投诉格力售后服务不及时

网友保保_MsVPuc3n 2024-01-24

已完结

空调买来一年半 ，一开始买了5台！一台装在厨房。空调制冷制热刚开始装上就坏了，卖家刚开始答应修不好就换新的。口头答应没证据就算了，不同意换新的。打了消费者热线商家拒绝正面回应，我们只能让人来修，现在维修都不让维修了，昨天电话打过去，格力售后好大的口气，对我说你有本事就别找我们修啊！ 空调坏了这么久没人处理，到底是谁没本事啊！太过分了 ！ 欺负老百姓是不是！空调拖了这么久都不行，打售后维修又拽上天。400客服总是说会让人处理的，一直在拖脱！是想把我们买了格力空调没法维修的人逼上绝路吗 ！ 跟临海网点的格力售后有录音视频为证

投诉进度

平台自动完结

2024-03-10 08:00:14

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2024-01-25 09:27:30

跟进内容

您好！已收到您的反馈并安排核实处理，谢谢！

平台跟进

2024-01-24 21:51:50

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-01-24 21:51:40

用户发起投诉

2024-01-24 21:45:47

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