家里空调买了不到五年，还在质保期内，两个空调蒸发器都坏了，客服说是因为沼气腐蚀导致的，因为环境原因导致的，所以不在质保范围，所以不予售后，需要维修需要客户自己花1200元买材料和工人安装费，我的儿童房都没住人，都没开过几次，格力的售后态度差，服务更差

空调于2022年5月份在京东商城自营店购买，订单号：23****06****38。2023年7月份时，空调无法启动，经维修人员上门检测后确定为柜机电机烧坏，要求格力和京东更换空调，被以购买满一年为由拒绝，后只更换电机了事。2024年1月空调再次无法启动，显示F0，经维修人员检测确认为压缩机漏雪种，无法维修，只能更换压缩机。再次要求格力格力更换空调外机和柜机，再次遭到拒绝。购买不到两年的空调已两次故障，这次更是压缩机故障并且无法维修，但依然拒绝换货。，这就是格力自我标榜民族品牌之光的服务态度？这就是京东的售后服务？我强烈要求京东和格力必须协调为我换货

空调买来一年半 ，一开始买了5台！一台装在厨房。空调制冷制热刚开始装上就坏了，卖家刚开始答应修不好就换新的。口头答应没证据就算了，不同意换新的。打了消费者热线商家拒绝正面回应，我们只能让人来修，现在维修都不让维修了，昨天电话打过去，格力售后好大的口气，对我说你有本事就别找我们修啊！ 空调坏了这么久没人处理，到底是谁没本事啊！太过分了 ！ 欺负老百姓是不是！空调拖了这么久都不行，打售后维修又拽上天。400客服总是说会让人处理的，一直在拖脱！是想把我们买了格力空调没法维修的人逼上绝路吗 ！ 跟临海网点的格力售后有录音视频为证

1.投诉的内容: 珠海格力电子虚假宣传，售后不作为，完全不顾消费者权益，消费体验极差 2.投诉的事实: 2023年12月31号在抖音“格力官方旗舰店”购买2台云佳，1台云景挂机，一台云景柜机，共16246元，但体验极差，主要是几点问题： 2.1、虚假宣传： 发货地虚假宣传：因本人家在珠海，考虑到格力是珠海的大品牌，购买之前特意询问过发货地，担心较远地方送货过来有磕碰，当时反馈是珠海本地的，就会是珠海发货的，我因为这句话，才考虑到在“格力官方旗舰店”购买，以及1/10我也在“抖音官方旗舰店询问”，给到的回答是，如果珠海有货，就在珠海发货，如果珠海没货，就会在中山或东莞发货，与我实际购买的格力空调从广州发货都不一致，存在虚假宣传，根据此点，要求关闭抖音“”格力官方旗舰店” 2.2、格力售后严重懈怠，毫无服务意识 作为珠海本部的头部企业，格力毫无售后可言，任何的投诉进度只能靠自己不停的催促，毫无服务意识，具体的 2.2.1、第一次异常：1/6收到货以后11:43分开始拍照反馈给抖音“格力官方旗舰店”客服，由旗舰店客服转接给格力官方客服，11:56分催促，我也给出自己的方案建议，要不退掉，要不就赔我们高空费用，要不就赶紧换，12:00格力官方客服只是打电话过来让等待，无结果，12：42分，继续催促客服，给结果，依旧没动静，14:13分左右给格力官方客服电话要结果，依旧答复无结果，直到14:40分，反馈可以换货，并承诺安装完给100高空费，开始换货流程，显示等待商家处理，直至到了退货流程，才跟我说要师傅开具鉴定单，又匆忙找师傅开具鉴定单，15:39分才走完流程，物流揽货也是完全靠自己联系沟通，沟通了四次，才将货物拉走，期间格力客服完全不参与，置之事外。 2.2.2、再次发货依旧破损：1/10号，京东物流说中午12点半送货，反馈本人不在新家，就说将货物放在家门口，本人不同意，要求必须晚上送货且要求现场开箱验货，在本人与格力客服，京东物流，不下10次的沟通下，终于同意晚上18:20分送货，期间京东物流反馈无法准时到达，等待了2小时，20:33分货物送达，拆箱后发现依旧破损，投诉到格力官方客服，反馈会加急处理，但直导21:28分打电话给格力客服，无任何动作，完全不觉得接连两次机器受损是企业问题，完全不作为。 3.投诉的理由:虚假宣传，客服无作为（不催完全不动）

2024年1月8号家中老年人经格力公司人员宣传，前往宜春市袁州区宜春南路东鹏酒店，参加所谓格力老客户答谢会，而且还有礼品送。出于对格力的信任，当时老人积极参加活动，然而却没想到，答谢送礼活动变成格力产品推销会。商家先是疯狂向老年人输出“中国水质差”“日本核废水排放影响中国水质”等观点，给老人制造焦虑，并且称喝自来水有毒，最后重点讲了自来水与纯净水的区别及不使用净水器的危害，由水的话题转到格力净水器WTE-PT60-1016这个所谓最新款净水器上并且商家还大肆虚假宣传称该款产品不仅可以过滤普通杂质还可以过滤核废水，并且可以经相关机构检测，还说该净水器名额有限，现在非一线城市都购买不到，格力公司全国拿出三十多个亿亏本做推广，今天认购这款净水器原价5999元，现在只要3999元就可以拿到，而且还送礼品，犹豫就没有了，而且还挂上京东价格的截图。然而，实际这款产品根本就是淘汰产品，淘宝天猫都已经淘汰下架，只有京东一家店挂着这一款产品，这个店只有这一个商品，就是为了挂羊头卖狗肉，诱骗在场对于网络不够了解的老年人。 老人出于对于家人的爱和关心，就当场购买了这款净水机。然而我看了以后发现，发现这款净水器就是淘汰产品，各大网站都查询不到这个型号，甚至在格力官方旗舰店都没有这款型号的净水机，在经过进一步检查，这款净水器要市面销售必要的卫生许可证批准文号都没有，而且商家的销售联系单没有公章，没有发票，没有保修卡，就是个三无虚假产品，售卖渠道完全就是利用客户回馈活动的名号，利用老年人对家人的爱和关心，在以这样拙劣的虚假宣传，制造焦虑的营销方式来引诱老年人花高价购买三无产品，现在要求对该产品退货退款，并且对该公司做出相关行政处罚，只接受退全款，不接受其他方式处理，感谢平台处理，辛苦！

双十一买格力柜机空调，出风口同时出冷热风，上面百分之九十热风，百分之十冷风，商家换一个，仍然出现质量问题，和原来一样的问题，不能正常使用，现在要求退货

空调开制热模式，出风口上部分出热风，下面有五厘米左右出冷风，就是同时出冷风和热风，现在淮北格力空调售后说是正常的现象，导致商家不给我换货，买的时候承诺180天只换不修的，

本人于2022年12月14日在GREE格力官方旗舰店购买了踢脚线取暖器，购买后使用了几次就发现制暖效果不明显，而后天气转暖就收纳好没有再使用，结果今年再拿出来使用就发现完全不制暖，故2023年12月18日当天联系店铺客服处理，客服表示无法换新，只能找格力售后网点线下维修，结果打维修点电话也没有人接，再次客服协商也不接受任何调解。 该产品链接里也有很多卖家表示制热效果差，产品质量差，联系售后客服不处理，问题得不到解决。 随后联系淘宝平台官方人工客服，淘宝平台客服明知产品有质量问题，竟然也表示无法处理。 格力官方旗舰店店大欺客，出售质量不合格的商品欺骗消费者，钻平台监管漏洞，出现质量问题不处理不负责任。平台对入驻商家有监管责任，没有起到协助消费者维权的义务。 我的诉求是退货退款！

本人于2022.6在格力经销商（上海阿拉家舒适智能家居有限公司）购买了格力中央空调star系列，价格37000元。2023.12.7空调无法开机，报给格力公司（上海市金沙江西路1759号圣诺亚大厦A座12楼），维修人员12.14第一次上门，直接往里面大量灌药水，此后派了4批人员上门共5次维修，空调仍然无法使用。 空调使用仅一年余，还修不好，质量让我心生担忧。请来了空调专家，才知道格力这个批次的空调出厂全都有质量问题，频频故障是常态。 格力最后一次上门的时间12.17，上门人员为方鑫洋。我向格力官方反映了更换外机的诉求，也反复跟方鑫洋经理提出了我的诉求，他只说要报给上级领导。期间与格力售后方的方鑫洋，蒋帅，吴晴晴这三人反复打电话，对方告知我只维修。我提出：我的诉求是更换外机，如果格力一定要第6次维修，必须立下字据，这次维修不成功，或者后续一年内再出任何故障，需更换外机，此后由于空调故障导致无法使用的时间，需要做出相应赔偿。格力方从头到尾无视我的诉求，给我的回复是等待维修，不能保证修好，但也不承诺更换！ 现在是零下几度的上海，我家里的空调一天也无法使用！出于对国货品牌的支持，我选择了格力，但是这样的售后实在令人心寒！

投诉空调质量问题要求更换同款新产品 2022年12月15买了格力3台空调，其中两台挂机同款型号，2023年3月份之前空调没有任何问题，3月份开始其中一台挂机空调在运行过程中有噼里啪啦的响声，并且不间断，因为声音过大，当时就影响了生活，当时就跟格力相关部门反应，售后上门，什么也没检查，就说冬天正常现象，夏天就没有了，后面继续观察，后面依然有噼里啪啦的噪音，后来春天，空调不再使用使用，直到6月份，夏天来临，开启空调，依然有噼里啪啦的噪音，影响人的睡眠，有时候睡着都会被声音吵醒，又继续问售后，售后依然说没有问题，要继续观察，今年冬天，再次开启空调，已经无法忍受空调运行时的噪音，并且我多次询问，为什么买的两台同款空调，另外一台不论冬天，夏天，运行的时候都没有噼里啪啦的噪音，两次售后员包括销售员从来没有人回答这个问题。在23年3月份之前没有噪音如何解释？现在，我的需求只有一个，更换同款新空调，每晚噪音让人睡不好，真的很痛苦，神经衰弱。不接受维修，事实上两次售后人员上门都没有维修处理，只是简单看一下，然后冬天的时候跟我说冬天有噼里啪啦的噪音是正常的，夏天就没有了，夏天又跟我说继续观察。请问我们消费者的权益这么难以维护吗，好，