西南贵宾余额不足无法购票且客服失联
西南贵宾公司。
用他*台买票。无法购买。显示余额不足。但我在西南贵宾。帐号还有2550元。售后电话无人接。还有一个电话。无人接听。
特申请退款
投诉问题
扣费问题、客服处理不当 /不处理
处理中
西南贵宾虚假宣传并拒退1680元
我24年5月18日在南昌火车站，西南贵宾的推广人员女的，加我微信过4天返回南昌站，就被拉黑了，交了1680元，都没用，等要用时就提示余额不足，购不了要，打电话不接，找*台客服也一样，不可靠的虚假*台
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
西南贵宾虚假宣传会员充值优惠
本人于2024年7月13日于江西南昌西火车站乘车，站内西南贵宾的工作人员向我推销了他们的会员服务，声称该会员卡充值1698元后余额到账2698元，并且该余额可用于购买车票时扣除，我在办理了会员后在下一次的购票中发现该余额实际扣除的形式为优惠券，每次购票只优惠3元或5元等，并不是工作人员所宣称的全额抵扣，在2025年4月10日购买高铁票时已无法使用，我在了解到可能受到了该商家的虚假宣传之后与商家联系后无法联系上商家客
投诉问题
未履行合同、优惠券问题、虚假宣传
处理中
投诉西南贵宾收费后服务缺失要求退款
我在2024年5月7日出差经过南昌西站转车的时候，被身穿铁路工作制服的女的工作人员拦住，讲是充值1680元，就可以享受买高铁票有打折，还有免费在贵宾厅休息的权力。我当时没有想过多，就向西南贵宾这个公众号充值1680元。后来我分别在2024年的5月28日、6月8日、9月11日在西南贵宾公众号上买过三次票（高铁票的钱其实是我自己支付的，买票总金额924元，打折两次共56元），这还算是正常。但是再后来买票就显示余额不足，无法买票。我于是联系当时留的电话号码以及当时加的现场人员的电话均无法联系到相关人员。我在2025年的11月29日联系到海南的12315，但是都没有得到解决。
投诉问题
返现问题、未履行合同、虚假宣传
处理中
购买贵宾服务未兑现且退款无门
我2024年4月7日在南昌西高铁站乘车，西南贵宾工作人员来推销他们的服务，购买后根本不是他们承若的那样，再者，我已快到七旬，不经常外出，在当月就提出退款。西南贵宾当事经办人，先告知100个工作日、快到年底又说还要100个工作日，今年九月十一日联系西南贵宾公布的监督电话，一直没人接听，再打监督电话，没人接听，虚假宣传，请求消费者服务*台为我们作主，解决退款一事。
投诉问题
虚假宣传
已完结
西南贵宾虚假宣传会员权益要求退款
2024年4月，我在南昌西站等车时，在南昌西站西南贵宾办事处的人员过来给我推销说1680元办理会员后有2680元可用于直接购买机票高铁票，当我6月买票时，发现只能抵扣最高40元，我就找了工作人员，因当时还可以抵扣最高40元，我就继续保留了，9月买票时，发现最高只能抵扣10元，我就打电话给工作人员，工作人员后面会帮调整，如果没调整，12月帮我取消。12月我要购票时发现还是只能抵扣10元，我打电话咨询工作人员，工作人员一直以铁路票价为准的意思，我说我要退款，她以已经用了不能退款。我说我要投诉，那边说随便怎么投诉。
投诉问题
虚假宣传
已完结
西南贵宾虚假宣传且未退款
本人于2024年4月16日于江西南昌西火车站乘车，站内西南贵宾（海口永睿商贸有限公司）的工作人员向我推销了他们的会员服务，声称该会员卡充值1680元后余额到账2680元，并且该余额可用于购买车票时扣除，我在办理了会员后在第一次购票中发现票价不能完全使用会员账户余额支付，每次只能使用少量账户余额，我意识到该商家存在虚假宣传，并与商家联系退款事宜,商家同意退款但一直未退款，现无法联系上商家客服。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
已完结
西南贵宾虚假宣传及优惠券问题
我在2022年11月8日到昆明长水机场乘机，工作人员推销了西南贵宾购买机票优惠券，后面再次购买机票发现跟工作人员描述的不符，并不是全额抵扣，而是以优惠券的方式一次抵扣10到30元不等，而且从他们公众号里购买机票比其他的*台价格更高
投诉问题
优惠券问题、价格问题、虚假宣传
已完结
南昌西站工作人员虚假宣传诱导消费
本人2024年11月17日在南昌西站侯车室，车站工作员徐女士132****6989向我推销了他们购票优惠半价会员服务，我用微信支付了1698元，声称办理了会员以后购买车票钱，会从充值的1698元中自动抵扣，不要再付款，并且说没用可退款，我一直没用该*台，今要求全部退款。
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未履行合同、默认购买增值服务、虚假宣传
已完结
西南贵宾会员权益无法兑现
我在西南贵宾办理了会员可以长期使用和抵扣充值的会员金额，可是现在使用无法抵扣充值的金额，无法使用，办理会员的时候存在欺诈行为，当时说可以全额使用，现在一分使用不了，而且多个会员休息点都是撤走状态
投诉问题
扣费问题、未履行合同、虚假宣传
已完结
