华为Ma****Pro+硬件故障，质量差，售后无效，消费者维权困难
网友保保_A4xXcuVP
已完结2024年2月11日购买了华为ma****Pro+，在3月18日第一次出现卡屏 后黑屏（十分钟内出现两次），当时就联系华为官方客服，他告诉我死机后能正常开机，说明不会是硬件故障，让我放心使用，在三月20日，第二次出现这个情况（一天5次），我就觉得不对劲了，预约了售后第二天检测，经检测是硬件故障！售后店无法确定是什么原因，表示只能拆机换主板试试！本人诉求更换新机，从3月22日至今，与华为售后反复交涉无果。具体投诉内容：1、ma****60系列产品以次充好，质量差，品控差。原因1，在没有发现死机前手机声音过大屏幕后方震动就很大，可怪自己没有在意，知道出现死机黑屏，检测出硬件故障，合理怀疑手机在出厂时就存在该问题，华为Mate 60系列一次充好。原因二，同款手机用户不少反映主板，相机，屏幕等故障，相信贵平台已经收到不少相关投诉了，合理认为该批次产品有存在质量和品控的严重问题。原因二，华为服务售后差，移动电话三包政策是维护消费者的合法权益，现在却变成了销售方的挡箭牌。对瑕疵品不肯承担责任。区别对待消费者。通过多方面的了解通过多方面的了解，部分消费者通过各平台投诉华为对超过15天换机时间的人成功换新手机。原因三，售后拆机维修无法得到保障，例如防水性差，气密性差的。返厂维修等待的时间很长，以及维修后手机市值折损等等，消费者花高价买了一台瑕疵机，作为国内顶尖企业华为的决方案就是让消费者花高价自认倒霉，本人的诉求是退换新机，请求消费者保护平台的维护。消费者的合法权益。原因三，作为国内顶尖企业负责的企业，该产品有损华为代表国产手机高端产品的形象，用爱国式营销诱导消费者的爱国情购买和在宣传技术方面遥遥领先，事实严重不符，存在消费欺诈型。 最后关于移动电话三包政策的建议。本政策在2001年11月15日实行，当时的手机只是接打电话，收发短信的通讯工具，在高科技发展。迅速的今天，手机已由通讯工具发展成为微型电脑，人们不可缺少的部分由各种精密零部件组成，当然产品出现的问题也更多。七天内退货，15天内换货，一年内的保修相对于来讲时间太短了，如果产品出厂时不严格把控，那么带来损失的仍然是消费者。建议相关部门针对现在的手机修订三包政策，更好的保护到消费者的权益。
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