本人于2025年3月31日通过抖音"老肥电商"直播间了解到"TK陪跑模式"服务并让对方引导至微信购买服务（支付3980元），后续又被诱导分两次支付14999元及35000元升级所谓"合伙人模式"，累计支付53979元。期间多次夸大宣传合作效果实现高额收入，合同存在多项霸王条款对消费者不利，通过协商拒不退费。现正式指控商舟出海跨境电商有限公司、广州得乐教育咨询有限公司、广州乐酱互娱有限公司存在系列违法违规行为： 一、虚假宣传与欺诈诱导 直播间虚构"合伙人"盈利案例（宣称月入高额利润），实际运营中三家店铺均未达承诺效果，利润率远低于宣传的20%-30%，多数订单亏损； 刻意制造"限时名额"紧迫感（如5月16日电话推销称仅10个名额），利用消费者焦虑心理诱导追加支付35000元。 二、合同违法与违约事实 合同存在明显霸王条款：将运营风险全部转嫁消费者，却未约定最低盈利保障； 实际服务与承诺严重不符： 所谓"6年运营经验团队升级到8年运营经营主管层"打造品牌展示店铺，服务过程仅提供网络公开的基础教学内容以及上下架产品链接邀约达人； 运营方多次操作失误（产品规格设置错误、选品问题）导致店铺差评，却推诿责任； 强制使用指定货源（鲸选）并设置不合理合作条件。 三、财务违规行为 通过三个不同主体公司分段收费，且没有开具发票，涉嫌逃避监管； 未依法开具发票，违反《电子商务法》第十四条及《税收征收管理法》； 收费金额与服务内容明显不对等（如35000元增开店铺未产生实质效益）。 四、维权诉求 要求全额退还53979元服务费； 要求提供完整收费凭证及发票； 保留向市场监管部门、税务部门举报及提起民事诉讼的权利。 事实依据： 直播回放链接 完整微信/飞书沟通记录 店铺经营数据报表 多方收费转账凭证 望贵平台立即介入处理，本人已同步整理材料准备向广州市市场监督管理局（举报电话：020-12315）及国家税务总局广州市税务局提交。

2025年5月16日晚我经抖音介绍进入商舟出海跨境的微信小程序直播间；主题为“白院长--教你做TikTop”；直播间白晨宣称自己有六年多跨境电商经验；承诺“听话照做百分百出结果”“承诺报名由白晨团队亲授而且仅限15名学生专属陪跑”“承诺全程手把手教学（选品-运营-物流全流程）”。而后通过直播间二维码我添加白晨老师微信；当晚付费犹豫之际，她给我发别的同学成功报名截图以及催促我名额快满了诱导我催促付费；基于白晨直播间诱人的话术以及此承诺，本人通过微信支付学费2680元。 5月26日助教大卫对接我开始老杨团队的开学典礼（录播课）；5月27日越想越不对劲，沟通其公司运营想要更换老师，表示愿意升级课程，但被团队不同为由拒绝。课程都是其公司ceo老杨上的；而且上课质量非常差，都是TK官方公开数据；实际课程着重宣称哪个学员卖货卖的多牛逼，如果我们也想这样出单就报名49999代运营服务； 他们所谓的服务就是拉一个飞书群甩公开链接让你自己看；并未履行“流量策略，测款逻辑，达人建联、选品策略”等核心服务 。自从我报名以后白晨老师再也没有找过我以及回复过消息；更没有提供上过一节课。 6月4号助教大卫直接开始推销让我加入合伙人模式；我拒绝。当日下午白晨老师离职把我转交个另一个运营。后期实在太反感老杨这样的授课方式；根本就不是好好上课只想卖49999合伙人代运营；我7月五号沟通退费；对方一直狡辩或者拖延或者不处理态度，我通过12315、12345投诉后所谓售后同意退费600，我不接受。 ——1、虚假宣传名师诱导报名，违反《广告法》第28条，广告以虚假内容欺*消费者，机构宣传白晨老师团队授课但实际未提供，而是在未提前告知前提下由老杨团队提供；构成虚假广告； ——2、擅自更换师资拒绝退款，违反《消费者权益保护法》第53条，以预收款方式提供服务，未按约定履行的，应按消费者要求退款。 ——3、课程质量低劣+强制卖高阶服务，违反《消费者权益保护法》第9、10条侵犯消费者自主选择权（强制推销高阶服务）和公平交易权（低质课程）。 ——4、格式条款微笑《民法典》第496-497条合同是机构提供的模板文本（我无法修改条款）且条款排除我的主要权利（退款权）、加重我的责任（高额违约金）； 我有权直接解除合同并主张全额退款 当前诉求：全额退费2680元，并需市场监管部门核查该公司营业资质及虚假宣传行为

投诉对象：商舟出海跨境电商(广州)有限公司 投诉时间：2025年5月11日起 投诉事由：虚假宣传、服务质量差、拒绝退费 具体经过： 1. 接触与交费： - 2025年2月22日，通过小红书添加了他们公司销售人员的微信。当晚，对方邀请我观看直播，宣传TK跨境东南亚的前景，声称新手加入公司一个月能获得可观收益。 - 当晚，我被其宣传吸引，交纳了2680元。交费后，对方让我添加导师微信，导师提供了学习资料，并让我有问题再请教，他们所谓的陪跑服务，只是让你自己看录播课学习。 - 在后续的直播中，他们又宣讲了合伙人模式及高额收益，声称合伙人能赚很多钱。 2. 升级合伙人： - 2025年3月11日，导师联系我，称有一个优惠名额，建议我花6000元体验他们的合伙人模式。我被其宣传的高额收益所吸引，同意并支付了6000元，同时将TikTok平台账号密码交给他们代运营。 3. 运营结果与反馈： - 2025年4月11日，店铺成交订单90多个，远低于他们宣传的“一个月1000多单，收益几万”。 - 我向导师反馈后，对方称会调整。 - 2025年5月11日，店铺订单100多个，两个月合计233个订单，总收益仅600多元。这与他们宣传的收益差距极大。 - 导师在运营过程中有20多天未联系我，说明他们并未用心运营。 4. 退费问题： - 2025年5月11日起，我开始与他们沟通退费，但一直遭到拒绝。 - 我了解到，投诉他们的人不在少数。 诉求： 1. 要求退还已支付的全部费用（2680元+6000元）。 2. 要求对方对虚假宣传的行为给出合理解释。 3. 希望通过消费保或其他正规渠道维护我的合法权益。

我于2025年4月29日晚上听了上周的一节公开课，他们吸引我们说这个很挣钱，有免费的课，让我们去听，然后我就去听课了，听课了之后就是要加入这个东西，很挣钱，连五六十多岁的老太太都能做成功，那五六十多岁的老太太都全款买了几10万的车给儿子，我觉得这个老太太都能做起来，我应该能做起来，但是接触后发现不是的，这个很复杂，我看都看不懂，很麻烦，我让他们远程给我操作，这样学的快一点，他们又没有时间，只给我远程过一次，我一周要等一次，看他们的课，看不懂，他们图文教学特别的麻烦，效率特别的低，我不接受，我觉得特别浪费时间，整天都在学习，不停的学习课程复杂繁多，又看不懂，听不懂。所以我不想做了，我想让他们退给我，我现在反应过来，那五六十多岁的老太太能看懂这个东西，我觉得太夸张了，专门吸引大家，我报名的时候当时跟我说只是最后，我报名的时候，当时跟我说只剩最后一个名额了，其实根本就不是的，就是为了刺激我冲动消费。我想让他们全额退给我学我想让他们全额退给我学费，因为我就根本没学什么东西，真实的收获就那一次给我，真实的收获，就那一次给我远程操作了一次。而且也没给我开发票。

本人于2025年1月通过网络广告接触某跨境电商公司，员工以“楚乔院长7年电商经验、学员月销28524元”等虚假案例诱导听课。直播中宣称“报名即回本”“楚乔亲自带班”，实际却由未提及的陪跑导师单线联系，强制使用飞书APP单人群上传录播课程，全程无实质指导。发现以下问题： **一、虚构资质与虚假宣传** 1. 公司前身为2024年7月注册的家具企业，后更名伪装跨境电商机构； 2. 宣传资料中“楚乔院长”“总经理老杨（亿级卖酒专家、Shopee官方讲师）”等人物资质造假，经查无高校或平台认证记录； 3. 所谓“成功案例”截图系伪造，同类投诉者证实收益图可批量修改； 4. 承诺“敢将宣传收益写入协议”系谎言，合同完全规避教学质量与成果保障条款。 **二、直播诱导与欺诈话术** 1. 操控直播间氛围：全程屏蔽真实提问，仅允许回复“是/想/能”等诱导性互动； 2. 制造抢购焦虑：每日重复“仅剩2名额”话术，实则长期滚动招生； 3. 阻断决策路径：案例中威胁学员“若与家人商量则取消资格”，刻意规避外部监督； 4. 恶意升级消费：支付1999元基础费后，陪跑导师持续洗脑推销，最终诱导追加55000元服务。 **三、服务与承诺严重不符** 1. 教学欺诈：宣传的“院长级导师手把手指导”实为录播网课，且内容与公开免费教程高度雷同； 2. 刻意规避风险：拒绝组建学员群，单线联系防止集体维权； 3. 转嫁经营风险：协议强调“学员自负盈亏”，却隐瞒引流投流等核心环节需额外付费的真相； 4. 拒绝履约追责：提出退款诉求后，对方停止一切回应。 诉求：全额退还1999元课程费及55000元附加服务费，以及店铺损失的7万元共计126999元。

我从网络了解到商舟出海跨境电商有限公司的TK小店陪跑一年服务,直播课讲课肖老师在直播里承诺后续没有二次收费。我于2024年10月19日付款1999元参加该公司的TK小店陪跑一年服务。后续学习中课程老师便不断向我推荐二次收费项目16999元6个月,声称学员只要负责发货和回复买家咨询,运营大辉老师说三个店铺最多7千块就能运作,前期一单的利润就有10元,我在他们宣传下陆续付款16999元加入合伙人计划,并且进到一个飞书群学习,我再三要求下问清楚一单有多少利润,群里华华老师跟我说一单利润只有1.2元-3.9元,没有10元,一件衣服的成本是18-31元，2元的物流费用,一单总成本是20-33元,下单后衣服发到泰国,若买家拒收,退回国的费用非常昂贵,衣服在当地仓库定期销毁,等于是财货两空。双12期间一位达人给货品带货,发出去500多单,公司运营根本没有跟达人协调样品,也没有叫我发样品给达人,达人用自有样品带货我店铺的链接,客户收货发现布料货不对板,纷纷差评退货拒签。此时进货衣服成本货款也达到近2万余元,与老师说的7千元就能运转严重不符。运营华华之前表示达人邀约带货部分是他们负责的,公司方没有找达人沟通样品,达人用自己A样品带货我B商品,严重失误客户拒收退货,店铺被处罚扣分降权差评,因为运营没有审核达人样品,店铺收到货不对板差评。公司运营出现致命性错误勿容置疑！TK官方小店孵化助手明确说了,就是运营问题。为止损,我于12月23日24时开始休店模式,寄希望于买家可以忘却此事,货款可以慢慢回来不再拒收退货。达人带货产生520单,每单利润1.2元,利润共计624元。截止12月29日,已退货拒签订单40单,货损813元,订单售后期未过,客户不断发来信息“发错货”“货不对板”“还钱”“布料不好”,每天产生退货拒收订单,货损每天增加。综上种种不同的说辞和套路以及重大运营失误，我申请了退款，该公司却甩锅说达人问题不是运营失误,他们不负责这个失误。鉴于该公司在这段时间也付出了运营入驻咨询，1999元12个月服务期从2024年10月19日到12月23日，历时65天。1999-1999/365*65=1643元。16999元6个月合伙人费用从11月22日到12月23日，共计1个月，16999/6*5=14165元。我要求退回剩

“商舟出海”TK小店陪跑课程宣讲内容与实际不符，涉嫌虚假宣传等不合规事项，申请课程费全额退款，理据如下： 1.报名宣讲的是一位肖老师，其极具煽动性的营销口才，称“肖老师亲带班，手把手指导”，“加我微信，报名那一刻即回本”，当下心动缴纳了1999元课费。然而实际上，报名后，之前给我发肖老师直播报名课链接的联络人小许就明确表示这个肖老师只是带队实际对接的是另一个导师陪跑而非肖老师，也没有建同期同学的学习群生怕被集体投诉一样，就在飞书APP学员单人群单线联系上传教程内容。如此这般操作，已让本人开始对这家公司的“陪跑服务”失去信任感，而且开店学员是自负盈亏的，无论从合作方式还是所签协议都看不出来后期的教学质量和学员的出单成果有任何实质性的保障，不像直播售课时说的那般胸有成竹敢把直播间说的”报名即回本“写进协议里，给晒的收益ppt不就是告诉别人买了她们的陪跑课程也能拿到同样可观的回报，但是协议里面也没有相关的保障学员收益的协议，这如果不是虚假夸大宣传为什么不敢把她们自己说的这些宣传实话写进协议里。综上属实是虚假宣传了。 2 .售课直播间存在诱导消费行为：情节一：当时直播间里面的评论都看不到有人提问，都在做服从性测试般十分积极回答肖老师是或不是、能或不能、想不想（要）的问题，评论区一直在刷这一字二字的标准答案，一起刷走的还有我当时一丝想问问题的思路，当时我都懵的以为这个直播间是不能提问的。情节二：肖老师着重提醒学员不要跟他人打商量并举例说“一个男学员问她说自己要跟老婆商量一下决定要不要买这个陪跑服务，肖老师回复说你老婆了不了解跨境电商这个行业？她听没听过我的直播课？如果你要问你就别来报名了。”这个不让学员与周围人交流确实也是*子惯用的伎俩。情节三：从报名后第二天下午，我冷静下来仔细一想昨晚直播课肖老师一直强调的“名额有限”还说是今年的最后一场直播可我点开昨晚肖老师的直播链接是在倒计时下一场直播的。且签约时我本人的精神状态也是因为身上有严重化脓的炎症创口，2小时直播课听下来已感觉十分疲惫，签协议时无法集中精神一会儿在想医嘱30分钟的消炎药水因为听直播课还没有泡，一会儿觉得自己的额头怎么特别烫是不是炎症又引发了低烧，点开协议手机上字太小也没仔细看内容就糊里糊涂按肖老师说的“要信任”“要干脆一点”仅凭直播间给的印象就签了。

我于 2024 年 10 月 21 日在微信通过该公司员工发的直播链接进行购买了课程并支付费用 1999 元，但该公司相关人员未按合同履行全部义务，申请退款无效。 我的诉求是申请退款 50%

我于2024年8月20日，添加的商舟出海跨境公司，并像改公司支付了1999的费用，支付费用之前也没有告知有违约金之类的，却被告知后续还需要缴费，现在我想退款，却被告知需要支付1000元违约金，除非有重大疾病或者残疾才可以退全款