本人23年1月在宝山龙湖天街华为专卖店华7500月买个P50水晶白的折叠手机，销售给我说这个屏幕是经过1亿次的测试放心用，华为是大品牌我相信了，24年3月28日手机花屏了3月31到宝山区的长江西路的客户过去维修说屏幕2000元，我给客户服务人员说那就不修了，那就买了吧，给我看了一下价格说400元 ，我都惊到了，我问客服为什么这么便宜他说这款手机用的的高通的芯片不保值的，这个是典型的欺骗消费者和诈骗没有什么区别的，当时我随便花7500元买个手机也没有这么大的贬值的，对于我们女性来说用什么芯片我们不懂得，当时购机怎么不如实想告呢，出了问题在说，体验感特差 ，本人也是第一次用华为的手机，诉求手机屏幕免费修好就可以了

我于2024年3月31日于龙归华为悦和方店购买华为no********ra手机一台，购机使用第二天发现手机存在下列问题：1.拍照视频通话模糊，画质色差大，人脸发红发青，发灰，看对方视频发白。2.掉电快，用没一会机身就发烫。3.音质差，外放声音有杂音还抖。4.屏幕看眼花。5.微信通话不开扩音声音小听不清，开扩音音质不清，很难听清楚说啥。6.2020年于华为商城购买过nova7使用，仅内存不够，没啥问题，出于对品牌信任，直接购买了no********ra没验机。购买手机第二天就表达要退机退款，门店不同意，让去检测有问题才能退，检测完说没问题不让退。2024年产的no********ra比不上2020年的nova7，价格提升，质量倒退。现要求退货退款。

淘宝买的1年多的华为宝盒，折叠？折出折痕？质量存在问题吧，出保修半年就不解释这存在的质量问题？淘宝商家故意弱化产品本身缺陷不说，购买后也没有提醒客人，出问题说是因为我撕了膜？

我于4月1日晚上在sm一期四楼中博手机城购买华为手机，销售在介绍nova系列手机的时候，混进了Hi nova,它不属于华为的，跟nova不是一个系列，没有告知，侵犯了消费者知情权，我的诉求是退机，我已经来中博手机城找他们协商，他们不同意退，谢谢帮忙!

我于2023年11月23日在华为实体店购买ma****pro手机，在使用过程中发现在无线状态下发图片发不出去，一开始没在意，以为是网络问题。过了就好发现不管是在单位、家里、朋友家无线状态下发图片最后两三张总是发不出。于2024年1月4号去我们当地华为售后服务中心去给手机检修，检修员说手机没有质量问题，已超过一个月为由拒绝换新机服务，不换新机那就维修好吧。服务员说这个问题他解决不了需要向高级工程师反馈，没有实质解决方案。随后我于1月8日给华为售后服务中心打电话说明手机问题，他们高级工程师对我手机远程操控，拿走了操作日志。分析结论是微信方面问题，需要微信更新。随后我便问微信何时更新，华为高级工程师说他们尽快反馈给微信方。我于1月23日、2月1日分别2次更新微信，还是出现无线状态下图片发送不出去问题，随后我又多次给华为售后打电话问什么时间解决问题，他们的答复是让我等待，等多久他们也不知道，期间他们也说他们也用手机测试了，确实会出现无线状态下图片发送不出去这种情况，我问他们要他们操作的视频，他们也不提供（电话都有录音）。3月10号左右再打电话催促他们又说手机质量没有问题，找他们也没用，让我自己联系微信方。试问华为售后服务中心，我从1月8号打电话你们说联系微信方让我等待更新，为何到3月份变成让我自己联系微信方。华为作为企业联系微信都没有用，我作为个人会有用？如果真是微信方的问题，应该会有很多华为用户都会出现这种问题，而不是少数。请领导帮忙主持公道，要求很简单，既然已一月为由不予换新机，那就微信手机。我们消费者用实际行动支持华为，不曾想换来的华为的冷漠。

我于 2023.10.01 日在陕西省榆林市榆阳区榆星广场华为手机专卖店购买华为 60****12+1t 版本手机一部。由于个人原因手机掉落地上经过华为售后检测手机外屏坏了需要自费维修。维修好俩个月之后手机自动跳屏，闪退关机，手机音量按键操作无反应彻底手机用不成又回到华为售后经过检测需要更换内屏。内屏更换完又告知我怀疑手机主板坏了需要更换。第一手机还在保质期，第二手机第一次外屏换过之后在无摔碰，无进水。无人为个人原因造成手机无法使用。第三，虽然说华为售后免费更换内屏，更换主板但是已成事故机。让我觉得新买的手机这样更换配件实在无法接受。我的诉求是华为给我更换手机，第一次换外屏的时候若是售后说内屏也需要更换我认了，用了两个月说我内屏换了又需要更换主板让我直接怀疑华为售后给我手机弄坏的，需要我来承担维修造成的损失和事故机造成的心理伤害。我的诉求是华为给我换手机，我不认可他们的坚定！

手机外屏碎裂后，经咨询送至华为授权门店修理，前段时间手机屏幕出现黑点，经过多日的观察，黑点有越发扩大之势，再次咨询客服，说换昆仑屏幕后质保只有30天，但维修门店没有提这个事情，连带他们各种宣传换昆仑屏可以更耐摔之类的同时，却对质保多久也是只字未提，消费者本应有知情权，在碰到问题时可以及时处理，但因为官方和授权维修点的欺瞒，导致不能享受应用的权益。

2024年2月11日购买了华为ma****Pro+，在3月18日第一次出现卡屏 后黑屏（十分钟内出现两次），当时就联系华为官方客服，他告诉我死机后能正常开机，说明不会是硬件故障，让我放心使用，在三月20日，第二次出现这个情况（一天5次），我就觉得不对劲了，预约了售后第二天检测，经检测是硬件故障！售后店无法确定是什么原因，表示只能拆机换主板试试！本人诉求更换新机，从3月22日至今，与华为售后反复交涉无果。具体投诉内容：1、ma****60系列产品以次充好，质量差，品控差。原因1，在没有发现死机前手机声音过大屏幕后方震动就很大，可怪自己没有在意，知道出现死机黑屏，检测出硬件故障，合理怀疑手机在出厂时就存在该问题，华为Mate 60系列一次充好。原因二，同款手机用户不少反映主板，相机，屏幕等故障，相信贵平台已经收到不少相关投诉了，合理认为该批次产品有存在质量和品控的严重问题。原因二，华为服务售后差，移动电话三包政策是维护消费者的合法权益，现在却变成了销售方的挡箭牌。对瑕疵品不肯承担责任。区别对待消费者。通过多方面的了解通过多方面的了解，部分消费者通过各平台投诉华为对超过15天换机时间的人成功换新手机。原因三，售后拆机维修无法得到保障，例如防水性差，气密性差的。返厂维修等待的时间很长，以及维修后手机市值折损等等，消费者花高价买了一台瑕疵机，作为国内顶尖企业华为的决方案就是让消费者花高价自认倒霉，本人的诉求是退换新机，请求消费者保护平台的维护。消费者的合法权益。原因三，作为国内顶尖企业负责的企业，该产品有损华为代表国产手机高端产品的形象，用爱国式营销诱导消费者的爱国情购买和在宣传技术方面遥遥领先，事实严重不符，存在消费欺诈型。 最后关于移动电话三包政策的建议。本政策在2001年11月15日实行，当时的手机只是接打电话，收发短信的通讯工具，在高科技发展。迅速的今天，手机已由通讯工具发展成为微型电脑，人们不可缺少的部分由各种精密零部件组成，当然产品出现的问题也更多。七天内退货，15天内换货，一年内的保修相对于来讲时间太短了，如果产品出厂时不严格把控，那么带来损失的仍然是消费者。建议相关部门针对现在的手机修订三包政策，更好的保护到消费者的权益。

买了手机之后，多次的无故发热找门店解释，说正常情况，于2023年6月一次通话中黑屏不能开机，联系门店返厂维修更换主板（文件数据不翼而飞），2024年3月18日早上手机在回复信息的情况下自己重启，随后卡logo无法开机。售后门店检查非人为原因，一年烧两次主板，两次积累的文件数据全部丢失造成了巨大的损失

在华为尊享热线投诉后不予受理 并被告知自行解决 华为授权体验店 购买手机壳时诱导消费 价格乱标 核实供应商没有899这种价格款 店内工作人员 保证是华为正品 官网可查但不是华为的 官网也查不到 牌子是卡伦顿 京东旗舰店售价是259和359 情节恶劣 反映给华为官方邮箱 被退回