉，结果都一年了都没动静。昨天打客服电话打不通，然后找在线客服结果一问一个没结果，有这么难吗？答应的事情能做到吗？
投诉问题
退款不及时、服务不到位/态度差
处理中
京东保险经纪强制投保不加载保单
强制投保消费，不加载保单，客服打不通，纯属诈*
投诉问题
未履行合同、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
京东保险经纪违规代扣自动续保费用379.4元要求全额退保
诱导投保，默认自动续保，违规代扣，账单显示2025年11月27日到2026年5月28日期间，自动续费7次，我不知情也为使用过保险报销，一共损失379.4元，希望全部退还。
投诉问题
未履行合同
处理中
再本人不知情的情况下每个月自动扣款，本人要求退还之前扣款金额；并取消不知情的协议
客服查询本人与2026年3月19日夜间00点29分点了百万医疗免费一个月体验版；之后于次月4月20日和5月20日 分别扣款99.9元；因本人银行扣款未开通短信功能，于今天5月28日查账时发现都自动扣款。期间京东未与本人联系，导致经过2个月都不知情，这个京东金融保险很不地道。总搞些小噱头操作赚老百姓的钱
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
京东保险经纪未经同意自动扣款
自动扣款我不知情找人还找不到尽快。。。。
投诉问题
退款不及时、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
京东保险经纪未经同意自动扣费
在我购买奶粉的时候，自动产生的保险订单，在我不知情的情况下，每个月扣费，要求全额退款
投诉问题
未履行合同、霸王条款
处理中
京东保险拒赔洗地机故障全额退款
本人于2026年4月26日在京东追觅电器旗舰店购买H12 Pro Plus洗地机（订单号34************65，实付1097元），使用中主机出现故障，无法正常工作，我已录制故障视频为证。根据商家公示的售后规则，8-30天内主机性能故障可全额退款，我在保障期内申请退货退款并按要求寄回商品。但京东保检测后以“无故障”为由拒绝理赔，与事实严重不符，拒不履行售后承诺，侵害消费者合法权益。
投诉问题
理赔纠纷、拒绝理赔
处理中
京东保险经纪未经授权默认扣费
京东保险经纪未经授权默认扣费
2026年5月3日本人通过银行消费提示发现一笔不知情交易扣费，经咨询银行告知为京东所产生业务，后与京东客服进行咨询扣款原因，告知为2025年12月3日通过抓娃娃机所产生的保险业务，客服告知是否进行保险终止退费业务。本人明确告知京东客服，此项保险本人不知情，也没有进行签字/人脸识别的授权，是如何产生保单和完成相关费用扣除的问题；经查找京东保险页面发现有一项是惠民保全国版（0免赔）保单，该保单显示保障中，进一步点开发现提示为保单授权及实名授权，同意并授权的页面提示，也就是说该保单本人并未授权进行。业务订购也没有收到任何方式提醒已订购此项业务的告知信息。客服告知我所提出的问题需由京东保险经纪业务人员来回答；5月4日京东保险经纪业务人员来电告知此保险由来，并告知可以终止保险业务并进行退款并给与本人100元现金作为经济补偿，本人不接受，客服态度恶劣并挂断电话；5月5日再次致电京东客服咨询此项业务，客服告知该保险是首次0元免费试用保险，后期自动扣费的业务，该项保险不需要客户本人签字授权。5月6日再次来电，再次告知可以终止保险业务并进行退款并给与本人100元现金作为经济补偿，关于其他问题客服无法回答并挂断电话。5月8日客服再次与本人沟通，态度强硬，再次告知可以终止保险业务并进行退款，同时因为对他们业务体验的不满给予100元现金作为经济补偿。
投诉2次没有好的处理方式，现在进行第三次投诉
下图为各项法规所规定内容，本人在未主动投保、未签署任何协议、未明确授权代扣的情况下，被京东保险经纪/京东支付通过默认勾选、免费诱导、未显著提示的方式，静默扣除保险费。无任何事前提醒、保单确认或代扣授权，属于消费欺诈+违规代扣，违反《民法典》496条、《消费者权益保护法》8/9/26/44/55条、《网络交易监督管理办法》17/18条。现要求：
1. 全额退还所有被扣款项；
2. 赔偿利息及维权成本；
3. 永久关闭本人名下所有京东渠道保险代扣权限；
4. 书面道歉并彻查整改默认勾选、诱导扣费机制。
投诉问题
钓鱼纠纷、虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
京东保险经纪未经同意多次扣款
在我不知情的情况下扣了我三次152，请如数退回，并立即终止扣款
投诉问题
未履行合同、霸王条款
处理中
京东保险经纪诱导投保及违规扣费
诱导投保、默认自动续保、违规代扣、不提供投保凭证
投诉问题
虚假宣传、霸王条款
已完结
